時(shí)代的進(jìn)步,是技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果。押寶技術(shù)創(chuàng)新,向智慧零售深度轉(zhuǎn)型的蘇寧再一次印證了這個(gè)真理。3月29日晚間,蘇寧易購(gòu)公布2018年年報(bào),全年?duì)I收2449.57億元,同比增長(zhǎng)30.53%。商品銷售規(guī)模為3367.57億元,同比增長(zhǎng)38.39%,其中線上蘇寧易購(gòu)銷售規(guī)模同比增長(zhǎng)64.45%;零售體系注冊(cè)會(huì)員數(shù)量達(dá)到4.07億。

在流量紅利見頂,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局趨于穩(wěn)定的當(dāng)下,這樣高水平的營(yíng)收及利潤(rùn)規(guī)模不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了行業(yè)的整體增速,更是印證了智慧零售模式的正確性。當(dāng)然,作為其優(yōu)勢(shì)品類的家電業(yè)務(wù)更是強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng),無(wú)論是從市場(chǎng)占有率還是增速來(lái)看,第一渠道的地位持續(xù)鞏固。據(jù)《2018年中國(guó)家電行業(yè)年度報(bào)告》,2018全年,中國(guó)家電市場(chǎng)全渠道銷售規(guī)模達(dá)8104億元。其中,蘇寧占比22.1%,持續(xù)領(lǐng)跑全渠道第一。線下渠道作為家電市場(chǎng)主流渠道,蘇寧占比達(dá)到17.5%,市場(chǎng)份額是第二名與第三名總和的近兩倍。

其業(yè)績(jī)的逆勢(shì)增長(zhǎng)無(wú)疑是歸功于智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn),尤其是線上線下融合的創(chuàng)新業(yè)態(tài)的落地;除此之外,其從零售切入智能產(chǎn)品制造,發(fā)力IOT業(yè)務(wù)成為突破現(xiàn)有業(yè)務(wù)邊界,開辟新增長(zhǎng)點(diǎn),打造獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)所在。同時(shí),我們又該如何理解蘇寧全新的戰(zhàn)略布局邏輯?需要在蘇寧的智慧生活服務(wù)圈布局邏輯上尋找答案。

場(chǎng)景互聯(lián)構(gòu)建生態(tài)閉環(huán),蘇寧獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)力加速成型

在年報(bào)發(fā)布的前不久,蘇寧在京召開智能產(chǎn)品2019年春季發(fā)布會(huì),蘇寧智能終端公司發(fā)布十余款蘇寧小Biu系列智能新品。事實(shí)上,早在半年前蘇寧就一口氣發(fā)布了數(shù)十款智能家居終端產(chǎn)品,至此蘇寧僅在家居這一場(chǎng)景的產(chǎn)品從小家電到大家電實(shí)現(xiàn)了全方位的覆蓋,加之其全屋智能解決方案Biu OS,蘇寧顯然已經(jīng)拿到了智能家居超級(jí)VIP的門票。但事實(shí)上,蘇寧的用意不止于此,我們需要從多個(gè)層面解析此舉戰(zhàn)略的意義。

首先從蘇寧的產(chǎn)業(yè)角度布局來(lái)看,其以零售為核心布局了科技、置業(yè)、金融、物流、文創(chuàng)、體育等多產(chǎn)業(yè)體系,這些產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng),家庭場(chǎng)景則是重要的連接載體。尤其在流量紅利消弭的當(dāng)下,各產(chǎn)業(yè)之間要是能實(shí)現(xiàn)用戶貫通,一方面可以跨產(chǎn)業(yè)激活流量,另一方面則能實(shí)現(xiàn)流量的高粘性。

其次,對(duì)于家電等重體驗(yàn)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō),場(chǎng)景化的體驗(yàn)在消費(fèi)決策中的權(quán)重加速上升,加上智能家居浪潮,行業(yè)急需從單品智能向全屋智能邁進(jìn)以提升整體的消費(fèi)體驗(yàn),同時(shí),自有的、多元化、全面覆蓋的智能終端產(chǎn)品也將為行業(yè)積累大量的消費(fèi)數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)對(duì)制造端的精準(zhǔn)反饋,反向推動(dòng)產(chǎn)品的迭代優(yōu)化。并成為“兩大兩小多專”業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群的有力補(bǔ)充。因此我們也看到了蘇寧Biu OS 解決方案的重要戰(zhàn)略意義。

更為重要的是,從現(xiàn)在的消費(fèi)環(huán)境來(lái)看,以家庭為核心的消費(fèi)正在加速上升,無(wú)論是從消費(fèi)頻次,還是消費(fèi)品類以及總規(guī)模方面來(lái)說(shuō)家庭消費(fèi)都遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個(gè)人消費(fèi),家居終端產(chǎn)業(yè)更是家庭消費(fèi)的一大類,本身具備足夠的市場(chǎng)潛力。同時(shí),尤其在即將到來(lái)的萬(wàn)物物聯(lián)時(shí)代,任何可以聯(lián)網(wǎng)的智能終端都將如同當(dāng)下的手機(jī)一樣成為消費(fèi)的入口,這也恰恰是蘇寧所強(qiáng)調(diào)的場(chǎng)景互聯(lián)模式,即需求即場(chǎng)景、產(chǎn)品即場(chǎng)景、內(nèi)容即場(chǎng)景、服務(wù)即場(chǎng)景,同時(shí)將“人、貨、場(chǎng)”三大核心要素中融入任何一個(gè)場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、地點(diǎn)的消費(fèi)需求。在蘇寧去年發(fā)布的一眾智能終端產(chǎn)品中有衛(wèi)浴、廚房、客廳及臥室等場(chǎng)景的入口型產(chǎn)品,比如衛(wèi)浴場(chǎng)景的智能魔鏡,不僅是一面鏡子,更是內(nèi)容服務(wù)的輸出載體與零售業(yè)務(wù)協(xié)同的入口。

