2019年3月14-17日，以“AI上?智慧生活”為主題的第18屆中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)(AWE)在上海新國際博覽中心成功舉辦。本屆展會(huì)吸引了全球近千家知名家電企業(yè)及包括德邦快遞在內(nèi)的其他相關(guān)行業(yè)企業(yè)參展。針對(duì)大家電在運(yùn)輸上的痛點(diǎn)，德邦快遞供應(yīng)鏈總裁崔中華接受記者采訪。在采訪中崔中華提到：“市場(chǎng)上很多人提會(huì)到“小件發(fā)順豐，大件發(fā)德邦”，有這樣的一個(gè)說法。目前德邦快遞作為快遞市場(chǎng)唯一的新晉品牌，也已精耕了4年多，2018年也取得了一些大件成績(jī)。”

近年來各家電企業(yè)的電商滲透逐步加深，電商化趨勢(shì)越來越明細(xì)。德邦快遞依托大件快遞在家電類的大件快遞服務(wù)方面有著明顯優(yōu)勢(shì)，德邦快遞為家電行業(yè)客戶解決送貨不及時(shí)、大件不上樓等行業(yè)痛點(diǎn)。同時(shí)倉儲(chǔ)供應(yīng)鏈作為德邦快遞的新業(yè)務(wù)，也能為家電行業(yè)提供倉配一體化的解決方案。

　　新崛起的快遞品牌，送大件卻很“專業(yè)”

大件快遞服務(wù)對(duì)于家電運(yùn)輸來說，堪稱是量身定制的解決方案。作為大件快遞的首倡者，德邦快遞僅在2018一年就取得累累碩果。

2018年初，德邦快遞上市，同年7月正式更名為“德邦快遞”，全面聚焦大件快遞戰(zhàn)略，將大件快遞作為未來的主要發(fā)力點(diǎn)。2018年“雙十一”德邦快遞實(shí)現(xiàn)了大件單日收入破億。在去年南都大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《廣州市快遞行業(yè)服務(wù)滿意度榜單2018》評(píng)價(jià)排名中，德邦快遞綜合滿意度排名位居前列。

　　四管齊下：搞定家電供應(yīng)鏈痛點(diǎn)

據(jù)崔中華介紹，當(dāng)前，國內(nèi)家電行業(yè)配送服務(wù)痛點(diǎn)主要存在以下幾點(diǎn)：

第一，家電行業(yè)對(duì)快遞服務(wù)要求較高，卻沒有形成規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，客戶要求無法全部實(shí)現(xiàn);

第二，專業(yè)大家電快遞企業(yè)少，B2C主要依靠電商平臺(tái)物流公司，B2B環(huán)節(jié)相對(duì)薄弱;

第三，一二線城市飽和，家電行業(yè)開始延伸網(wǎng)絡(luò)至三四線城市，并向縣鄉(xiāng)區(qū)域覆蓋;

第四，沒有專業(yè)的快遞公司支撐，無法保證家電客戶網(wǎng)絡(luò)延伸的可行性。

針對(duì)以上家電行業(yè)運(yùn)輸痛點(diǎn)，德邦快遞基于自身做大件的基因及大件操作經(jīng)驗(yàn)，從以下幾點(diǎn)提供解決方案：

第一，德邦快遞上線大件快遞3.60產(chǎn)品：承諾包括上海在內(nèi)的全國各地區(qū)，即使是大家電，也一律100%免費(fèi)送件上樓。

第二，德邦快遞鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)到94%，解決家電行業(yè)客戶網(wǎng)絡(luò)延伸痛點(diǎn);

第三，德邦快遞供應(yīng)鏈專業(yè)團(tuán)隊(duì)在家電行業(yè)倉配運(yùn)營上，有一套完善的標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可以多維度解決客戶需求;

第四，在系統(tǒng)研發(fā)上，德邦快遞每年投入上千萬資金用于優(yōu)化和創(chuàng)新倉儲(chǔ)及配送等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、可視化。

　　提升家電大件運(yùn)輸服務(wù)，德邦快遞aI技術(shù)顯神威

崔中華還提到，德邦快遞每年以35億元作為資金，針對(duì)IT研發(fā)、營運(yùn)配稱、后臺(tái)管理等方面，將徹底解決大件快遞所面臨的末端派送痛點(diǎn)。特別是IT研發(fā)層面，將重點(diǎn)在大件快遞收件、轉(zhuǎn)運(yùn)到配送等各個(gè)環(huán)節(jié)，通過各項(xiàng)數(shù)字化智能技術(shù)的研發(fā)與推廣，真正意義上實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈的提升。其中AR量方、大件分揀、數(shù)字孿生中心等AI技術(shù)就在提升大件快遞運(yùn)營效率及客戶服務(wù)體驗(yàn)方面發(fā)揮巨大作用。

AR量方：最快10秒完成體積測(cè)量

AR(增強(qiáng)現(xiàn)實(shí))量方技術(shù)，簡(jiǎn)單來說，就是利用最新的AR技術(shù)，自動(dòng)測(cè)量物品的體積，并自動(dòng)錄入系統(tǒng)，全程只需德邦快遞員拍張照片即可，大大簡(jiǎn)化了快遞的稱量和計(jì)費(fèi)環(huán)節(jié)。

大件分揀系統(tǒng)：全網(wǎng)每分鐘處理上萬件

2018年雙十一，德邦快遞大件快遞分揀系統(tǒng)全面升級(jí)，網(wǎng)點(diǎn)小件在職人均由679件/人/天提升到了1300件/人/天，單個(gè)人工效率提升了兩倍，全網(wǎng)每分鐘處理快件量達(dá)到上萬件。

數(shù)字孿生中心：實(shí)時(shí)運(yùn)算，提前預(yù)測(cè)

據(jù)悉，數(shù)字孿生中心是一種集收、轉(zhuǎn)、運(yùn)、派全鏈路于一體的數(shù)字化監(jiān)控體系，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)運(yùn)算、提前預(yù)測(cè)、及時(shí)預(yù)警極大提升大件快遞實(shí)時(shí)管理效率與深度。

本屆AWE，以13萬平米空前展示規(guī)模，再次奠定了AWE作為亞洲最大、全球三大頂級(jí)家電與消費(fèi)電子展之一的地位。家用電器、消費(fèi)電子、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G、智慧交通、智慧娛樂等諸多領(lǐng)域的最新創(chuàng)新成果，成為今年AWE當(dāng)仁不讓的主角。

隨著科技的發(fā)展，以德邦快遞為代表的快遞企業(yè)會(huì)將AI技術(shù)更多地滲透到快遞行業(yè)各項(xiàng)工作的方方面面，為廣買賣大件的電商和消費(fèi)者帶來更多便利。

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