隨著零售業(yè)進(jìn)入萬物互聯(lián)的智慧零售時(shí)代,數(shù)字化已成為中國萬千零售從業(yè)者繞不開的命題。但對于絕大多數(shù)中小零售企業(yè)來說,數(shù)字化所需要的龐大資源是其很難承受的,如果沒有外界數(shù)字化服務(wù)能力的注入,數(shù)字化注定將是一場鏡花水月。蘇寧作為智慧零售的開創(chuàng)者,憑借近三十年的資源積累和扎實(shí)的技術(shù)能力,不僅成為零售數(shù)字化的實(shí)踐者和受益者,還開啟了零售數(shù)字化的賦能模式,為中小零售企業(yè)帶來了數(shù)字化的曙光。

蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉在中國國際零售創(chuàng)新大會上表示,通過對零售產(chǎn)業(yè)鏈、蘇寧線上線下一體化運(yùn)營模式的梳理和總結(jié),蘇寧構(gòu)建了涵蓋前臺、中臺、后臺在內(nèi)超過80個(gè)業(yè)務(wù)引擎的智慧零售大腦,并以此為基礎(chǔ)打造了可對中小零售企業(yè)開放和共享的智慧零售云,實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化賦能能力的跳躍式提升。

據(jù)荊偉介紹,智慧零售云并不是孤立的,而是由供應(yīng)云、零售云、管理云、基礎(chǔ)云四個(gè)組件構(gòu)成的一體化數(shù)字解決方案,覆蓋了零售行業(yè)從前端到后端的整個(gè)過程。在供應(yīng)鏈方面,蘇寧打造了全流程的數(shù)字化管理工具,包括21組成熟的消費(fèi)者運(yùn)營工具包,可實(shí)現(xiàn)會員運(yùn)營、消費(fèi)行為分析與預(yù)測、供求管理等方面全方位的數(shù)字化提升,真正的為中小零售企業(yè)降本增效。

零售云作為賦能企業(yè)門店管理的有力工具,通過重構(gòu)人、貨、場之間的聯(lián)系,有望全面推動中小零售企業(yè)經(jīng)營和管理的數(shù)字化升級,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性化場景互聯(lián)。前不久在南京落地的雙模式可切換蘇寧小店Biu×24h店,通過“有人+無人”模式的創(chuàng)新性運(yùn)用,不僅實(shí)現(xiàn)了“白+黑”場景的有效互聯(lián),提高營業(yè)額的同時(shí)節(jié)約了人力成本,還大大縮短了成本回收周期,只需普通無人店十分之一的時(shí)間就可覆蓋改造成本,可謂是零售云的典型范例。

顧名思義,管理云是由一體化移動平臺、電子發(fā)票、財(cái)務(wù)共享、RPA機(jī)器人等企業(yè)智慧管理工具組成的,可以為中小零售企業(yè)帶來更有效率的企業(yè)管理模式,并顯著降低企業(yè)管理成本,實(shí)現(xiàn)自身競爭力的全面提升。

如果說供應(yīng)云、零售云、管理云是中小零售企業(yè)數(shù)字化最鋒利的矛,那么基礎(chǔ)云就是企業(yè)最堅(jiān)實(shí)的盾。通過AI+Big Data+Cloud方案的導(dǎo)入,基礎(chǔ)云以蘇寧行業(yè)領(lǐng)先的科技能力為基礎(chǔ),為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建了最堅(jiān)實(shí)的保障。

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