用智慧，更好地托管萬(wàn)物的美

上周有幸出席了聯(lián)合國(guó)教科文組織(UNESCO)在巴黎舉辦的“推動(dòng)人性化人工智能”全球峰會(huì)。從早晨9點(diǎn)半到晚上7點(diǎn)，包括教科文組織總干事奧德蕾·阿祖萊在內(nèi)，1000多位來(lái)自不同文化背景的政策制定者和各界精英，專注于討論——“我們?nèi)绾握业揭恍┰瓌t，作為人工智能未來(lái)發(fā)展的基礎(chǔ)和框架”。

騰訊是唯一受邀在主會(huì)場(chǎng)發(fā)言的中國(guó)公司。我每次參與類似國(guó)際論壇，都希望了解當(dāng)今最超前的思維和論據(jù)是什么。沉浸在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)十來(lái)年，常有知識(shí)干枯的隱憂，害怕陷入長(zhǎng)處林中不知木的漩渦，何況騰訊又是大叢林，哪怕進(jìn)入了盲區(qū)也許還不知情，那就太可悲了。因此任何能激發(fā)內(nèi)心再度澎湃的機(jī)會(huì)，都非常值得追尋。

當(dāng)然，我們也有些小小情懷，希望借助我們的努力，在關(guān)鍵的國(guó)際場(chǎng)合感染五湖四海的朋友，講好中國(guó)故事，用溝通的善心讓世界無(wú)間隔。

其實(shí)去年12月，我就在巴黎代表騰訊領(lǐng)取過UNESCO頒發(fā)的“數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)殘疾人權(quán)能獎(jiǎng)”。騰訊自2009年開始在信息無(wú)障礙方面展開探索，旗下大部分產(chǎn)品都針對(duì)殘障用戶進(jìn)行專門優(yōu)化。例如，一位湖南的視障用戶在使用QQ時(shí)接受別人發(fā)過來(lái)一個(gè)聊天表情，讀屏軟件會(huì)讀取為空信息，讓他誤以為受到戲弄，帶來(lái)了很大困擾。收到用戶反饋后，手機(jī)QQ開發(fā)出表情讀取功能，讓視障用戶可以讀取別人發(fā)來(lái)的表情信息，像普通人一樣通過發(fā)表情來(lái)表達(dá)內(nèi)心的想法。手機(jī)QQ還開發(fā)了聲紋加好友、語(yǔ)音安全支付、短視頻錄制&拍照等功能。通過騰訊優(yōu)圖的OCR識(shí)別功能，可以很方便地幫助視障用戶提取好友發(fā)的圖片上的文字，或者拍照后提取文字，幫他們閱讀書籍、食品和藥品說(shuō)明書等。

科技讓生活更美好，實(shí)實(shí)在在的故事，最有說(shuō)服力。

人過半百，我還領(lǐng)悟到，若要精彩地活好下半生，就必須找到如何與人生再談一場(chǎng)戀愛的智慧和勇氣。這個(gè)世界其實(shí)不屬于任何人，我們只是為下一代好好保管的信托者?；ヂ?lián)網(wǎng)給予人類巨大的資源和智慧，能積極運(yùn)用這些智慧，更好地托管萬(wàn)物的美，這場(chǎng)戀愛該會(huì)何等精彩!

人類永遠(yuǎn)不會(huì)排斥有善意的愛心

人工智能是個(gè)大課題，也有巨大爭(zhēng)議?；艚鸷婉R斯克的觀點(diǎn)，都帶有一定的負(fù)面色彩。

抵達(dá)巴黎的前兩個(gè)夜晚，我一直徹夜難眠，直到要上臺(tái)演講的前一個(gè)凌晨，得知Pony(馬化騰)在北京的全國(guó)兩會(huì)上也將建言科技倫理建設(shè)的內(nèi)容。而我們兩人之前完全沒有對(duì)過表。他在《關(guān)于加強(qiáng)科技倫理建設(shè)，踐行科技向善理念的建議》中的觀點(diǎn)，與此次峰會(huì)主題可謂遙相呼應(yīng)。Pony建議說(shuō)：“只有發(fā)揮科技倫理在科技創(chuàng)新中的調(diào)節(jié)作用，進(jìn)一步加強(qiáng)科技倫理對(duì)科技活動(dòng)的引導(dǎo)和規(guī)范，才能促使科技活動(dòng)朝著更加有利于人類和人類社會(huì)的方向發(fā)展。”

