“哎喲,真是新奇!開通宵的店但是晚上里面沒有收銀員的!以前從沒有見到過這樣的店!”最近,蘇寧小店首家biu×24h店全天運(yùn)營不歇業(yè)成了社區(qū)阿姨們閑談中交流的焦點(diǎn)。

其實(shí),在蘇寧智慧零售生態(tài)圈中,作為最貼近用戶線下業(yè)態(tài)之一的蘇寧小店從布局開始,便以貼近消費(fèi)者日常生活最近距離為目標(biāo),其迅速成為了社區(qū)小店領(lǐng)域的“流量大咖”,并在全國加速搶灘布局,現(xiàn)已深受社區(qū)消費(fèi)者的青睞。

如今,蘇寧小店首家biu×24h店的出現(xiàn)不僅打破了原有固定營業(yè)時(shí)間的限制,讓消費(fèi)者可以全天24小時(shí)都能購買商品;在運(yùn)營方式上也發(fā)生了變化:白天是常規(guī)的蘇寧小店,有店員在店內(nèi)正常工作;而晚上10點(diǎn)至次日早上7點(diǎn)之間,便開啟無人店的模式,消費(fèi)者可以掃描電子會(huì)員碼進(jìn)店進(jìn)行商品選購,最后使用自動(dòng)收銀機(jī)進(jìn)行自助掃碼結(jié)賬。這一模式的升級,不僅打破了傳統(tǒng)零售小店在夜間時(shí)間段無法提供營業(yè)的限制,更使得社區(qū)用戶體驗(yàn)又有了一個(gè)質(zhì)的提升。

蘇寧小店無人biu×24h店在營業(yè)時(shí),除了會(huì)把煙草、個(gè)別需稱重的蔬菜、水果等下架之外,其余配置與常規(guī)的蘇寧小店無異,像圍繞用戶和用戶家庭所主打的生鮮、冷柜飲品,常規(guī)標(biāo)品如零食、飲料、日用百貨等品類,在店內(nèi)仍能正常購買。家門口有了這么一家24小時(shí)營業(yè)的蘇寧小店,那些晚上工作晚歸的人可以自行購買一些食品慰藉忙碌了一天的自己;而對于那些晚上有急需的人來說,更無疑是雪中送炭。另外,24h小店在夜間模式時(shí)會(huì)配有實(shí)時(shí)在線客服,以應(yīng)對用戶不熟悉操作或者是突發(fā)狀況。

除了在營業(yè)時(shí)間上有變化外,蘇寧小店biu×24h店正式運(yùn)營后,不僅使蘇寧小店更智能、更環(huán)保、更安全、更高效,更是讓購物成了一種嶄新的體驗(yàn),顛覆了傳統(tǒng)銷售中“買與賣”之間的簡單關(guān)系。蘇寧小店在滿足普通購物需求的同時(shí),用戶還可以通過蘇寧APP對貨品進(jìn)行選擇,獲得個(gè)性化服務(wù)。消費(fèi)者不僅能購買日常所需,還能拓展到家電、餐飲、快遞、家政、共享設(shè)施、金融理財(cái)、休閑娛樂等諸多領(lǐng)域的消費(fèi)渠道。

有業(yè)內(nèi)人士表示,如今無人店的發(fā)展仍處于探索和改進(jìn)階段,但不可否認(rèn)的是,無人店不能為了“無人”而無人,無人店只是一種技術(shù)和模式,其最終目的是更好地服務(wù)于消費(fèi)者。而蘇寧小店這樣的“有人+無人”模式探索,將無人技術(shù)植入到常規(guī)店面中,也許是種有效的嘗試。

隨著蘇寧智慧零售戰(zhàn)略的實(shí)施,蘇寧小店已打通了小區(qū)住戶和便利店之間的最后一公里。蘇寧小店biu×24h店作為智慧零售的又一前沿產(chǎn)品,它的出現(xiàn),讓消費(fèi)者不僅能在家門口就能買到物美價(jià)廉的商品,24小時(shí)營業(yè)時(shí)間也是剖開傳統(tǒng)零售模式的束縛,旨為用戶提供更加周全、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。

蘇寧小店biu×24h店的驚艷亮相,不僅在營業(yè)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量方面有了新穎的升級,未來這一模式勢必也將向全國多個(gè)城市進(jìn)行復(fù)制。屆時(shí),消費(fèi)者也會(huì)在體驗(yàn)“自主自助”購物方式的同時(shí),可以完全不用考慮到小店?duì)I業(yè)時(shí)間等限制,購買自由,輕松隨意。

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