每年的全國兩會上，“三農(nóng)問題”都是代表和委員們熱議的話題，而今年“如何進一步激活農(nóng)村市場、如何讓城鄉(xiāng)共享發(fā)展紅利”也成為兩會代表們熱議的話題。在今年的政府工作報告中，對促進形成強大國內(nèi)市場，持續(xù)釋放內(nèi)需潛力提出了具體要求，“健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，支持電商和快遞發(fā)展”位列其中。

由此可見，農(nóng)村消費市場備受關(guān)注，然而，受電商渠道、物流配送等條件限制，鄉(xiāng)村消費的空間和潛力有待進一步激發(fā)，鄉(xiāng)村居民的消費品質(zhì)也需要進一步提升。

今年兩會上，全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東就重點關(guān)注了農(nóng)村消費問題。他建議加大消費者權(quán)益保護力度，推動“正品”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)下鄉(xiāng)，助力農(nóng)村品質(zhì)消費。張近東認為，應(yīng)完善相關(guān)監(jiān)管政策，加大消費者權(quán)益保護力度，嚴厲打擊不法商家生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品的行為;同時，鼓勵推廣優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)下鄉(xiāng)，給農(nóng)村消費者提供充足的正品好貨，營造品質(zhì)消費環(huán)境，讓消費者放心消費、安心消費。

　　(圖：全國人大代表、蘇寧控股集團董事長張近東在全國兩會上)

　　(圖：蘇寧易購零售云門店)

蘇寧零售云是蘇寧以"智慧零售"概念為主導(dǎo)，打造的一批引領(lǐng)中國縣鎮(zhèn)市場消費經(jīng)濟發(fā)展的新力量。蘇寧易購零售云通過平臺將上游和下游的資源匯聚成一個有自學(xué)習(xí)屬性的協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，為傳統(tǒng)零售門店智慧轉(zhuǎn)型賦能。通過搭載千萬倉儲級的商品供應(yīng)鏈資源、智能化的零售運營能力、海量的數(shù)據(jù)資源、多場景的增值服務(wù)、領(lǐng)先全國的倉配服務(wù)等一系列的智慧零售生態(tài)能力，讓廣大縣鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)者不再需要挖空心思做網(wǎng)紅，就可以直接享受到蘇寧每年百億元的品牌推廣紅利;更不需要擔(dān)心庫存成本的壓力，零庫存就可以直連數(shù)以萬計商品;此外，蘇寧零售云數(shù)據(jù)化的管理系統(tǒng)，也將大幅度的降低店面的人員、費用等管理成本的投入。

農(nóng)村消費升級趨勢明顯，縣鎮(zhèn)市場電商服務(wù)能力亟待提升

如今，隨著農(nóng)村地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)民人均收入不斷提高，多元多層、多功能的消費升級趨勢在農(nóng)村地區(qū)也愈發(fā)明顯。2018年9月，中共中央、國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于完善促進消費體制機制 進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》指出，推動農(nóng)村居民消費梯次升級，包括逐步縮小城鄉(xiāng)居民消費差距，促進線下產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺和線上電商交易平臺結(jié)合，鼓勵和支持消費新業(yè)態(tài)、新模式向農(nóng)村市場拓展等。

然而，眾所周知，市場越往下走，服務(wù)越難做，當前盡管互聯(lián)網(wǎng)消費蒸蒸日上，成為帶動我國消費升級的重要力量，但在很多偏遠的縣鎮(zhèn)市場，消費者仍舊難以真正享受到互聯(lián)網(wǎng)的紅利。由于地廣人稀、縣鎮(zhèn)分散，規(guī)模小，導(dǎo)致物流、售后的成本很高，所以很多電商在四六級市場的服務(wù)能力建設(shè)尚未健全，也讓整個市場呈現(xiàn)散、小、弱的現(xiàn)狀，很難承接上游制造業(yè)和零售平臺的供應(yīng)鏈延伸到最后1KM的物流配送和安維售后，所以在今年政府工作報告中就明確提到要健全農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)，支持電商和快遞發(fā)展。

蘇寧在縣鎮(zhèn)市場渠道下沉，讓正品好貨和優(yōu)質(zhì)服務(wù)下鄉(xiāng)

作為連續(xù)17年的“老兩會”，張近東始終心系農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，農(nóng)民生活提高，而當前的蘇寧也正在實現(xiàn)以蘇寧易購零售云、蘇寧幫客為代表的縣鎮(zhèn)市場的渠道下沉，通過聚焦會員發(fā)展、打造流量入口，擴展綜合品類商品及服務(wù)，向消費者提供一站式商品購物和服務(wù)體驗，實現(xiàn)從城市到縣鎮(zhèn)市場店面的全面覆蓋，助力農(nóng)村消費升級。

　　(圖：蘇寧幫客在為用戶服務(wù))

在蘇寧零售云高速推進的過程中，蘇寧幫客將服務(wù)領(lǐng)域的各個職能給予一體，對消費者提供了完整的服務(wù)，也為四六級縣鎮(zhèn)市場服務(wù)商提供更多的盈利機會。在蘇寧整個物流體系的傳導(dǎo)過程中，零售云將是承接蘇寧物流的縣鎮(zhèn)中轉(zhuǎn)站，然后零售云再通過蘇寧幫客家完成“最后一公里”的配送和服務(wù)。雖說是“最后一公里”，但蘇寧幫客家做的絕不僅僅是配送而已，它更多的是一種服務(wù)，包括物流配送、售后服務(wù)、產(chǎn)品體驗在內(nèi)的一系列服務(wù)。具體到操作層面蘇寧幫客家提供包括“配、攬、裝、修、銷”等在內(nèi)的五位一體的服務(wù)體驗，保證涵蓋“最后一步”上的全方位服務(wù)。

目前，2019年全國兩會仍在進行中，圍繞農(nóng)村消費升級的話題還在繼續(xù)。而蘇寧以智慧零售的平臺和資源，打通了散布在廣大縣鎮(zhèn)市場的毛細血管，用互聯(lián)網(wǎng)的方式去發(fā)展縣鎮(zhèn)市場，以開放連接、協(xié)作共贏的姿態(tài)賦能縣鎮(zhèn)零售商，打造了一批引領(lǐng)中國縣鎮(zhèn)市場消費經(jīng)濟發(fā)展的新力量。相信未來，在蘇寧零售云和蘇寧幫客的不斷布局下，蘇寧縣鎮(zhèn)市場電商服務(wù)水平將進一步提升，讓更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的正品好貨、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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