看完這段話，我釋懷了。依然失眠，但相信明天我會(huì)從容地與觀眾分享真實(shí)的自我、真實(shí)的故事。也許真正和人生再談一場(chǎng)戀愛，只要真誠(chéng)，無(wú)需任何假情假意。就像小龍說(shuō)的，善良，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比聰明更重要。

大會(huì)開幕的大清早，我與團(tuán)隊(duì)很開心地來(lái)到UNESCO總部。UNESCO總干事致辭后，與我一起在臺(tái)上的，除了美國(guó)的一位與法律有關(guān)的專家，還有來(lái)自非洲、中東、歐洲的代表。來(lái)自中東阿聯(lián)酋的代表是全球第一位人工智能部長(zhǎng)。輪到我發(fā)言，突然興起，沒有看準(zhǔn)備的草稿，滔滔不絕說(shuō)了以下的話：

“我第一次來(lái)到這個(gè)殿堂是去年12月來(lái)領(lǐng)取‘數(shù)字技術(shù)增強(qiáng)殘疾人權(quán)能獎(jiǎng)’。記得當(dāng)天，當(dāng)我看到來(lái)自世界各地的發(fā)展中國(guó)家，不少志愿者團(tuán)體以及不少學(xué)術(shù)前輩為各自所處地區(qū)的殘疾人士做了那么多事，不少殘疾人士面帶發(fā)自內(nèi)心的歡顏現(xiàn)場(chǎng)演繹他們的人生故事，我的內(nèi)心在流淚。任何一個(gè)國(guó)家，任何一個(gè)企業(yè)都不應(yīng)當(dāng)公然表達(dá)自己有多么偉大，除非，他們自己明顯領(lǐng)悟到對(duì)這個(gè)世界需要幫助的人群，他們做得有多么的不夠。應(yīng)當(dāng)被授予這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的組織，應(yīng)該遠(yuǎn)比我們更多。因?yàn)槲覀冏龅模h(yuǎn)遠(yuǎn)比我們應(yīng)當(dāng)做的來(lái)的少。今天我再次回來(lái)，是想和大家分享來(lái)自中國(guó)的聲音，讓大家理解我們雖然站在人工智能發(fā)展的前線，但是我們和世界一樣，可以為人類共同的未來(lái)奉獻(xiàn)更多，承擔(dān)更大的責(zé)任，也應(yīng)當(dāng)做得更有愛。”

沒想到這段發(fā)自內(nèi)心的脫稿開場(chǎng)白，竟然得到全場(chǎng)的掌聲。其實(shí)人類對(duì)有善意的愛心，是永遠(yuǎn)不會(huì)排斥的。人工智能的未來(lái)發(fā)展無(wú)論多超前，都不應(yīng)該喪失愛心。科技如何向善，是人工智能時(shí)代對(duì)人類最重大的挑戰(zhàn)，也是人類審視自身價(jià)值觀的最大機(jī)遇。

可知、可控、可用、可靠

接下來(lái)，我談到，目前人工智能對(duì)人類的挑戰(zhàn)來(lái)自三個(gè)層面：哲學(xué)層面，道德層面，實(shí)踐層面。現(xiàn)在理應(yīng)創(chuàng)建一個(gè)全球性的指導(dǎo)框架標(biāo)準(zhǔn)，以人為本，確保人工智能的技術(shù)紅利能覆蓋所有人群。只有這樣，才能發(fā)揮數(shù)字文明時(shí)代人類算法進(jìn)化的最大潛力。

騰訊的人工智能愿景是Make AI Everywhere，我們必須致力于讓人工智能真正地改善人們的日常生活，不斷應(yīng)用在平民化的產(chǎn)品中。未來(lái)的美好的人工智能應(yīng)該符合四個(gè)特征，即可知(available)、可控(reliable)、可用(comprehensible)、可靠(controllable)。

人工智能有機(jī)會(huì)打造一個(gè)全新的數(shù)字文明，技術(shù)向善將成為新的秩序，在這里，每個(gè)人都能享受公平和平等的權(quán)利，而企業(yè)是其中不可或缺的關(guān)鍵力量。

