從去年下半年開始至今，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體形勢不容樂觀，裁員公司的名單也在不斷擴(kuò)大，阿里、騰訊、京東，這些業(yè)內(nèi)巨頭也赫然在列。

在互聯(lián)網(wǎng)裁員浪潮涌動的同時(shí)，線下零售的少人、無人化以及智能化也在技術(shù)的更迭下不斷發(fā)展，AI從為人們提供簡單重復(fù)的勞動助力至今，已經(jīng)開始從事越來越復(fù)雜的工作。

無人零售的大力發(fā)展，會否跟上互聯(lián)網(wǎng)裁員潮，對零售行業(yè)的崗位造成更大沖擊，受到很多人的關(guān)注。近期，海深科技創(chuàng)始人、CEO戴劍彬博士做客澎湃問吧，與澎湃用戶共同探討無人零售的行業(yè)現(xiàn)狀、現(xiàn)存問題以及未來發(fā)展趨勢。

戴劍彬博士畢業(yè)于清華大學(xué)，于美國佐治亞理工學(xué)院獲得博士學(xué)位，研究方向?yàn)槿斯ぶ悄艿暮诵念I(lǐng)域——深度學(xué)習(xí)以及優(yōu)化算法。在百度美國研究所期間與深度學(xué)習(xí)世界頂級專家吳恩達(dá)教授合作共事兩年，在超大規(guī)模深度模型的架構(gòu)和優(yōu)化領(lǐng)域有世界前沿性成果。

2016年6月，戴劍彬博士回國創(chuàng)建了海深科技。公司總部位于上海張江高科技園區(qū)，聚焦于計(jì)算機(jī)視覺的技術(shù)研究和產(chǎn)品開發(fā)，致力為無人零售提供人工智能解決方案。本次澎湃問吧的邀約，也就無人零售這個(gè)于近期備受關(guān)注的話題，邀請到戴博士與大家一同討論。

一、無人零售行業(yè)現(xiàn)狀如何

Q：無人零售曾經(jīng)吸引了很高的關(guān)注度，也投入了很多的社會資源，如阿里一樣的大企業(yè)以及其他的一些無人超市，也于18年開始興起，到風(fēng)頭過去了，好像就沒有了后續(xù)，請問無人零售行業(yè)現(xiàn)狀如何，謝謝。

戴博士：無人超市相對更有話題性，能夠引起更大的社會關(guān)注。實(shí)際上，無人超市的整體技術(shù)要求很高，目前整個(gè)行業(yè)仍處于探索階段，而真正已經(jīng)開始進(jìn)入市場的無人零售模式其實(shí)就在我們身邊。

對無人零售來說，開放式無人貨架、傳統(tǒng)的無人售賣機(jī)都是起步階段的重要嘗試，但是貨損率高、品類局限是這兩種模式最主要的困境。隨后，運(yùn)用RFID技術(shù)的零售柜開始推出，解決貨損問題，但更高的標(biāo)簽和人力成本是運(yùn)營商所面臨的新問題。當(dāng)前，基于視覺識別技術(shù)的AI零售柜是受關(guān)注度更高的無人零售終端，但是識別準(zhǔn)確率、識別速度等方面對技術(shù)的要求會高很多，入局門檻高、大量的企業(yè)淘汰也是因?yàn)槠渲械募夹g(shù)壁壘。

無人店是無人售貨終端規(guī)模上的一個(gè)升級，智能化、無人化服務(wù)也是必然趨勢。只是在這過程中采用何種技術(shù)路線去實(shí)現(xiàn)，還有待于探索。目前，通過圖像、視頻的智能分析進(jìn)行門店管理系統(tǒng)升級、庫存管理與商品陳列優(yōu)化、促銷效果監(jiān)測及優(yōu)化，是已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)并且對未來的智能門店都有很大意義的。

Q：目前無人零售的應(yīng)用場景除了便利店之外，實(shí)際落地項(xiàng)目最多的是哪一類零售業(yè)?“無人經(jīng)濟(jì)”存在的技術(shù)難題有哪些?

戴博士：AI售貨柜已經(jīng)在國內(nèi)開始規(guī)?；恕Ｋ且粋€(gè)比便利店更小的場景，類似于傳統(tǒng)販賣機(jī)，但是通過智能技術(shù)，可以延伸到更多的商品種類。“無人經(jīng)濟(jì)”的核心并不是有人還是無人，而是智能化帶來的成本下降和服務(wù)的保證，這兩方面都是無人經(jīng)濟(jì)的最核心問題。

Q：請問您，AI算法現(xiàn)在有沒有營業(yè)面積的極限?如果沒有，那是不是大超市也會無人化?

戴博士：有的。目前的深度學(xué)習(xí)算法涉及兩方面，1是視頻行為分析，2是商品識別。特別是第一個(gè)部分，隨著超市面積增大，人流的復(fù)雜性增高，對于顧客的跟蹤，重識別(Re-ID)，難度都會大大增加，計(jì)算成本也會上升的很快。目前的人工智能技術(shù)還只能適合在小范圍內(nèi)的無人化。大規(guī)模依賴于兩方面的條件：1　算法能力的提升，2硬件，特別是嵌入式智能芯片的成熟。

二、無人零售的發(fā)展會導(dǎo)致一部分人失業(yè)嗎

Q：以后人工智能的普及，那對社會底層就業(yè)必然會有極大沖擊，那您認(rèn)為如何安置這大量的失業(yè)人群呢?

