新年伊始，A股迎來了大事件，數(shù)十家企業(yè)年報(bào)相繼亮相，誰在“裸泳”抑或“悶聲發(fā)大財(cái)”都一一浮出水面。2月27日晚間，國內(nèi)零售龍頭蘇寧易購發(fā)布了2018年度業(yè)績快報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，去年蘇寧易購實(shí)現(xiàn)營收2453.11億元;實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤133.20億元。憑借著高水平的營收及利潤規(guī)模，蘇寧再次向大眾交出了一份滿意的成績單。

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，耀眼的成績單背后主要得益于智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略的快速落地，全渠道、多業(yè)態(tài)模式已經(jīng)開始從賦能向釋能過渡，其中扎根社區(qū)的蘇寧小店，作為蘇寧商品和服務(wù)落地的重要終端以及技術(shù)和流量資源的出入口起到了重要的作用。

技術(shù)和流量下的快速裂變

“沃爾瑪最響亮的榮譽(yù)不是世界五百強(qiáng)第一名，而是遍布全球的零售店網(wǎng)絡(luò)”，這句話用來形容智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略下的蘇寧與蘇寧小店的緊密關(guān)系同樣恰如其分。伴隨線上流量進(jìn)入枯萎期，蘇寧小店在過去一年作為技術(shù)和流量的終端入口，進(jìn)入到快速裂變期。數(shù)據(jù)顯示，2018年蘇寧小店新增近4000家，成為蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略中推進(jìn)最快、最猛的業(yè)態(tài)，形成了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)集群，規(guī)模效應(yīng)優(yōu)勢顯著。

　　(圖：蘇寧小店)

另一方面，在7-11、全家、全時(shí)等國外連鎖零售的“壟斷”下，蘇寧小店正以極快的速度打響品牌知名度，如今已滲透到社區(qū)人民的認(rèn)知中。以北京東五環(huán)某小區(qū)為例，從去年夏天開始就有蘇寧小店入駐小區(qū)，而春節(jié)后，蘇寧小店更是在周邊幾個(gè)規(guī)模在萬人以上的社區(qū)遍地開花，幾乎已經(jīng)成為各大社區(qū)的標(biāo)配。蘇寧小店的生鮮、O2O服務(wù)等獲得了極高的用戶滿意度，截至目前蘇寧小店已經(jīng)成為北京最大的社區(qū)零售互聯(lián)網(wǎng)門店品牌之一，變成了“老北京人”和“新北京人”生活不可或缺的一部分。

“內(nèi)外兼修”滿足用戶多方面需求

如果將智慧零售大戰(zhàn)略作為蘇寧的大動(dòng)脈，蘇寧小店作為智慧零售最核心的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，就是其重要的毛細(xì)血管分支，對內(nèi)起到橫向一體化的產(chǎn)業(yè)鏈接任務(wù)，對外則實(shí)現(xiàn)了縱向一體化的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈整合和輸出，滿足用戶標(biāo)準(zhǔn)化、多樣化的個(gè)性服務(wù)。

相比傳統(tǒng)便利店，蘇寧小店建立了線下店面、線上APP兩大中心，擁有自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)、無人貨柜系統(tǒng)，受益于蘇寧智慧物流，供應(yīng)鏈效率和坪效比出色。除了商品層面的信息數(shù)據(jù)運(yùn)用，小店在蘇寧金融等產(chǎn)業(yè)的賦能下，還逐步覆蓋普惠金融專區(qū)，日后將全面鋪設(shè)金融產(chǎn)品自助購貨架，成為蘇寧金融和用戶鏈接的便利橋梁。隨著蘇寧零售、金融、物流、置業(yè)等八大產(chǎn)業(yè)的逐步深化發(fā)展，蘇寧小店將以“雪球效應(yīng)”融合多業(yè)態(tài)形成新的社區(qū)生態(tài)圈。

不僅如此，蘇寧小店以集約化和品牌優(yōu)勢，與伊利、蒙牛、聯(lián)合利華、藍(lán)月亮、維達(dá)、洋河、五糧液、得利斯、納愛斯、百威等多個(gè)國內(nèi)外大快消頭部品牌建立了深度合作。在生鮮供應(yīng)鏈方面，蘇寧在上游采購鏈條上擁有100多個(gè)海外直采基地，買手團(tuán)隊(duì)遍布全球147個(gè)國家和地區(qū)，集合了澳洲網(wǎng)紅鮮奶Single Estate等一大批優(yōu)質(zhì)海外生鮮品牌，讓國內(nèi)消費(fèi)者輕松享用全球好貨。

重新定義O2O生活方式

蘇寧小店之所以成為當(dāng)下智慧零售關(guān)注的焦點(diǎn)，離不開其獨(dú)特的經(jīng)營模式和品牌本地化特點(diǎn)。相較于7-11等連鎖零售的“人貨交易”，定位為O2O社區(qū)生活服務(wù)平臺的蘇寧小店，真正為消費(fèi)建立起了方便快捷的生活圈服務(wù)。

基于社區(qū)地理優(yōu)勢，蘇寧小店從人找貨到貨找人，滿足了消費(fèi)者10分鐘內(nèi)到店消費(fèi)和半小時(shí)送達(dá)的服務(wù)需求，通過重新定義場景，實(shí)現(xiàn)了O2O本地化生活方式的重新定義。

此外，蘇寧小店還通過便利店+服務(wù)的模式，承接了消費(fèi)者對于社區(qū)生活服務(wù)的全方位需求。例如蘇寧幫客的家電維修、二手手機(jī)回收服務(wù);蘇寧郵局提供的代收快遞的服務(wù);蘇寧有房打通買賣渠道、二手房交易的服務(wù)以及蘇寧金融一站式的社區(qū)金融服務(wù)等等?？梢哉f，蘇寧小店完成了從智慧快消到智慧社區(qū)的布局，增加了社區(qū)居民的消費(fèi)黏性，成為消費(fèi)者在家庭與公司之外的第三生活空間。

　　(圖：蘇寧小店打造無人健身房)

步入2019年，零售巨頭之間以資源換空間的競爭愈演愈烈。圍繞蘇寧大快消“智慧零售+智慧快消+智慧社區(qū)”的戰(zhàn)略分級體系，以蘇寧小店為主體的智慧社區(qū)布局的探索已經(jīng)基本成型。通過蘇寧八大產(chǎn)業(yè)賦能以及智慧零售科技的進(jìn)步，蘇寧小店未來有望成為國內(nèi)O2O社區(qū)服務(wù)第一品牌，它的成功也再次證明，不論風(fēng)向哪一個(gè)方向吹，只要緊密貼近用戶場景和需求，輸出用戶滿意的服務(wù)體系，就能矗立在未來零售的風(fēng)口中央。

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