隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等前沿技術(shù)的發(fā)展，智慧零售正以迅猛之勢改變著人們的日常生活，商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化和采購、銷售、服務(wù)等零售運(yùn)營的智能化滿足了人們?nèi)找娑鄻踊牧闶坌枨蟆＝?，智慧零售領(lǐng)頭羊蘇寧發(fā)布了2018年財(cái)報(bào)，在2018年零售行業(yè)整體增速放緩的情況下，蘇寧易購全年實(shí)現(xiàn)營收2450億元，同比增長30.35%，同時(shí)，研發(fā)費(fèi)用同比增長80.81%，研發(fā)人員數(shù)量比上一年增長52.57%，強(qiáng)勢推動(dòng)了智慧零售科技賦能的進(jìn)程。

蘇寧小店作為最貼近消費(fèi)者的零售業(yè)態(tài)，2018年全年新增4000多家，成為蘇寧逆勢增長的主要?jiǎng)恿吞K寧科技實(shí)力落地的最佳商用試驗(yàn)田，為消費(fèi)者帶來了更智能、更便捷、更有效率的社區(qū)零售新體驗(yàn)，引領(lǐng)了智慧零售科技創(chuàng)新的趨勢。在金礦大數(shù)據(jù)工具、智慧零售CPU等智慧零售工具的助力下，蘇寧小店的選址、SKU遴選可以根據(jù)不同的區(qū)位特征進(jìn)行調(diào)整，最大程度滿足了“3公里生活圈”消費(fèi)者的個(gè)性化需求，保證了千店千面。而蘇寧推客等智慧產(chǎn)品的推出，更是從日常經(jīng)營中實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者需求的動(dòng)態(tài)把握，精準(zhǔn)覆蓋了消費(fèi)者不斷變化的購買傾向。

蘇寧推客是蘇寧易購集團(tuán)旗下自購省、分享賺的產(chǎn)品，以傭金刺激消費(fèi)者進(jìn)行自發(fā)分享，根據(jù)產(chǎn)生的訂單可以掌握消費(fèi)者在不同節(jié)點(diǎn)對(duì)商品的個(gè)性化需求，從而助力蘇寧小店實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的定向營銷。武漢大區(qū)百步亭蘇寧小店就充分發(fā)揮了推客一站式購物優(yōu)勢和強(qiáng)大的鎖粉功能，在消費(fèi)者需求與商品之間形成了精準(zhǔn)匹配，取得了突出的效果，成為2018年雙十二大促期間推客銷售冠軍。

除了可對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行精準(zhǔn)把握的智能工具，蘇寧小店內(nèi)應(yīng)用的“黑科技”也是不勝枚舉，大大提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。無人配送車“臥龍一號(hào)”、智能機(jī)械臂、刷臉支付、智能貨架等一系列科技產(chǎn)品的落地，讓蘇寧小店無處不散發(fā)著“科技范兒”，不管是購物還是休憩，消費(fèi)者都能得到更大的滿足。

而不久前剛剛問世的蘇寧小店Biu×24h店，更是通過人機(jī)交互系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、RFID商品識(shí)別系統(tǒng)、自助收銀系統(tǒng)、24小時(shí)智能客服系統(tǒng)等“黑科技”將普通的蘇寧小店改造成了新型無人便利店，開創(chuàng)了 “有人+無人”的智慧零售新模式，為消費(fèi)者提供了夜間購物最好的去處。

科技是智慧零售的內(nèi)核，也是蘇寧小店快速成長的關(guān)鍵要素。在科技賦能的過程中，蘇寧小店將種類豐富的商品和服務(wù)與消費(fèi)者需求有機(jī)地結(jié)合了起來，形成了強(qiáng)體驗(yàn)、高粘性的“千店千面”新局面。未來，在“線下便利店+App”O2O運(yùn)營模式、完善供應(yīng)鏈等優(yōu)勢的助力下，蘇寧小店將繼續(xù)充分發(fā)揮智慧零售的科技優(yōu)勢，賦能更多消費(fèi)者身邊的生活場景。

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