回顧整個(gè)2018，蘇寧取得的成績(jī)可以說(shuō)讓整個(gè)行業(yè)側(cè)目，截止去年年末，有蘇寧小店4000多家，零售云縣鎮(zhèn)店4600多家，蘇寧云店1600多家，智慧零售迎來(lái)“萬(wàn)店時(shí)代”。

零售業(yè)務(wù)能夠高速運(yùn)行，離不開(kāi)蘇寧物流的能力及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保證。2月26日，侯恩龍?jiān)谌駸ㄐ鹿?jié)發(fā)布會(huì)上宣布要讓用戶(hù)“收快遞又快又準(zhǔn)，還要又鮮又綠”，旨在重新定義物流行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

八字如何打造物流新標(biāo)準(zhǔn)？

隨著消費(fèi)升級(jí)大潮的涌來(lái)，各種個(gè)性化需求推動(dòng)物流行業(yè)進(jìn)行迭代更新，能否快速、準(zhǔn)時(shí)收到產(chǎn)品成為新消費(fèi)時(shí)代的關(guān)鍵指標(biāo)之一。作為物流行業(yè)領(lǐng)軍者，蘇寧物流擁抱智慧零售全場(chǎng)景服務(wù)變革，秉持“服務(wù)是唯一產(chǎn)品”的理念，在煥新節(jié)上用八字引領(lǐng)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。

又快又準(zhǔn)——根據(jù)第三方對(duì)全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試的結(jié)果來(lái)看，2018年，全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限縮短為56.84小時(shí)，72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為78.97%，精準(zhǔn)配送成了快遞服務(wù)的大趨勢(shì)

為了更好的服務(wù)用戶(hù)，以蘇寧物流為代表的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”迅速贏(yíng)得用戶(hù)口碑，全天6個(gè)時(shí)間段，用戶(hù)可以選擇方便的時(shí)間段要求送貨上門(mén)。

又鮮又綠——根據(jù)《2018年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全行業(yè)回顧報(bào)告》，2018年生鮮電商市場(chǎng)規(guī)模已增至2000億，冷鏈物流也取得了高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了3035億。冷鏈成了行業(yè)焦點(diǎn)領(lǐng)域，以順豐、蘇寧、盒馬、安鮮達(dá)等一批具備全國(guó)性服務(wù)能力的物流企業(yè)獲得快速成長(zhǎng)。蘇寧易購(gòu)更是依靠蘇寧小店，打造了1公里半小時(shí)達(dá)、3公里1小時(shí)社區(qū)生鮮即時(shí)服務(wù)。

此外，今年蘇寧物流還將在13個(gè)城市發(fā)起“青城計(jì)劃”，持續(xù)投入綠色循環(huán)包裝產(chǎn)品，預(yù)計(jì)在2020年，要完成共享快遞盒在全國(guó)100個(gè)城市的落地，助力生態(tài)環(huán)保。

蘇寧物流助力全場(chǎng)景布局

擁有雙線(xiàn)優(yōu)勢(shì)的蘇寧一直以來(lái)極其重視全場(chǎng)景布局，當(dāng)下，現(xiàn)代消費(fèi)正變得越來(lái)越社區(qū)化，除了在末端的基礎(chǔ)設(shè)施，蘇寧物流還打造了更龐大的多元倉(cāng)儲(chǔ)形式，助力全場(chǎng)景服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步完善。

據(jù)了解，去年蘇寧小店整體開(kāi)店數(shù)量超過(guò)4000家，服務(wù)覆蓋70座城市，20000個(gè)社區(qū)，15000個(gè)社群和6000萬(wàn)用戶(hù)。圍繞遍地開(kāi)花的蘇寧小店，2019年蘇寧物流將建1100家前置倉(cāng)，前置倉(cāng)模式將倉(cāng)庫(kù)位置前置，借助數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和深度運(yùn)營(yíng)，大大提升服務(wù)的精準(zhǔn)性和即時(shí)性。

而“蘇寧秒達(dá)”的出現(xiàn)，則成為蘇寧解決即時(shí)配送的方案，其主要為3公里社區(qū)生活提供30分鐘到達(dá)甚至更快的極速配送服務(wù)。未來(lái)通過(guò)結(jié)合蘇寧各類(lèi)智慧門(mén)店，數(shù)碼、3C、百貨以及生鮮、鮮花、蛋糕、文件等社區(qū)生活所需，也會(huì)被逐漸吸引到平臺(tái)上，共享“蘇寧秒達(dá)”的高品質(zhì)即時(shí)配送服務(wù)。

智慧零售時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)回歸線(xiàn)下，這對(duì)于以門(mén)店發(fā)家的蘇寧來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一次千載難逢的機(jī)會(huì)。如今的蘇寧通過(guò)摸索，已然走出了一條自己的智慧零售之路，為消費(fèi)者帶來(lái)了新的生活體驗(yàn)，也為行業(yè)也提供了不少可供借鑒的未來(lái)方案。

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