戴博士：普及是一個(gè)由點(diǎn)及面的過程，跟城市化、信息化的過程有一定的相似性，在這個(gè)過程中，平均文化水平的提升也是同步的，教育方向也會隨社會發(fā)展方向而更新和調(diào)整。

最初的城市化導(dǎo)致勞動力的大量轉(zhuǎn)移，人工智能的發(fā)展沖擊比較大的可能就會是大城市所接收的外來務(wù)工的一些崗位，這些崗位的調(diào)整可能導(dǎo)致人員的回流，再加上現(xiàn)在很多新一線城市、二三線城市的城市建設(shè)、人才引進(jìn)，發(fā)展速度快，也更新了非常多的工作機(jī)會。

所以社會的發(fā)展是協(xié)同的，非僅人工智能這一個(gè)層面。

Q：無人零售會不會導(dǎo)致單一工作職位的職工下崗?

戴博士：需要從兩方面來看。第一，無人零售用于傳統(tǒng)零售模式的規(guī)模擴(kuò)充。目前很多無人零售模式是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)模式下去拓展更多零售場景，比如便利店把AI零售柜投放到3公里內(nèi)的學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院等，來擴(kuò)大零售規(guī)模，滿足更多消費(fèi)需求。

第二，通過無人零售來進(jìn)行原有零售模式的升級，這一部分確實(shí)會涉及到如題所述的問題。但是職能優(yōu)化也是人類發(fā)展的必然趨勢，無論是農(nóng)業(yè)、工業(yè)還是第三產(chǎn)業(yè)。過去的機(jī)械逐漸替代人來完成簡單重復(fù)的工作，現(xiàn)在人工智能可以從事更困難復(fù)雜的學(xué)習(xí)計(jì)算，單一的工作職位的優(yōu)化在各行業(yè)都是普遍的。

Q：如果無人零售大面積鋪開，不是要有更多人失業(yè)?

戴博士：我們在過去的幾十年中，或者幾百年中，工作的職位是不斷的消亡　也是不斷的新產(chǎn)生，這個(gè)是個(gè)動態(tài)的遷徙過程，只不過讓人力更合理的安排到一些提高生活品質(zhì)的職位中。

三、無人零售的未來會是什么樣?

Q：何為新零售?國內(nèi)新零售的趨勢會是無人零售嗎?發(fā)展前景如何?

戴博士：新零售目前沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義。只是大家覺得以前的零售在很多層面需要優(yōu)化。其實(shí)零售不在于新或者舊，核心還是降低成本，提高效率，提升用戶體驗(yàn)，增加銷售額。無人零售只是在特定場景下的一個(gè)形態(tài)，在很長一段時(shí)間內(nèi)，大部分零售還是有人為主。

Q：通訊5G時(shí)代來臨，無人零售業(yè)是不是會發(fā)展得更快更好些?

戴博士：是的，5G帶來最大的優(yōu)勢是視頻相關(guān)的業(yè)務(wù)和技術(shù)?，F(xiàn)在的帶寬成本和本地計(jì)算成本都給智能產(chǎn)品疊加了很大的成本。如果部分?jǐn)?shù)據(jù)可以通過云端計(jì)算，勢必降低計(jì)算成本，也會加速推動無人零售相關(guān)的技術(shù)落地。

Q：人工智能在以后的50年內(nèi)或者更遠(yuǎn)，法律類的工作職位等會被替代嗎?

戴博士：有很大的可能性。人工智能目前最大的優(yōu)勢可以理解為有很強(qiáng)大的記憶力，比如AlphaGo，有已知規(guī)則的前提下，計(jì)算機(jī)可以做的比人類更出色。

在人工智能技術(shù)不斷發(fā)展的當(dāng)下，無人零售將帶來更多便利。然而，高技術(shù)壁壘是限制很多公司入局以及行業(yè)規(guī)?；l(fā)展的首要問題，產(chǎn)品的技術(shù)成熟度也是合作運(yùn)營商最關(guān)心的方面，而業(yè)內(nèi)公司在技術(shù)層面仍處于參差不齊的狀態(tài)。

據(jù)戴博士介紹，海深科技核心算法團(tuán)隊(duì)來自清華大學(xué)、上海交大、加州伯克利、哥倫比亞大學(xué)、卡內(nèi)基梅隆等國內(nèi)外一流工科院校，并曾在谷歌、甲骨文、雅虎、微軟等公司擔(dān)任核心技術(shù)研發(fā)崗位。海深科技擁有全球領(lǐng)先的圖像商品識別技術(shù)，為多家知名企業(yè)提供技術(shù)解決方案，其中包括京東拍照購、搜狗圖片商品搜索、小紅書社區(qū)電商、百聯(lián)無人零售等產(chǎn)品，在業(yè)內(nèi)，技術(shù)研發(fā)水平與口碑俱佳。

2018年，海深科技推出基于商品視覺識別技術(shù)的G-BOX AI零售柜，用于辦公樓、學(xué)校、社區(qū)、醫(yī)院等場景的無人值守零售。今年，G-BOX開始規(guī)?；M(jìn)入市場，海深科技的團(tuán)隊(duì)規(guī)模也在迅速擴(kuò)大。

持續(xù)近一年的互聯(lián)網(wǎng)裁員潮，帶來的也是企業(yè)業(yè)務(wù)、職能結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，而在互聯(lián)網(wǎng)整體崗位收縮的環(huán)境下，擁有明確前景的領(lǐng)域仍在大量擴(kuò)招，為企業(yè)發(fā)展儲備人才。長期來看，無人零售確實(shí)會致使部分線下崗位缺失，但新一線城市、二三線城市的城市建設(shè)、人口老齡化等帶來的勞動力缺口更是需要考慮的問題，相比互聯(lián)網(wǎng)裁員，這是一個(gè)長期且整個(gè)社會協(xié)同發(fā)展下的時(shí)代進(jìn)程。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。