“我們將在每個城市建立一家蘇寧私享家共享店，打造家裝界的超級朋友圈。”2月28日，蘇寧中央集成公司總裁王振偉，在2019空調(diào)行業(yè)發(fā)展峰會暨白皮書發(fā)布會現(xiàn)場，公開了2019年蘇寧集成家電的重點布局規(guī)劃。

線下將以“一城一店”私享家共享店、500家中央集成館和深耕社區(qū)的蘇寧小店及零售云，形成三進式終端。線上則通過VR全景體驗、內(nèi)容運營和智能客服的三進式導(dǎo)購策略，提升用戶體驗。

據(jù)了解，這是蘇寧中央集成公司自2018年底成立以來，首次正式公開對外發(fā)布舉措。

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“蘇寧標準”出擊集成生態(tài)圈

集成家電的業(yè)務(wù)，主要包含中央空調(diào)、中央采暖、新風(fēng)系統(tǒng)、全屋凈水和中央熱水五大系統(tǒng)。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)的集成家電從業(yè)商已經(jīng)發(fā)展至40000多家，市場容量在千億以上規(guī)模。

“林子大了，什么鳥都有。”王振偉認為，目前集成行業(yè)主要存在“2無2不，2難2貴”的問題，“安裝無標準、售后無保障、消費不省事、價格不透明導(dǎo)致服務(wù)不到位。”對于品牌商而言，代理模式增量難、服務(wù)品質(zhì)把控難、精準獲客成本貴、品牌推廣投放貴。優(yōu)質(zhì)品牌在魚龍混雜的行業(yè)市場初期，很難出線。

王振偉強調(diào)，蘇寧將聯(lián)合家電院、舒適家居分會、奧維云網(wǎng)以及各品牌廠家進行包括產(chǎn)品標準、設(shè)計標準、安裝標準和服務(wù)標準在內(nèi)的行業(yè)準入門檻設(shè)定，以促進集成家電消費結(jié)構(gòu)的升級。同時，開展中央集成家電系統(tǒng)施工、維修人員從業(yè)資格的培訓(xùn)及認定。

在服務(wù)方面，蘇寧提出了“新三免”政策，免費保險、免費保養(yǎng)和免息消費。即為安裝團隊在施工過程中的人身安全、業(yè)主家庭財產(chǎn)提供保障。為用戶提供免費保養(yǎng)服務(wù)，使集成類設(shè)備性能保持在最佳狀態(tài)。同時，提供免息金融服務(wù)，“想買，就能買得起。”

另一方面，王振偉現(xiàn)場宣布，蘇寧專為集成品類量身打造，并與蘇寧銷售系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享的智能APP將上線，真正實現(xiàn)用戶全流程可視化互動服務(wù)，“即使無法親臨現(xiàn)場，也可通過APP的天眼，遠程了解現(xiàn)場施工情況，實現(xiàn)真正的遠程透明化。”

據(jù)了解，該系統(tǒng)將實現(xiàn)60秒出圖、1秒報價。根據(jù)房屋戶型、使用需求，按照設(shè)計規(guī)范，軟件自動生成設(shè)備定位、管路走向，并進行動態(tài)演示，給予用戶最直觀的體驗。

“三進式”打法平息“朋友圈”是與非

事實上，自2018年12月，蘇寧中央集成館就相繼落地全國，成為蘇寧加碼線下的又一觸角。

發(fā)布會當(dāng)日，王振偉正式官宣，蘇寧將在每個城市建立蘇寧私享家超級共享店，融匯家裝、中央集成系統(tǒng)、智能家居系統(tǒng)為一體，為用戶解決一站式裝修采購，并提供專業(yè)咨詢、設(shè)計、采購、施工、監(jiān)理和售后服務(wù)的整體方案，為中高端家庭用戶提供個性化、定制化的全系列家裝解決之法。

這個超級共享店將同步開放給地產(chǎn)、家裝、家居、設(shè)計師協(xié)會等產(chǎn)業(yè)鏈成員，成為家裝各環(huán)與用戶直接進行交互的共享場所，“借助蘇寧的超級供應(yīng)鏈資源，打造家裝界的‘超級朋友圈’”。

目前，蘇寧已與百強地產(chǎn)巨頭在多領(lǐng)域展開合作。家居合作商包括美凱龍、居然之家、第六空間等企業(yè)，裝飾公司覆蓋綠地家居、登科、申遠等公司超二十家。

超級共享店，將與以城市商圈為核心在全國打造的500家中央集成館，以及深耕社區(qū)的蘇寧小店和零售云，形成渠道三進式的終端矩陣，覆蓋整個線下市場，以促使蘇寧集成家電走上快車道。

據(jù)悉，首家超級共享店將于2019年上半年落戶南京新街口。

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