自如CEO熊林日前出席“零界·新經(jīng)濟(jì)100人2019年CEO峰會(huì)，在談及企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)，自如熊林談到企業(yè)可以從突破模式0界、體系0界、經(jīng)營(yíng)0界三個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式、管理體系及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)化精進(jìn)。“當(dāng)前包括自如在內(nèi)的很多企業(yè)還在‘0’界當(dāng)中，對(duì)商業(yè)模式、管理體系、經(jīng)營(yíng)精進(jìn)的理解與實(shí)踐還有巨大的提升空間。”

首先，自如熊林談到的突破模式之界是從資源、運(yùn)作、產(chǎn)品的深層模式，向場(chǎng)景模式、價(jià)值痛點(diǎn)的用戶層面延展，重視用戶感知和體驗(yàn)，將長(zhǎng)租這項(xiàng)民生事業(yè)做精做好。

為此，自如熊林分享了自如內(nèi)部堅(jiān)持的用戶價(jià)值創(chuàng)造六層思維——以用戶層、價(jià)值痛點(diǎn)層、場(chǎng)景模式層、產(chǎn)品服務(wù)層、運(yùn)作管理層、資源層，對(duì)每一個(gè)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)進(jìn)行驗(yàn)證和優(yōu)化。并不斷通過(guò)思考客戶是誰(shuí)、從哪里來(lái)、去向哪里，在什么場(chǎng)景下為用戶創(chuàng)造什么價(jià)值，解決什么痛點(diǎn)等，不斷梳理用戶價(jià)值創(chuàng)造的方向。

同時(shí)自如熊林以自如做合租產(chǎn)品為例，在北京，相比于一居室，白領(lǐng)更多需要的是一間干凈的房間，這樣在住房方面的收支比例更加平衡，價(jià)值和痛點(diǎn)非常明確。在思考需要用怎樣的產(chǎn)品和服務(wù)去支撐后，成就了今天的自如友家。“我們需要從業(yè)者懂得什么叫組織、績(jī)效、流程、系統(tǒng)，不管是產(chǎn)品上、運(yùn)營(yíng)上，還是對(duì)資源的有效利用、對(duì)人的理解，或者是對(duì)社會(huì)變遷的大趨勢(shì)的理解，基于這些去做價(jià)值的創(chuàng)造。”熊林對(duì)自如的企業(yè)價(jià)值有著深刻洞察。

其次，突破體系之界是從單一向多元審慎跨越。在熊林看來(lái)，一個(gè)公司從單產(chǎn)品、單業(yè)務(wù)、單城市向多產(chǎn)品、多業(yè)務(wù)、多城市跨越時(shí)，需要非常謹(jǐn)慎，草率創(chuàng)新會(huì)浪費(fèi)大量資源。

自如CEO熊林認(rèn)為，在新業(yè)務(wù)上的投入和創(chuàng)新，可能存在大量資源的浪費(fèi)。“在搭建體系的時(shí)候，一個(gè)公司從單產(chǎn)品、單業(yè)務(wù)項(xiàng)多產(chǎn)品、多業(yè)務(wù)跨境的時(shí)候，其實(shí)需要非常謹(jǐn)慎。擴(kuò)張地域，進(jìn)入多城市，進(jìn)入全球化，不可草率，尤其是在擴(kuò)張過(guò)程中還會(huì)面臨文化上的挑戰(zhàn)。自如的文化價(jià)值觀堅(jiān)守‘品質(zhì)是生命’。進(jìn)入新城市，需要知道企業(yè)文化在員工里的落地情況，當(dāng)我們面對(duì)新的血液，加深他們對(duì)于企業(yè)文化和價(jià)值觀的理解，對(duì)精進(jìn)管理方式有很大的幫助。”

最后，突破經(jīng)營(yíng)之界是堅(jiān)持品質(zhì)支撐下的盈利。熊林談及自如在聚焦在成本、效率和品質(zhì)的探索的同時(shí)，對(duì)資源、資金及盈利的平衡和重視上，還需要更多深度思考。

在自如CEO熊林看來(lái)，如果一個(gè)企業(yè)找到了一個(gè)不錯(cuò)的商業(yè)模式，建立了一套可以高效運(yùn)轉(zhuǎn)的體系后，經(jīng)營(yíng)將成為下一個(gè)關(guān)鍵。在自如所有的管理層都要多做一件事——學(xué)會(huì)看懂損益表、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用。但效率、現(xiàn)金流、盈利，是為了更好地管理品質(zhì)。

“在經(jīng)營(yíng)上可以提升的空間是巨大的，在零界的大環(huán)境下有著非常大的機(jī)會(huì)。我們終歸還是要知道春天早晚要來(lái)。只不過(guò)你也不知道哪天要來(lái)，所以做好自己，該穿多點(diǎn)穿多點(diǎn)，該鍛煉身體鍛煉身體。”自如CEO熊林說(shuō)。

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