這一天大家探討最熱烈的，莫過于人工智能如何能使人類的可持續(xù)發(fā)展獲得保障。聯(lián)合國(guó)峰會(huì)一致通過的《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》涵蓋了17個(gè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。未來(lái)人工智能如何在這17個(gè)領(lǐng)域中發(fā)揮作用，將決定這一超級(jí)科技能否能真正向善。

我發(fā)覺，我們?cè)谶^去十來(lái)年所研發(fā)出的不少產(chǎn)品，其實(shí)都在為這17個(gè)目標(biāo)和議程做出實(shí)際奉獻(xiàn)。在現(xiàn)場(chǎng)，我給觀眾們舉出了一些案例，說(shuō)明我們不是想秀自己做了什么，而是希望啟發(fā)大家共同去探討，我們能夠?yàn)槭澜缱鲂┦裁础?/p>

中國(guó)案例

首先，推進(jìn)教育公平。教育是公認(rèn)的阻斷貧困代際傳遞，實(shí)現(xiàn)真正公平的關(guān)鍵。人工智能應(yīng)該幫助解決教育資源分布不均勻的挑戰(zhàn)。中國(guó)地廣人稀，騰訊希望借助人工智能，讓邊緣地區(qū)能夠享受和城市一樣的教育資源。如今騰訊的“企鵝輔導(dǎo)”用戶中，40%都是三四線城市的學(xué)生，他們享受著和一線城市一樣的資源。這只是我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)教育領(lǐng)域其中一個(gè)例子。

第二，提升醫(yī)療效率。2017年8月，我們推出了“救命的AI”“騰訊覓影”，利用人工智能對(duì)疾病風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行更準(zhǔn)確的識(shí)別和預(yù)測(cè)，幫助臨床醫(yī)生提升診斷準(zhǔn)確率和效率。2017年11月，中國(guó)科技部宣布，依托騰訊建設(shè)醫(yī)療影像國(guó)家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺(tái)，“騰訊覓影”對(duì)結(jié)直腸息肉的實(shí)時(shí)定位準(zhǔn)確率達(dá)到96.93%，腺癌準(zhǔn)確率達(dá)到97.20%，截至2018年7月，“騰訊覓影”已累計(jì)輔助醫(yī)生閱讀醫(yī)學(xué)影像超1億張，服務(wù)超百萬(wàn)患者，提示高風(fēng)險(xiǎn)病變15萬(wàn)例。

第三，解決人類饑餓問題。當(dāng)今世界總?cè)丝诘?/9處于營(yíng)養(yǎng)不良狀況。如果要為世界的8.15億饑餓人口和預(yù)計(jì)到2050年新增的20億人口提供營(yíng)養(yǎng)，必須對(duì)全球糧食和農(nóng)業(yè)系統(tǒng)做出深刻改變。聯(lián)合國(guó)糧農(nóng)組織總干事達(dá)席爾瓦說(shuō)，要想在2050年養(yǎng)活全世界91億人口，糧食總產(chǎn)量需要提高至少70%，發(fā)展中國(guó)家?guī)缀跣枰岣?00%。這一聽起來(lái)難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)可以借助人工智能的力量。騰訊投資的Phytech，通過使用各種數(shù)據(jù)，最大化地優(yōu)化農(nóng)業(yè)種植，該系統(tǒng)為客戶平均節(jié)約20%的水資源，生產(chǎn)率提高20%;去年12月，在荷蘭瓦赫寧根大學(xué)(WUR)主辦的國(guó)際人工智能溫室種植大賽(Autonomous Greenhouse Challenge)中，騰訊AI Lab與農(nóng)業(yè)專家組成的iGrow隊(duì)，在產(chǎn)量及資源利用率中以總分第二名種出“AI黃瓜”。當(dāng)然這都是初步的研究結(jié)果，但只要我們?cè)敢馊L試，所有的偉大的基礎(chǔ)研究都是一步一步而來(lái)的。

第四，人類文明遺產(chǎn)保護(hù)。騰訊利用AI技術(shù)，修復(fù)遭受風(fēng)化等自然侵害的世界遺產(chǎn)——敦煌石窟;此外，我們以AI等數(shù)字技術(shù)，協(xié)助被焚毀的巴西國(guó)家博物館進(jìn)行數(shù)字復(fù)原，建立線上博物館。

