最近，蘇寧不僅上了新聞聯(lián)播，還被《人民日?qǐng)?bào)》《光明日?qǐng)?bào)》等媒體撰文點(diǎn)贊，用現(xiàn)在最時(shí)髦的詞這叫“電、網(wǎng)、紙”融合媒體全平臺(tái)表?yè)P(yáng)，蘇寧到底發(fā)生了什么?

原來(lái)是《人民日?qǐng)?bào)》在民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)專欄發(fā)布了題為《蘇寧 智慧零售開(kāi)新篇(民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)行時(shí))》的文章，介紹了蘇寧智慧轉(zhuǎn)型升級(jí)的經(jīng)驗(yàn)和成果，其中重點(diǎn)分析介紹了蘇寧線上線下融合發(fā)展的做法，講述了一家空調(diào)專營(yíng)店如何成為全渠道制霸，全場(chǎng)景能打的科技民企。

線上線下有機(jī)融合全渠道貫通顯優(yōu)勢(shì)

蘇寧于1990年誕生，用近30年的不斷升級(jí)轉(zhuǎn)型，形成了今天線上線下有機(jī)融合、全場(chǎng)景發(fā)展的局面。正如《人民日?qǐng)?bào)》文中所言，“一體兩翼三云四端”是蘇寧正在打造的智慧零售模式，“2018年，蘇寧新開(kāi)門(mén)店超過(guò)8000家，目前各類門(mén)店總數(shù)已經(jīng)超過(guò)1.1萬(wàn)家，在線下形成了“兩大兩小多專”的智慧零售業(yè)態(tài)群。在線上，蘇寧也構(gòu)建了以蘇寧超市、蘇寧拼購(gòu)為代表的線上平臺(tái)，從而形成了線上多平臺(tái)、線下場(chǎng)景多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，不斷打造跨線上線下全場(chǎng)景的消費(fèi)環(huán)境和空間。”

蘇寧易購(gòu)最新財(cái)報(bào)也顯示，2018年蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入為2453.11億元，同比增長(zhǎng)30.53%，在零售業(yè)整體增速放緩的背景下，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng);商品銷售規(guī)模為3371.35億元，同比增長(zhǎng)38.54%。2018年，蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)133.20億元。不難看出，智慧零售引領(lǐng)的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，成果正在一一落地。

數(shù)字化智能化科技塑造超能打的全場(chǎng)景零售

除了貫通線上線下的融合發(fā)展，蘇寧還不斷致力于用智慧科技改造重塑消費(fèi)場(chǎng)景，提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。“蘇寧通過(guò)大力發(fā)展全場(chǎng)景的智慧零售推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)。”蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民說(shuō)。

在孫為民看來(lái)，智慧零售對(duì)于傳統(tǒng)零售的顛覆性改變體現(xiàn)在從傳統(tǒng)的“賣商品”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;賣服務(wù)”，借助各種科技如大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)零售場(chǎng)景的數(shù)字化和零售運(yùn)營(yíng)的智能化。“為了給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)，蘇寧小店24小時(shí)店加入了數(shù)不勝數(shù)的黑科技，比如自助收銀系統(tǒng)、客流分析系統(tǒng)、智能客服等。”孫為民介紹道。目前，在蘇寧智慧零售的業(yè)態(tài)中，蘇寧小店的智能機(jī)械臂可自助售賣咖啡、冷飲、盒飯，蘇寧小店無(wú)人店實(shí)現(xiàn)的刷臉支付，都體現(xiàn)出用前沿技術(shù)改造線下業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)的特點(diǎn)。如今的蘇寧已經(jīng)能完美適應(yīng)社區(qū)、CBD、大客流等多場(chǎng)景的零售需求，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的智慧零售體驗(yàn)。

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