關注云米的人都知道,聚焦于全屋互聯(lián)網家電領域的云米自成立之初便和“顛覆XX行業(yè)”、“重新發(fā)明XX產品”、“重新定義XX產品”等抓人眼球的詞聯(lián)系在一起。即使在登陸納斯達克上市之后,云米的脾性也依舊如初。又或者,正式因為“不安分”的脾性,云米才拿到了通往納斯達克的“綠卡”。因為,“安分守己”的絕大多數(shù)家電,根本入不了券商和交易員的法眼。

在AWE2019開展前夕的3月14日晚,云米在距離上海新國際博覽中心10公里開外的上海國際會議中心舉辦了一場全球家庭物聯(lián)網趨勢展望暨2019年度新品發(fā)布會。

同天上午,云米CEO陳小平接受了數(shù)家媒體的采訪。在采訪之初,陳小平便提到:行業(yè)中談智能家電、智慧家庭等概念已經多年,但時間過去十多年,依舊沒講清楚未來的家究竟是什么樣子,消費者也沒有感受到未來的家是什么樣子,沒有一絲畫面感。

簡言之,目前還沒有成形的可供參考的未來的家的樣子。

問題來了,陳小平眼里的未來的家的樣子是什么樣的呢?

未來的家是互聯(lián)網的家

陳小平認為,未來的家是互聯(lián)網的家。

他認為,互聯(lián)網的家應該有以下四個特征:

第一個特征是全屋智能,萬物互聯(lián)。所有的都要聯(lián)起來。

第二個特征是布滿屏幕的家,讓交互無處不在。不是說有一個APP,有一個音響就可以。而是一個無處不在的交互,應該是通過屏幕的交互。布滿屏幕的家可以讓交互無處不在,讓交互變的更加友好。

第三個特征是AI智能,比用戶更懂用戶自己。更了解用戶的需求,通過用戶的大數(shù)據收集用戶的行為習慣,比用戶更懂用戶自己,比用戶更了解自己的需求,并且會主動響應用戶的需求。

第四個特征是會走出家門。如果只是家的互聯(lián)是遠遠不夠的,必須是人、車、家的智能互聯(lián),是聯(lián)起來的。家和生活是互聯(lián)互通的,跟人是互聯(lián)互通的。比如說用戶通過穿戴設備會知道自己在家中的位置,離得最近的設備會響應用戶的需求。用戶要出門,可以通過設備說要出門了,把空調打開,離家多少公里,對車說要怎樣,家里的設備便會提前準備做。概括起來叫做未來的家是一個叫布滿屏幕的家,人、車、家的智能互聯(lián),比原來理解的smart home更先進了一步,沒有超越生活,依舊是生活的一部分。

綜上所述,未來的家一定是AI智能加無邊界互聯(lián),可以隨處隨時交互的互聯(lián)網的家。

“當你晚上剛踏進臥室,無需手動開,燈便會自動亮起;當臥室有人在熟睡時,照明系統(tǒng)會學習你的習慣,做出是否開燈的決策;而半夜起床喝水,燈會直接感應你的位置,做到燈隨人走。不僅如此,當你洗完衣服打開云米洗衣機時,晾衣架會自動降下;當你按照云米互聯(lián)網冰箱21FACE顯示的食譜制作蛋糕時,你的準備工序會被自動推送給云米蒸烤箱,提前啟動預熱;互聯(lián)網冰箱21FACE甚至還能判斷剩余牛奶的數(shù)量,根據你的口味愛好自動推薦牛奶,并完成一鍵下單。”陳小平在描述未來智慧家庭應有的AI場景智能時說道。

電器變網器 屬性再定義

不難發(fā)現(xiàn),在陳小平的描述里,未來家的核心部件是一件件串聯(lián)的電器。日常生活中常見的燈、洗衣機、蒸烤箱、冰箱都不再是冰冷無趣的電器,而變得靈動起來。燈變得聰明,晾衣架和云米洗衣機會進行配合聯(lián)動,云米互聯(lián)網冰箱會和云米蒸烤箱進行配合聯(lián)動,還能自我思考,完成自動購物。

所以,陳小平和他的云米的價值在于:將這些有形的家電進行無形的聯(lián)接,產生聯(lián)動。如此一來,云米便是要對傳統(tǒng)的家電下手,進行革命。

“這場變革對很多家電企業(yè)來說都比較難,涉及到要自我改變,要改變原來的盈利模型。家電未來若干年之后可能會變,不叫家電了,可能都是一個物,一個AI化、IoT化的物,和用戶產生聯(lián)接,至于是家電還是家具,其實已經不重要了,重要的是和用戶聯(lián)接的紐帶。產品的形態(tài),需要被再定義。產品的價值除了功能以外,比如說除了洗衣服、食物保鮮、吹風、降溫等功能以外,應該改成電器為網器,即網絡電器。”陳小平說道。

陳小平的言下之意,是說傳統(tǒng)的家電理應在功能的基礎上有著另外一重屬性,而這重屬性需要被再定義。

“當你再定義之后的家電是什么的時候,每個人的理解可能會不同。可能在未來若干年都是一個不斷的再定義的過程,這是一個產品的再定義。”陳小平說道。

更深層次的是,當產品被重新定義的同時,企業(yè)也要被再定義。

“企業(yè)和用戶之間的聯(lián)系將不再是一次性的買賣關系,而會是買賣發(fā)生之后反復多次的聯(lián)接。有了這種聯(lián)系之后的關系,企業(yè)的盈利模型可能若干年之后產品盈利變成聯(lián)接產生的價值實現(xiàn)盈利。未來物聯(lián)網的盈利模型、商業(yè)模式肯定和現(xiàn)在的家電行業(yè)不一樣,是什么我也不知道,所以我們把它叫做新物種去探索它。什么叫顛覆?就是把飯碗砸了叫顛覆,這是最大的顛覆。把現(xiàn)在最賺錢的業(yè)務歸零,不靠這個賺錢,就是真正意義上的轉型成功了。”陳小平說道。

