類俞也許沒有想過，原本自己只是一名愛好收集潮流物品的普通人，如今卻有7萬多互動密切的閑魚好友。每天，他都會習(xí)慣性地翻開閑魚，看看粉絲留言，在閑魚上展示自我和同粉絲互動已經(jīng)成為他生活中的一部分。

一位林依輪的粉絲也許永遠都沒有想到，原本只是想買個電動車，卻見到了自己的偶像，而且還親自教自己騎車。

“風(fēng)陵渡口初相遇，一入閑魚‘誤’終身。”在2019年戰(zhàn)略發(fā)布會上，閑魚總經(jīng)理諶偉業(yè)用一句頗有詩意的話概括了當(dāng)下閑魚的狀態(tài)。越來越多像類俞這樣的玩家在閑魚上展示自我，越來越多的粉絲在閑魚上既獲得了實惠，又獲得了驚喜，還培養(yǎng)了綠色經(jīng)濟的生活習(xí)慣。

從2014年發(fā)展至今，5歲的閑魚逐漸從“無閑置社會”的二手交易轉(zhuǎn)變?yōu)榕d趣與需求的聚集地;從工具屬性轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N生活理念的傳達;從經(jīng)濟效益轉(zhuǎn)變?yōu)榫G色經(jīng)濟與社會價值并行的平臺。這個背后，是每天數(shù)百萬用戶的熱情分享，是一年節(jié)能4000噸的效益，是萬億社會價值的創(chuàng)造。

10萬玩家2億用戶的興趣聚集地

作為二手交易平臺，閑魚最初給大眾的印象更多是解決二手閑置問題，以致于對閑魚提出了“無閑置社會”的暢想。這當(dāng)然是閑魚的目標(biāo)之一，但在溝通方式上卻在發(fā)生著深刻變化。

2016年，閑魚的定位就已從C2C二手交易向社區(qū)的方向轉(zhuǎn)化。到2017年，諶偉業(yè)對媒體表示，閑魚不是一個電商平臺，而是一個基于新生活方式的社區(qū)。而今年的戰(zhàn)略發(fā)布會，閑魚進一步鞏固了這個概念。諶偉業(yè)表示：“2019年閑魚的戰(zhàn)略就是玩家戰(zhàn)略。”這個戰(zhàn)略規(guī)劃意味著，閑魚不只是交易的屬性，更是“玩”的屬性。

所謂的玩，對于個人來說，是尋找寶貝的“藏寶閣”是個人生活的展示窗口，這個社區(qū)不是目的性極強的買賣交易，而是一種生活方式的交流。從產(chǎn)品設(shè)計的思路可以清晰地看到閑魚的戰(zhàn)略考量。

首先，在閑魚的首頁，閑魚設(shè)置了服飾、手機數(shù)碼、生活百貨、家具、美妝、電器、兒童玩具等無數(shù)交易類目，這類似于興趣分類，讓用戶迅速找到自己的興趣類目。興趣主頁的產(chǎn)品設(shè)計，不只是提高了用戶尋找寶貝的效率，更是一種群體集聚。閑魚讓用戶在平臺上能迅速進入感興趣的板塊，找到志同道合的玩家。

其次，不只是首頁有目的性的設(shè)計。閑魚從誕生之初就強調(diào)展示閑置物品背后的故事，以垂直的內(nèi)容、精彩的故事、有趣的生活來吸引更多人聚集。魚塘是貫穿這一切的極致展現(xiàn)。魚塘是閑魚通過實人認證、芝麻信用、魚塘認證三方認證創(chuàng)建的真實社區(qū)。在其中設(shè)計了數(shù)碼、運動、二次元等幾百個垂直興趣領(lǐng)域。今年1月改版后，魚塘增加了相關(guān)討論的展現(xiàn)權(quán)重，力圖將魚塘打造成可以逛、可以玩、可以聊的平臺。

于是，可以看到，在魚塘上，有大量像類俞這樣有趣有才又溫暖的人，他們把藏品上傳閑魚，展示自己的收藏并寫上一段關(guān)于這個物件的小故事，生動、有趣且生活。隨著魚塘的不斷推進，這些用戶逐漸成為頭部玩家，為閑魚貢獻了大量內(nèi)容沉淀。在玩家群體中，有草根，也有很多明星。知名歌手林依輪便是其中一名重度用戶。他表示，每一次發(fā)布、我自己賣東西的時候，和大家有更多的交流，這個平臺上就是倆字，好玩。好玩不一定是金錢的回報，可以交到更多的朋友，帶來更多有意思的話題。而這樣的感受便是閑魚著重想要傳遞的。

談及產(chǎn)品的設(shè)計理念，諶偉業(yè)表示，我們并不想做成一個市場，宣揚一天賣多少貨，這個社區(qū)須有自己的內(nèi)核和靈魂。這些玩家便是靈魂。未來三年，諶偉業(yè)預(yù)計將有超過10萬玩家匯聚在閑魚。

由此來看，閑魚的戰(zhàn)略思路聚焦在用戶而非交易額，雖然已經(jīng)創(chuàng)造近900億的GMV，但閑魚真正在乎的不是這些，而是用戶在閑魚上能真正找到自己的興趣愛好，并且玩起來。這個思路不難理解，有意識的產(chǎn)品交易比起有靈魂的興趣聚集，后者創(chuàng)造的價值更高。不只是注意力的聚焦、用戶粘性的提升，更是生活體驗、價值觀的傳導(dǎo)。這樣的閑魚不僅是一個平臺，更是一個自我展示的舞臺。