第五，確保語(yǔ)言多樣性，推動(dòng)無(wú)障礙交流。這是當(dāng)前人工智能主導(dǎo)的機(jī)器翻譯正在攻克的領(lǐng)域。它不僅是翻譯，也是文化得以傳承的工具。今天的世界，強(qiáng)勢(shì)文化不斷稀釋微弱群體的文化，從某種意義說(shuō)是在抹殺人類下一代從文化多元化中學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。今天的會(huì)議，聯(lián)合國(guó)提供了6種語(yǔ)言的同聲傳譯，難道世界上200多個(gè)國(guó)家的其他少數(shù)民族語(yǔ)言就不重要嗎?我們希望通過機(jī)器學(xué)習(xí)和智能翻譯，在全球提供一種無(wú)障礙的交流，為每個(gè)群體保留一種不必學(xué)習(xí)全新語(yǔ)言的權(quán)利，這也是一種平等。而這種平等將會(huì)為全球文化保有多樣性。騰訊的語(yǔ)義人工智能“翻譯君”已經(jīng)在多個(gè)國(guó)際論壇和會(huì)議中發(fā)揮了這一“語(yǔ)言平等大使”的作用。

第六，推動(dòng)算法公平。從技術(shù)角度來(lái)說(shuō)，由于人工智能總是通過一個(gè)快速且脫離人類社會(huì)與歷史的學(xué)習(xí)來(lái)完成自我構(gòu)建，所以存在天生的“道德缺陷”。如何在機(jī)器學(xué)習(xí)中實(shí)現(xiàn)“算法公平”，這是作為設(shè)計(jì)者的我們必須關(guān)注的。我們也在鼓勵(lì)騰訊的技術(shù)專家關(guān)注這一領(lǐng)域，在產(chǎn)品構(gòu)建初期就有“反歧視”的思考。

最后，推動(dòng)通用信息可訪問性。人工智能的即時(shí)影像識(shí)別功能技術(shù)，讓視覺有障礙的同胞不會(huì)因?yàn)閿?shù)字文明的降臨而被時(shí)代拋棄。我們希望Leave no one behind。目前，騰訊旗下微信、QQ、QQ空間、騰訊新聞、應(yīng)用寶等大眾化產(chǎn)品，均已植入AI技術(shù)應(yīng)用，并和家居、出行、金融、醫(yī)療、教育等多個(gè)場(chǎng)景接軌，深入到每個(gè)人的日常生活與工作當(dāng)中。騰訊還始終致力于為殘障用戶提供更好的數(shù)字化體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)

內(nèi)心還是蠻感激UNESCO對(duì)一個(gè)即將深度影響乃至改寫人類未來(lái)的技術(shù)進(jìn)行全方位探求，深度探討如何擬定發(fā)展原則。萬(wàn)事起頭難，只要邁出了第一步，路自然會(huì)延伸下去。

我們目前最大的機(jī)會(huì)，其實(shí)是人類的“自我反省”。像當(dāng)年世界瘋狂崇拜IT時(shí)代的降臨，人類忽視了IT最重要的不是“T”，而是“I”能帶來(lái)的價(jià)值。相同的，在技術(shù)樂觀主義的高潮之后，我們應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，Artificial Intelligence中，關(guān)鍵的不是Intelligence，而是Artificial，是來(lái)自人類的反省與人類的干預(yù)。我們需要保證的是人類整體的進(jìn)步，而不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新，我們必須確保Tech for good，Leave no one behind.

引用《紐約時(shí)報(bào)》的一句話，站在AI時(shí)代的黎明，“人類罕見地進(jìn)入到一個(gè)自我反省的時(shí)刻。對(duì)于技術(shù)的樂觀主義傾向，讓技術(shù)行業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)一直認(rèn)為，它正在使世界變得更美好，無(wú)論世界是否喜歡它。也許，來(lái)自巴勒斯坦的一位部長(zhǎng)閣下的發(fā)言，是這個(gè)課題最好的總結(jié)——“目前全球發(fā)展中國(guó)家最大的問題，不是對(duì)人工智能的不熟悉，而是我們有太多沒有智能的人為的領(lǐng)導(dǎo)人”。(We have far too many artificial leaders that have no intelligence.)

最后，盼望大家積極參與到共同建立人類更美好未來(lái)的事業(yè)中。也誠(chéng)心期待更多中國(guó)企業(yè)站在世界舞臺(tái)上，用善良的心分享小伙伴們所做的有意義的事。

注：作者為騰訊集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁。

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