伏紹偉是四川綿陽涪城區(qū)蘇寧易購精選店的負責(zé)人,從2000年左右開始從事冰箱、洗衣機的批發(fā)零售,已經(jīng)十多年了。之前,他一人身兼采購、銷售,還要管物流和服務(wù),效率低下。而隨著電商行業(yè)對中國消費市場的滲透,傳統(tǒng)零售行業(yè)也處在風(fēng)口浪尖當(dāng)中。

多年在零售業(yè)摸爬滾打的經(jīng)驗告訴伏紹偉,想要找到新的出路,就要主動求變,充分利用互聯(lián)網(wǎng)思維,融合線上的商品優(yōu)勢以及線下的服務(wù)優(yōu)勢,再次獲得顧客的認可。

而在這當(dāng)中,致力線上線下融合發(fā)展的蘇寧零售云項目吸引了伏紹偉的視線。在接入零售云項目后,伏紹偉門店的SKU迅速擴充,經(jīng)營品類也不斷豐富,即使實體店沒有的產(chǎn)品,也能在線上商城挑選,他的零售云店瞬間成了小鎮(zhèn)上的流量明星。

2018年,隨著蘇寧零售云的快速布局,與伏紹偉有相似經(jīng)歷的小鎮(zhèn)老板們遍布全國2000多個縣鎮(zhèn)。而這只是蘇寧智慧零售和生態(tài)資源社會化輸出的一個案例。近日,《經(jīng)濟日報》發(fā)表報道《蘇寧開啟智慧零售新格局》,點贊蘇寧通過“互聯(lián)網(wǎng)+”再造新業(yè)態(tài),大力發(fā)展智慧零售,形成了以零售為核心、多產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的版圖布局,見證并推動著零售業(yè)變革。

持續(xù)賦能 蘇寧推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

自2017年正式上線以來,蘇寧零售云逐漸成為縣鎮(zhèn)市場的現(xiàn)象級產(chǎn)品。2018年,蘇寧易購零售云加盟店新開2032家。截至去年12月31日,蘇寧易購零售云加盟店共有2071家。

蘇寧零售云之所以受到縣鎮(zhèn)老板們的“熱捧”,在于真正解決了縣鎮(zhèn)3C、家電行業(yè)的痛點。長期以來,縣鎮(zhèn)3C、家電市場存在同質(zhì)化嚴重、山寨貨橫行,競爭無序等現(xiàn)象。在消費升級的大趨勢下,縣鎮(zhèn)3C、家電行業(yè)也亟待一場轟轟烈烈的轉(zhuǎn)型。而零售云項目,正是通過“共享”蘇寧的超級平臺資源,將品牌、供應(yīng)鏈、技術(shù)、物流、金融等全價值鏈賦能加盟商,幫助傳統(tǒng)零售店進行低成本、低風(fēng)險的轉(zhuǎn)型升級。

除了零售云之外,蘇寧的賦能能力也朝著“全場景、全品類”的維度發(fā)展。2018年,蘇寧與大潤發(fā)、歐尚、卜蜂蓮花等商超深度合作,輸出專業(yè)的商品經(jīng)營能力。2019年開年,蘇寧又宣布收購萬達百貨旗下37家門店,輸出全場景零售能力,從數(shù)字化和體驗兩方面改造供應(yīng)鏈,打造全新的百貨核心競爭力。

蘇寧的賦能不僅推動了行業(yè)的轉(zhuǎn)型,也創(chuàng)造了更大的社會價值。近年來,在精準(zhǔn)扶貧已上升為國家戰(zhàn)略時,蘇寧依托自身智慧零售模式優(yōu)勢與資源能力,2017年首創(chuàng)了“電商扶貧實訓(xùn)店”這一精準(zhǔn)扶貧模式。

該模式針對扶貧脫貧工作的痛點難點,聚焦“建檔立卡貧困戶”、產(chǎn)業(yè)扶貧長效機制建設(shè),實現(xiàn)就業(yè)扶貧、培訓(xùn)扶貧在當(dāng)?shù)氐穆涞亍Ｍ瑫r,以“前店后廠”的方式,通過線上中華特色館和線下實訓(xùn)店推動“農(nóng)產(chǎn)品上行”和“工業(yè)品下行”,最大化挖掘和激活農(nóng)村電商的潛力,振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟。

截至2018年底,蘇寧扶貧實訓(xùn)店在102個國家級貧困縣開設(shè)102家店。就業(yè)方面,解決就業(yè)3517人,實現(xiàn)學(xué)員人均增收4.2-5萬。

　　(圖:蘇寧易購?fù)庪娚谭鲐殞嵱?xùn)店培訓(xùn)現(xiàn)場)

創(chuàng)新不止 蘇寧兩次轉(zhuǎn)型鍛造核心能力

蘇寧的賦能能力并非一蹴而就的,而是通過長期對智慧零售的不懈探索,歷經(jīng)兩次轉(zhuǎn)型,最終厚積薄發(fā)的。

蘇寧算得上是中國民營企業(yè)的“中生代”。1990年,蘇寧從南京市寧海路一家200平方米的專營店出發(fā),逐漸成長為中國零售業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。即將三十而立的蘇寧,歷史上經(jīng)歷過兩次重大轉(zhuǎn)型,并以此為坐標(biāo),劃出了三個時代。

蘇寧的第一次轉(zhuǎn)型發(fā)生在1998年。當(dāng)時,受亞洲金融危機影響,家電市場出現(xiàn)供大于求的局面。蘇寧果斷開啟第一次轉(zhuǎn)型,確定了從專業(yè)零售轉(zhuǎn)型綜合連鎖零售的戰(zhàn)略。從此,蘇寧走上了連鎖零售發(fā)展的快車道。

而第二次轉(zhuǎn)型,則發(fā)生在2009年。當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展,消費者的習(xí)慣逐漸從線下向線上轉(zhuǎn)移。蘇寧敏銳地察覺到了消費者需求的變化,堅定地選擇自我革新,開啟了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索之路。此后,蘇寧全力擁抱大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),并將互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)應(yīng)用與零售核心能力進行充分對接,最終形成了蘇寧獨有的雙線融合的全場景零售能力。

經(jīng)過近十年的發(fā)展,蘇寧已經(jīng)完成了“+互聯(lián)網(wǎng)”和“互聯(lián)網(wǎng)+”兩個發(fā)展過程,并在2017創(chuàng)新性的提出“智慧零售”概念,進入智慧零售的新發(fā)展階段。

進入2019年,蘇寧的賦能能力還在不斷進化。在2019年開年的工作部署會上,蘇寧控股集團董事長張近東表示,隨著智慧零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)的不斷壯大,蘇寧已經(jīng)邁入全面賦能發(fā)展的新階段,要實現(xiàn)智慧零售能力的快速輸出和落地,就必須打造強有力的中臺能力,建立智慧零售發(fā)展的操作系統(tǒng)。

從傳統(tǒng)零售到互聯(lián)網(wǎng)零售,蘇寧改變的不僅僅是商業(yè)模式,更重要的是經(jīng)營理念的升級,“圍繞零售價值,蘇寧的資源鏈接與合作是沒有邊界的。”張近東說,未來的蘇寧,將更加聚焦打造核心輸出能力,堅持開放共贏,構(gòu)建更具有賦能優(yōu)勢的合作平臺,為更多企業(yè)及客戶創(chuàng)造更大價值,實現(xiàn)共生共榮。

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