14億寶貝的生活理念傳達

興趣的聚集、玩家的出現(xiàn)，進一步催生的是生活方式的展現(xiàn)和生活理念的傳達，而這也是閑魚的價值所在。經(jīng)過5年的發(fā)展，閑魚不只是交易工具，更是品質(zhì)生活、環(huán)保生活的代言。

閑魚首先加強了對產(chǎn)品品質(zhì)的把關(guān)。今年1月，閑魚上線了“閑魚優(yōu)品”欄目。提供品牌自營及授權(quán)的官方閑置、品質(zhì)二手、樣品舊款等類型商品。閑魚優(yōu)品設(shè)置了極其嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，上線的產(chǎn)品都要經(jīng)過32道檢測鑒定;所有商品的售后，都享受7天無理由退換、30天包換、180天質(zhì)保的服務(wù)。閑魚優(yōu)品的作用在于，玩家可以最大化自己商品的價值，而買家在平臺上總能探尋到物美價廉的寶貝。

同時，閑魚優(yōu)品還傳遞了另一個理念，二手交易并不意味著是廢棄的、不重要的、品質(zhì)不高的東西，循環(huán)經(jīng)濟、綠色生活是一項非常正常的事情。為了鞏固這種理念，閑魚還打通了與淘寶和天貓的互聯(lián)互通。閑魚為天貓、淘寶用戶提供“以舊換新”服務(wù)，閑魚的限制產(chǎn)品進入淘寶，而淘寶上的優(yōu)質(zhì)店家進入閑置領(lǐng)域?；ヂ?lián)互通在拓展服務(wù)場景滿足多元消費需求的同時，還讓閑置物品再利用變成生活的一部分。

線上之外，閑魚還進行了線下場景的探索，閑魚小站成為生活理念的進一步延伸。目前，在北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等10個城市最繁華熱鬧的商圈，閑魚小站已經(jīng)陸續(xù)登陸。閑魚小站將承接閑魚優(yōu)品、C2C同城交易等線下服務(wù)場景。以專業(yè)人員幫助買賣雙方檢驗商品，保障雙方權(quán)益。線下場景的延伸則是生活理念的進一步貫徹。

通過玩家們有趣的展示，通過閑魚嚴(yán)格的品質(zhì)把控，通過線上線下的理念傳達，閑魚實際上將綠色生活的理念潛移默化地傳遞給了大眾。目前，每天有超過100萬用戶在閑魚上發(fā)布超過200萬件個人閑置物品，閑魚用戶累計發(fā)布的寶貝數(shù)量已超過14億件。2018年，賣出過東西的閑魚用戶，人均在閑魚上的收入超過4000元2018年，比2017年多收入16%。

諶偉業(yè)說，閑魚誕生的第一天起，就期待讓全中國、全世界閑置的資源能夠重新利用起來，形成新的社會價值。隨著玩家持續(xù)的內(nèi)容輸出，用戶獲益的持續(xù)增加，綠色生活勢必將在更大范圍內(nèi)成為每個人的日常生活。諶偉業(yè)的期待也絕不會淪為一個空想。

減碳4000噸背后的萬億社會價值

興趣社區(qū)、綠色生活的理念傳達，這背后實際是閑魚在社會價值上的體現(xiàn)。二手交易平臺，表面體現(xiàn)的是對買家賣家的經(jīng)濟效益，背后展現(xiàn)的則是循環(huán)經(jīng)濟的社會價值。這個價值，用諶偉業(yè)的話來說，是萬億級別的。

閑魚從誕生之日起的首要目標(biāo)就是社會價值。

在產(chǎn)品上，除了C2C交易，閑魚發(fā)起了眾多閑置物品回收的項目。去年3月，閑魚推出舊衣回收，目前已吸引超過100萬用戶參與，超過1萬噸、約4000萬件舊衣被科學(xué)再利用。閑魚還與多個手機品牌在新機首發(fā)時開展以舊換新的活動。比如三星Galaxy S10系列首發(fā)期間就推出了以舊換新活動。不只是手機，閑魚還與長虹集團合作家電以舊換新。這些大家電、電子產(chǎn)品、紡織物的回收，不但極大減少了對自然界的電子污染，還實現(xiàn)了資源的高度回收利用。

與此同時，閑魚還將回收與螞蟻森林打通，回收一次舊衣，便可在螞蟻森林獲得790g的能量。閑魚測算，過去一年中，用戶通過閑魚回收減少的碳排放量超過4000噸，可在螞蟻森林種下約22萬棵梭梭樹。繼減少了排放，又增加了生態(tài)效益，一正一反，這背后產(chǎn)生的社會價值是無法用具體的數(shù)字衡量的。

尤為值得注意的是，閑魚另一項潛在的社會價值是對年輕群體的影響。在閑魚社區(qū)買賣東西的用戶中，90后占到了61%。參與舊衣回收的人群中，95后占比最高，占26%。年輕用戶綠色環(huán)保的理念一旦形成，對未來的將產(chǎn)生不可估量的價值。

五年間，閑魚已經(jīng)從一個C2C二手閑置物品交易平臺演化為興趣社區(qū)，在這個社區(qū)里，用戶分享生活，分享故事，分享人生經(jīng)歷。在社區(qū)中，用戶將環(huán)保的生活理念貫穿到生活。閑魚已經(jīng)不僅僅是工具，更是生活的一部分，而隨著越來越多的人在閑魚上交流分享，綠色經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟所產(chǎn)生的社會價值將對整個社會發(fā)展帶來深層次的改變。

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