作為蘇寧智慧零售能力輸出平臺(tái),深入四六級市場的蘇寧零售云在過去的幾年時(shí)間內(nèi)取得了不俗的成績。數(shù)據(jù)顯示,零售云已在全國范圍內(nèi)落地近5000家。

零售云通過整合內(nèi)外部供應(yīng)鏈、物流、金融等全價(jià)值鏈核心能力,將成熟的零售模式賦能給零售云加盟商戶,并實(shí)現(xiàn)選品、訂貨、營銷、促銷、陳列等統(tǒng)一運(yùn)營,其終極意義就是讓加盟商的門店經(jīng)營變得更簡單、更有效率、更智能化。

智慧零售下的零售系統(tǒng)及解決方案

隨著獲客成本的日益增高,一二線城市流量紅利逐漸消失,而縣鎮(zhèn)零售市場旺盛的消費(fèi)需求逐漸顯現(xiàn),下沉市場成了增量紅利的全新藍(lán)海。零售巨頭們看到了這一機(jī)會(huì),開始大舉進(jìn)軍縣鎮(zhèn)及農(nóng)村地區(qū),包括阿里、蘇寧、京東等巨頭們都在此有所布局。

然而,做與做成實(shí)為兩碼事?？v觀業(yè)內(nèi)眾多玩家,蘇寧零售云是縣鎮(zhèn)市場上落地效果最好的,無論就覆蓋率還是轉(zhuǎn)化率而言,這就得益于蘇寧本身獨(dú)有的“接地氣”屬性。

線下市場對于阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說是一個(gè)稍顯未知的領(lǐng)域,而對于以線下起家的蘇寧來說卻是主場,通過蘇寧自身在智慧零售行業(yè)積累的深厚技術(shù)能力和經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),已構(gòu)建了完善的智慧零售數(shù)字化解決方案。零售云就是通過全場景的數(shù)字化重構(gòu)和全價(jià)值鏈的平臺(tái)化賦能幫助縣鎮(zhèn)的中小商戶完成智慧零售轉(zhuǎn)型,提升經(jīng)營效率。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,接入蘇寧零售云后,加盟商的門店整體坪效提升達(dá)2倍以上,資金周轉(zhuǎn)率提升6倍。

在技術(shù)賦能方面,零售云利用“云貨架”這一場景化應(yīng)用進(jìn)行虛擬出樣,讓縣鎮(zhèn)門店在有限的展示空間內(nèi)直接鏈接蘇寧易購線上數(shù)萬種SKU,消費(fèi)者可以通過“云貨架”的高清大屏來了解商品詳情、動(dòng)態(tài)評論、銷量排行等輔助信息,通過電子價(jià)簽二維碼線上成交,實(shí)現(xiàn)了零售云門店和線上蘇寧易購商城的線上線下融合,真正做到場景互聯(lián)。

另外,零售云還上線了眾多數(shù)字化工具。例如,樣機(jī)管理系統(tǒng)可以結(jié)合出樣天數(shù)、商品銷量、補(bǔ)貨周期、庫存情況以及采購歷史進(jìn)行智能分析,自動(dòng)生成補(bǔ)貨、選品、出樣策略;零售云管家則融合了店面管理及經(jīng)營分析,進(jìn)貨、銷售、樣機(jī)、坪效等均有多維度分析和可視化呈現(xiàn),這些數(shù)字化工具的應(yīng)用可直接提升零售云門店的經(jīng)營與管理水平。

無論是模式還是技術(shù),蘇寧零售云對于縣鎮(zhèn)市場產(chǎn)生的積極影響在業(yè)內(nèi)具有超前意義,每一環(huán)都直擊痛點(diǎn),且直接作用于加盟商和消費(fèi)者。前不久,零售云還獲得了“2019中國零售技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”,這是繼去年斬獲“環(huán)球趨勢案例獎(jiǎng)”后獲得的又一大獎(jiǎng)。

深入縣鎮(zhèn)市場,想象空間巨大

誠然,零售云的成功離不開蘇寧的零售經(jīng)驗(yàn)和科技實(shí)力,但與縣鎮(zhèn)市場自身的屬性也不無關(guān)系。

公開信息顯示,北上廣深這類一線城市的總面積僅占全國0.33%,再加上杭州、南京等15個(gè)“新一線”城市,也不過占據(jù)3%,除此之外還有近三百個(gè)地級市,三千個(gè)縣城,四萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),六十六萬個(gè)村莊。而除了一二線城市的3.9億人,三線以下城市及農(nóng)村地區(qū)約有10億人,這一塊市場之下掩藏著巨大潛力未被挖掘。

數(shù)據(jù)顯示,在中國,有將近700萬家包括夫妻店在內(nèi)的小店,它們貢獻(xiàn)了整個(gè)零售渠道40%的出貨量,這才是承載著中國最活躍、最廣泛商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的地方。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及用戶需求的改變,店面形象不佳、營銷手段傳統(tǒng)、靠老顧客維持生意、經(jīng)營管理方式落后、未充分利用數(shù)據(jù)等傳統(tǒng)零售門店的經(jīng)營痛點(diǎn)開始凸顯,而蘇寧正是通過零售云的下沉針對這些痛點(diǎn)提供了一整套的智慧零售解決方案。

如果說產(chǎn)品與服務(wù)是蘇寧零售云的硬實(shí)力,那么對于消費(fèi)者的洞察力更是不可或缺的軟實(shí)力。覆蓋了超過1500個(gè)區(qū)縣和3100個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的零售云有著低線市場廣泛的受眾群,而在這個(gè)“消費(fèi)升級”的年代,如何抓住消費(fèi)者需求變化,成了零售企業(yè)的核心訴求,覆蓋全國的零售云店就成了蘇寧大數(shù)據(jù)的“調(diào)查員”,通過不同地區(qū)零售云店的數(shù)據(jù)共享,每一個(gè)零售云店都能敏銳的捕捉消費(fèi)者的訴求,及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品品類。

目前,零售云的版圖仍在擴(kuò)張,伴隨著生活升級、品質(zhì)升級、消費(fèi)升級等趨勢,智慧零售將會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮“接地氣”屬性,深入到縣鎮(zhèn)市場、深入到消費(fèi)者身邊。

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