全國兩會(huì)正在進(jìn)行中，政府工作報(bào)告提及去年我國服務(wù)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率接近60%，這表明服務(wù)業(yè)對(duì)中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮的作用越來越突出。

近年來，以本地化生活為代表的相關(guān)服務(wù)類消費(fèi)對(duì)于拉動(dòng)零售發(fā)展的趨勢(shì)非常明顯，消費(fèi)需求逐步攀升，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也成為服務(wù)消費(fèi)的重要陣地。

據(jù)京東方面數(shù)的數(shù)據(jù)，2018年京東平臺(tái)上服務(wù)類產(chǎn)品數(shù)量較之2016年增長超過12倍，最為豐富的是生活、旅游、醫(yī)療和教育類服務(wù)產(chǎn)品，其中醫(yī)療服務(wù)類產(chǎn)品增長最快，增長接近300倍，生活服務(wù)增長超過72倍，旅游服務(wù)增長超過18倍，文娛服務(wù)超過12倍。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在積極擁抱這一變化。去年12月京東商城組織架構(gòu)調(diào)整，成立了生活服務(wù)事業(yè)群，致力于為消費(fèi)者搭建起一個(gè)包含醫(yī)療健康、汽車、房產(chǎn)、旅行、拍賣等多個(gè)領(lǐng)域的實(shí)物品類及虛擬服務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供從線上到線下的優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)。

宿遷與京東打通醫(yī)保系統(tǒng)，在國內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥電商平臺(tái)醫(yī)保在線支付。

今年1月16日，一場(chǎng)三醫(yī)聯(lián)動(dòng)的醫(yī)療健康服務(wù)實(shí)踐在江蘇宿遷展開。宿遷和京東打通醫(yī)保體系，當(dāng)?shù)鼐用裨诰〇|上綁定自己的醫(yī)保卡后可以輕松在線買藥，再也不用為了用醫(yī)保特意跑一趟醫(yī)院或定點(diǎn)藥房了。

與此同時(shí)，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院宿遷分院也正式上線，實(shí)現(xiàn)了公立醫(yī)院與平臺(tái)型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的首次線上線下一體化合作。患者可以直接找到自己熟悉、信任的醫(yī)生在線咨詢，去線下醫(yī)院初診之后，還可以通過線上分院進(jìn)行復(fù)診及慢病管理。

今年政府工作報(bào)告提出深化醫(yī)療、醫(yī)藥、醫(yī)?！叭t(yī)聯(lián)動(dòng)”，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為踐行“三醫(yī)聯(lián)動(dòng)”的生動(dòng)樣本，人民日?qǐng)?bào)、新華社等主流媒體對(duì)此做出高度評(píng)價(jià)：讓醫(yī)保支付像網(wǎng)購一樣方便。繼宿遷之后，江西撫州、江蘇泰州等地居民也有望通過京東享受創(chuàng)新的醫(yī)療服務(wù)。

“對(duì)中國零售業(yè)來說，服務(wù)創(chuàng)新至關(guān)重要，提升服務(wù)品質(zhì)勢(shì)在必行?！敝袊Q(mào)促會(huì)研究院國際貿(mào)易研究部主任趙萍接受采訪時(shí)分析，正是因?yàn)槌掷m(xù)不斷的服務(wù)的創(chuàng)新和服務(wù)品質(zhì)的提升，使中國的零售企業(yè)從原本小的服務(wù)創(chuàng)新、細(xì)節(jié)的服務(wù)創(chuàng)新完成從量的積累到質(zhì)的轉(zhuǎn)變。

生成海報(bào)

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