從以上各維度結(jié)合不難看出,蘇寧對(duì)于未來(lái)的布局是構(gòu)建一個(gè)全維度的生態(tài)型智慧生活服務(wù)圈,實(shí)現(xiàn)全生態(tài)的產(chǎn)品、服務(wù)一體化融合,從而提升用戶體驗(yàn)以及整個(gè)體系的運(yùn)營(yíng)效率,而現(xiàn)在看來(lái),這也恰恰是蘇寧獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略持續(xù)推進(jìn)的過(guò)程中,這種獨(dú)有的競(jìng)爭(zhēng)力也將進(jìn)一步加速成型。

智慧生態(tài)釋能,C2M模式下蘇寧IOT快速?gòu)澋莱?/p>

不難看出蘇寧在戰(zhàn)略上布局的前瞻性,但比戰(zhàn)略更為重要的是我們也看到了蘇寧的落地速度與能力。作為一家以零售為核心的企業(yè),半年時(shí)間近二十款智能終端產(chǎn)品的集中發(fā)布,也體現(xiàn)出了蘇寧的強(qiáng)大的“智造”能力,而這樣的能力足以邁入制造品牌的Top行列。那么到底是什么,讓蘇寧有了這樣的能力?

在2017年初,蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東首次提出智慧零售的概念,而在智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略以來(lái),蘇寧除了在零售業(yè)態(tài)方面不斷的創(chuàng)新,“技術(shù)”與“制造”也成為最重要的兩個(gè)關(guān)鍵詞。而結(jié)合其在智能終端產(chǎn)品層面的發(fā)力,我們也更加深刻的體會(huì)到了蘇寧以“用→銷→產(chǎn)”為內(nèi)核的全新模式,以及智慧零售的強(qiáng)大勢(shì)能。

一方面,蘇寧線上線下同步的渠道優(yōu)勢(shì),讓蘇寧有了全客群覆蓋的能力,這也為蘇寧全域的消費(fèi)數(shù)據(jù)奠定了基礎(chǔ),尤其線下業(yè)態(tài)數(shù)字化的升級(jí)彌補(bǔ)了行業(yè)線下用戶數(shù)據(jù)的空白;另一方面,超過(guò)150項(xiàng)AI能力在零售生態(tài)的落地應(yīng)用,讓蘇寧具備了優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)挖掘分析能力,早在幾年前,蘇寧就與家電3C行業(yè)的頭部品牌嘗試智能供應(yīng)鏈模式的探索,實(shí)現(xiàn)了物流倉(cāng)運(yùn)配與交易中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、AI中臺(tái)的協(xié)同,打造出“用戶需求—銷售端反饋—生產(chǎn)—銷售—用戶”的智能供應(yīng)鏈路徑。

在此基礎(chǔ)上,今年初,蘇寧連續(xù)推出了智慧零售大腦、零售商業(yè)系統(tǒng)開源等動(dòng)作,其目的是通過(guò)零售+制造產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的強(qiáng)數(shù)字化實(shí)現(xiàn)智能供應(yīng)鏈的再升級(jí),以C2M模式打通供需兩端,使生產(chǎn)工廠進(jìn)行柔性生產(chǎn),降低庫(kù)存、運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的精準(zhǔn)供應(yīng)和生產(chǎn)效益最大化。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),一方面是通過(guò)市場(chǎng)需求的精準(zhǔn)挖掘,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新生產(chǎn)、迭代優(yōu)化,預(yù)測(cè)需求量,另一方面借助智慧零售生態(tài)快速投入市場(chǎng),縮短中間環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程的效率提升。那么從這個(gè)角度來(lái)看,蘇寧之所以在智能產(chǎn)品制造方面有強(qiáng)大的爆發(fā)力,也正是智慧零售生態(tài)釋能的結(jié)果。

當(dāng)然,在各大平臺(tái)品牌都將IOT業(yè)務(wù)作為破局方向的當(dāng)下,蘇寧也因?yàn)樯鷳B(tài)型布局的優(yōu)勢(shì),有了彎道超車的底氣。但總體來(lái)看,這并不是蘇寧的格局,比如在2018年,蘇寧與海爾、美的、海信、西門子、格力等頭部品牌推進(jìn)C2M反向定制模式,均獲得了50%以上銷量增長(zhǎng),顯然,其更大的野心與戰(zhàn)略是通過(guò)智慧零售生態(tài)能力的釋放推動(dòng)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,助力推動(dòng)供給側(cè)改革。這樣的戰(zhàn)略格局值得我們期待。

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