2019年新春佳節(jié)的余味還未散去,作為中國(guó)零售業(yè)先行者的蘇寧就在南京讓全新的蘇寧小店Biu×24h店給消費(fèi)者新年驚喜了!

作為蘇寧在普通便利店和新型無(wú)人便利店之間尋求平衡的一種模式探索和大膽創(chuàng)新,白天蘇寧小店Biu×24h店還是一家“正經(jīng)”小店,但每當(dāng)夜深人靜之時(shí),這家小店就會(huì)變身成為滿載智慧零售黑科技的“無(wú)人店”,它能給消費(fèi)者們帶來怎樣的新奇體驗(yàn)?zāi)?

“有人+無(wú)人”24h運(yùn)營(yíng),用戶體驗(yàn)飆升

蘇寧小店Biu×24h店首創(chuàng)“白+黑”模式,白天安排店員正常經(jīng)營(yíng),夜間10點(diǎn)到清晨7點(diǎn)則改為無(wú)店員值守,化身無(wú)人小店。消費(fèi)者需掃描電子會(huì)員碼從電子自動(dòng)門進(jìn)店采購(gòu),使用自動(dòng)收銀機(jī)通過自助掃碼結(jié)賬完成消費(fèi)。

毫無(wú)疑問,蘇寧小店Biu×24h店是一種小店運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新。然而,每一種模式的創(chuàng)新都面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn),而蘇寧雄厚的智慧零售科技實(shí)力正是支撐這種探索與創(chuàng)新成功的底氣所在。經(jīng)過先前在無(wú)人Biu店上的運(yùn)營(yíng)和探索,蘇寧已經(jīng)開發(fā)出一整套成熟、成體系的無(wú)人店智能運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),包括控制感應(yīng)門、感應(yīng)燈、溫度調(diào)控的全感知中控系統(tǒng)、人機(jī)交互系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、RFID商品識(shí)別系統(tǒng)、自助收銀系統(tǒng)、快速結(jié)算槽系統(tǒng)、24小時(shí)客服服務(wù)系統(tǒng)等等的完善體系,使夜間的蘇寧小店Biu×24h成為一家真正的智能無(wú)人便利店。

據(jù)了解,這套無(wú)人店運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)已經(jīng)成功通過了數(shù)十萬(wàn)次的情景模擬測(cè)驗(yàn),有了它,蘇寧才胸有成竹地規(guī)劃推廣蘇寧小店Biu×24h店,蘇寧方面表示,第一批規(guī)劃的20家蘇寧小店Biu×24h店將在北京、上海、廣州、南京等一二線城市陸續(xù)上線。

智慧零售黑科技頻頻落地,Biu×24h店將加碼布局

作為國(guó)內(nèi)零售頭部企業(yè),蘇寧一直重視深耕便利店市場(chǎng),蘇寧小店作為蘇寧智慧零售戰(zhàn)略中打通線上線下的重要一環(huán),得到了蘇寧來自資金、人才、科技等資源的巨大支持。一直以來,24小時(shí)便利店的夜間運(yùn)營(yíng)便是困擾便利店運(yùn)營(yíng)商的心頭之痛,在滿足消費(fèi)者夜間消費(fèi)的便利體驗(yàn)的同時(shí)需要付出高昂的人工成本。曾幾何時(shí)無(wú)人店的誕生被視為解決這一難題的福音,但實(shí)際運(yùn)營(yíng)過程中無(wú)人店也存在無(wú)法解決自動(dòng)補(bǔ)貨和貨架環(huán)境自動(dòng)整理的問題。

蘇寧小店Biu×24h店就是蘇寧在普通便利店和新型無(wú)人便利店之間探索平衡的一份答案,用戶通過掃碼才能進(jìn)入的電子自動(dòng)門和全監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)的安保系統(tǒng),能為消費(fèi)者夜間在店內(nèi)的消費(fèi)、飲食、休息提供安全的環(huán)境,24小時(shí)客服系統(tǒng)比起瞌睡店員更能隨時(shí)為消費(fèi)者解決問題,除了相當(dāng)硬核的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)力支持,還有眾多黑科技設(shè)備的登臺(tái)亮相能讓這家“黑夜店”在夜晚展現(xiàn)他的科技魅力。

未來,搭載無(wú)人系統(tǒng)的蘇寧小店有望落地全國(guó)更多區(qū)域,為用戶提供全天候、全流程的智能消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)服務(wù)。

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