4月18日,路透社最新報(bào)道稱,亞馬遜周四正式通知商戶,將從7月18日起不再運(yùn)營中國電商業(yè)務(wù),并停止在亞馬遜中國網(wǎng)址向商戶提供服務(wù)。亞馬遜退出中國電商舞臺(tái)的背后,既是國內(nèi)競爭對(duì)手的強(qiáng)大,更是“本土化”做得不夠。

一直以來,亞馬遜都是一家“美國味”很濃的企業(yè),那些在美國成長起來的商業(yè)模式?jīng)]辦法吸引中國消費(fèi)者。中國消費(fèi)者的購物習(xí)慣是本土企業(yè)慢慢培養(yǎng)起來的,而改變消費(fèi)者的習(xí)慣又太難,以至于亞馬遜的技術(shù)毫無用武之地。

不同業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的市場打法雖然有所不同,但了解用戶群體的消費(fèi)習(xí)慣的前提是不變的。此次,kindle業(yè)務(wù)得以保留,讓這款閱讀器的愛好者松了一口氣。但是,正如購物習(xí)慣一樣,隨著中國閱讀環(huán)境的變化,國民閱讀習(xí)慣也在發(fā)生著巨大的變化,這導(dǎo)致kindle開始出現(xiàn)“水土不服”的跡象,其“一家獨(dú)大”的趨勢也愈加微弱。

忽略中國用戶的閱讀習(xí)慣,套用國外的產(chǎn)品模式

貝索斯在總結(jié)亞馬遜在中國市場的教訓(xùn)時(shí)說:“我們大多是把在日本、德國、英國、西班牙、法國、意大利、美國等取得成功的做法復(fù)制到中國,事實(shí)上,在中國,我們需要更多的市場定制。”正如貝索斯說的那樣,不光是電商業(yè)務(wù)套用國外的產(chǎn)品模式,kindle業(yè)務(wù)也在某些程度上忽視了中國用戶的閱讀習(xí)慣。

首先,對(duì)于中國用戶而言,更習(xí)慣于在閱讀時(shí)邊讀邊寫,尤其是深度閱讀時(shí)更喜歡在書中隨筆記錄自己的思考和感想。但眾多kindle愛好者都知道,kindle沒能解決這個(gè)問題,導(dǎo)致很多用戶難以進(jìn)入深度閱讀,很多喜愛深閱讀的用戶,則因kindle閱讀上的諸多弊病而轉(zhuǎn)移回傳統(tǒng)閱讀。

其次,中國快節(jié)奏的生活,促進(jìn)了聽書業(yè)務(wù)的崛起。在近日人民日?qǐng)?bào)發(fā)布的第十六次全國國民閱讀調(diào)查報(bào)告中顯示,2018有三成人有聽書的習(xí)慣,這說明聽書或有可能成為閱讀新的增長點(diǎn)。

自去年以來,國產(chǎn)閱讀器品牌掌閱推出更加符合國人使用習(xí)慣的產(chǎn)品,包括可以邊讀邊寫的超級(jí)智能本iReader Smart和聽讀一體的iReader A6。這顯然是針對(duì)目前國民使用習(xí)慣和需求的定制化產(chǎn)品。

此外,從網(wǎng)友的使用體驗(yàn)來看,iReader更友好的系統(tǒng)界面、更易于操作的系統(tǒng),也獲得了不少用戶的認(rèn)可。百科查詢、WiFi傳書、PDF重排等細(xì)節(jié)功能可謂是更符合國人的閱讀需求,為廣大電子書閱讀愛好者打開了方便之門。

產(chǎn)品創(chuàng)新力不足,迭代更新慢

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,生活水平也隨之提高,當(dāng)代中國消費(fèi)者尤其是年輕人對(duì)新鮮事物尤為偏愛,而缺乏創(chuàng)新力、迭代慢的產(chǎn)品難以獲得年輕人的青睞。一味“吃老本”是眾多科技型企業(yè)停滯不前的重要原因。作為電子閱讀器行業(yè)的巨頭,kindle這幾年也在謀求創(chuàng)新的道路,但仍表現(xiàn)出創(chuàng)新力不足、“吃老本”的現(xiàn)象。

作為kindle推出的高端產(chǎn)品Kindle Oasis,在推出前電子閱讀器愛好者可謂是極度期待。但發(fā)布后,卻遠(yuǎn)沒有亞馬遜官方所說的那樣具有很強(qiáng)的未來感和革命性。屏幕從6寸升級(jí)到7寸,增加防水功能,金屬一體機(jī)身等可以說都是“癢點(diǎn)創(chuàng)新”。尤其對(duì)于中國新一代的年輕人而言,這樣的“創(chuàng)新”很難讓他們買單。

如今,kindle更是陷入了“創(chuàng)新不夠款式來湊”的怪圈,以近期kindle發(fā)布的“全新青春版”為例,其產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品參數(shù)還是產(chǎn)品定價(jià),都頗有點(diǎn)向國產(chǎn)品牌掌閱iReader light青春版看齊的意思。但light青春版是iReader早在2017年就推出的入門產(chǎn)品。

更有意思的是,即便是今年剛推出的Kindle青春版,在分別率、閱讀燈可調(diào)級(jí)數(shù)、重量、存儲(chǔ)容量及產(chǎn)品尺寸上與兩年前的iReader Light青春版相比,還存在一定的差距。至于,掌閱其他產(chǎn)品iReader Smart、iReaderA6等,其在護(hù)眼、電池容量、內(nèi)容平臺(tái)、價(jià)格等方面也是毫不遜色kindle,甚至在滿足用戶多樣化需求方面還要優(yōu)于kindle。換言之,在kindle停滯不前時(shí),國產(chǎn)品牌正在以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力而崛起。

當(dāng)然,kindle在很多方面都具備了一個(gè)好產(chǎn)品的特征,否則也不可能在中國生存和發(fā)展這么多年。但創(chuàng)新的不足、對(duì)中國用戶閱讀習(xí)慣的認(rèn)知滯后、功能的單一都導(dǎo)致了kindle在中國的“水土不服”。如果真的如媒體爆料那樣,亞馬遜電商業(yè)務(wù)會(huì)退出中國,那無疑是給kindle一個(gè)警醒:不制定符合中國的市場化策略必將走入困境。

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