隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,電話銷(xiāo)售逐漸取代傳統(tǒng)銷(xiāo)售成為不少行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段之一,但近些年,電銷(xiāo)行業(yè)面臨人員需求增加、行業(yè)人員不穩(wěn)定等問(wèn)題,在這一形勢(shì)下,智能語(yǔ)音機(jī)器人靈聲機(jī)器人在市場(chǎng)上出現(xiàn),全方位滿足企業(yè)電銷(xiāo)需求,為用戶提供智能化溝通體驗(yàn),為電銷(xiāo)行業(yè)帶來(lái)巨大變革。
靈聲機(jī)器人是由杭州聲訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司基于人工智能推出的智能語(yǔ)音電話機(jī)器人。較之尋常的應(yīng)答式機(jī)器人,靈聲機(jī)器人基于各行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景和強(qiáng)大專(zhuān)業(yè)知識(shí)庫(kù),聚合了人工智能語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解和語(yǔ)音合成等多項(xiàng)技術(shù),而語(yǔ)義理解應(yīng)該是其實(shí)現(xiàn)智能化的核心,這也使得靈聲機(jī)器人成為電話營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)第一個(gè)支持自然語(yǔ)言交互的智能語(yǔ)音機(jī)器人。
而現(xiàn)如今電銷(xiāo)行業(yè)的簡(jiǎn)單重復(fù)又高密度的勞動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn),使得電銷(xiāo)行業(yè)的人工銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)成本高,且員工工作狀態(tài)易受情緒影響,電銷(xiāo)行業(yè)的現(xiàn)狀讓靈聲機(jī)器人的需求成為必然,尤其是它能大大提高效率,人工一天約打300通電話,每個(gè)靈聲機(jī)器人一天能達(dá)到1000通電話。靈聲智能語(yǔ)音機(jī)器人結(jié)合人工智能技術(shù),為B端企業(yè)提供人工智能電話呼叫系統(tǒng),利用人工智能+大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)潛在客戶線索,并采用人+平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)模式為企業(yè)輸出銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
靈聲機(jī)器人除了能提高電銷(xiāo)行業(yè)的工作效益,還能結(jié)合人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)潛在客戶線索,采用深度神經(jīng)學(xué)算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法,將網(wǎng)絡(luò)電話、自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音識(shí)別、多輪對(duì)話、知識(shí)圖譜等多個(gè)門(mén)類(lèi)的前沿技術(shù)集成在一個(gè)產(chǎn)品中,利用人類(lèi)和靈聲智能平臺(tái)的創(chuàng)新服務(wù)模式為企業(yè)輸出銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。
從宏觀環(huán)境來(lái)說(shuō),目前中國(guó)的人力成本激增,社會(huì)勢(shì)必將迎來(lái)一場(chǎng)變革,智能語(yǔ)音機(jī)器人必定會(huì)成為各行各業(yè)的需求趨勢(shì)。企業(yè)、甚至是我們平時(shí)所用的手機(jī)也會(huì)用到靈聲智能系統(tǒng)。它幫助呼出電話,利用人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)與客戶自主進(jìn)行溝通,并保存和管理信息。
截至目前來(lái)說(shuō),汽車(chē)保險(xiǎn)、金融貸款、教育招生、房產(chǎn)樓盤(pán)銷(xiāo)售等電銷(xiāo)行業(yè)都在利用靈聲機(jī)器人進(jìn)行工作,可以說(shuō),靈聲智能語(yǔ)音機(jī)器人不僅解決了電銷(xiāo)行業(yè)目前面臨的困境,而且還為電銷(xiāo)行業(yè)帶來(lái)更多機(jī)遇。在未來(lái),靈聲智能語(yǔ)音機(jī)器人定會(huì)更廣泛的被運(yùn)用到我們的工作中。
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