事實上,云米在互聯(lián)網向物聯(lián)網時代轉換的風口實現(xiàn)起飛在過往的歷史中可以找到同樣成功的影子。

2003年前后,正是中國電商的草創(chuàng)期,大量資本涌入,當時掛著電商名頭的企業(yè)超過兩千家。但市場規(guī)模卻微乎其微,2003年全國網購交易額才剛剛超過30億,僅占當年社會消費品零售總額的0.06%。人們對網購的認知還停留在“隔山買牛”的調侃,要讓幾千年來習慣了“一手交錢一手交貨”的消費者突然跑到網上去,為一件“只能看圖摸不著實物”的衣服付錢,這是個破天荒的大事。

所以在PC時代向移動時代過渡的過程中,敢于變革的馬云誕生了一個成功的阿里。而馬云變革的決心用他自己的話來說,是“發(fā)起狠來聯(lián)自己的命都革”。

而變革并非一次性的舉動,而是持續(xù)變革,不斷定義的過程。像阿里巴巴CEO張勇在談到淘寶的發(fā)展時說的一樣,“一代人有一代的淘寶”,淘寶始終在“重新定義淘寶”。

套用到云米身上也是如此,“一個階段有一個階段的智能化”,而陳小平和他的云米始終在“重新定義云米(互聯(lián)網家電)”。

“比如說用戶快到家的時候,家里的設備已經準備好。當用戶要離家的時候,在車上就可以把家里的水電煤氣都關閉,不用操心。這是一個自動化、主動響應你的需求,一旦用了,就擺脫不了了。”陳小平說道。

對企業(yè)來說,在研發(fā)時要走出原來產品的舒適區(qū),跳出原來定義的產品邏輯。所以云米的變革過程中才有了讓用戶尖叫和覺得好用的產品跨界,產品迭代和功能創(chuàng)新。而傳統(tǒng)家電的創(chuàng)新依舊很難打動用戶。例如,油煙機吸力和能效的提升,很難實現(xiàn)大的跨越。

自我革命是基于對趨勢的判斷

“家電也好,家具也好,我認為其實未來都需要轉型。家電只是你聯(lián)接用戶的手段之一”陳小平說道。

在陳小平看來,家電的屬性在云米的產品邏輯里是會變的,在他的眼里產品不是單純的一個冰箱、洗衣機、門鎖,而是和用戶產生聯(lián)接的紐帶。

在過去,家電企業(yè)都注重專業(yè)化,但在時代向物聯(lián)網智能化轉變的過程中,專業(yè)化可以實現(xiàn)單個產品的智能,但無法實現(xiàn)多個產品聯(lián)接下的場景智能。因為組建智能化的場景需要一組不同類別的產品進行組合,而相要組合不同類別的產品必須要跨界融合。

“所以,我們和IDC做了六個趨勢的研究里面,有一個很重要的趨勢是跨界融合。打破原來家電、家具、數(shù)碼、穿戴、汽車的界限,都應該互聯(lián)互通,只有這樣才能實現(xiàn)全屋智能,實現(xiàn)萬物互聯(lián)。這是我們基于對未來的設想,必須要這樣做,才能倒過來知道接下來要做什么。”陳小平說道。

另外,在做專業(yè)的產品上,云米采用的是開放的態(tài)度,積極擁抱專業(yè)的廠商。

“專業(yè)產品上面,我們也是有邊界的,也不是說我們團隊無所不能。有些類目也是跟專業(yè)廠家、團隊一起合作完成的,我們共同做產品定義、系統(tǒng)應用、產品創(chuàng)新,結合起來做。所以我們會更多做開放的合作和融合。歸納起來,要打破原來專業(yè)化的路線,進入到場景智能的時代,必須要做跨界融合和開放合作。”陳小平說道。

事實上,陳小平和他的云米對物聯(lián)網有著自己的理解。

“說到物聯(lián)網,大家會覺得物聯(lián)網是一個詞,其實是三個詞,三件事。”陳小平說道。

第一是物,首先物要AI化。物的本質需要AI化,讓它變聰明。傳統(tǒng)廠商的做法是AI音箱加一個設備,用音箱控制設備,在陳小平看來,這是不對的。應該是把音箱與設備合二為一。設備本身具有AI的能力,不需要再加一個AI。例如,讓智能風扇調節(jié)風俗,直接對它發(fā)布命令就可以,而不是通過音箱去調節(jié)。

第二是聯(lián),聯(lián)起來。單個的設備聯(lián)起來后便成了整體(IoT)。

第三是網。網的意思聯(lián)起來,聯(lián)起來后會改變家電的盈利模式。有后續(xù)的聯(lián)接才有后續(xù)的收益。

所以物聯(lián)網三件事,AI化的物、IoT的聯(lián)接和后續(xù)的增值業(yè)務。

這些理解也是陳小平和他的云米在企業(yè)未來發(fā)展方向上的基石,有了方向和目標,剩下的就只有狂奔了。

“其實我不太關心家電行業(yè)的未來格局,因為這個格局跟我沒關系。我們希望是做一件物聯(lián)網的事情,我們希望跟用戶有更多的聯(lián)接,更多的互動。”陳小平說道。

其實在外界看來,依舊會將云米和其他家電廠商放在一起進行對比。一邊感慨著家電行業(yè)的江河日下,一邊贊嘆著云米的鋒芒畢露。在筆者看來,這不是一個企業(yè)或者行業(yè)的問題,而是時代的選擇。(Velho)

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