2月25日，中國(guó)家用電器研究院發(fā)布了《2018年中國(guó)家電行業(yè)報(bào)告》，報(bào)告顯示，2018年，中國(guó)全渠道家電銷售規(guī)模中，蘇寧易購(gòu)銷售份額高達(dá)22.1%，領(lǐng)跑全渠道第一。

1.完善的渠道布局，是蘇寧成功之本

對(duì)于家電產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，單品價(jià)值高，用戶注重現(xiàn)場(chǎng)觀摩體驗(yàn)。用戶在選擇購(gòu)買時(shí)，往往需要到線下渠道進(jìn)行體驗(yàn)過(guò)后才會(huì)下單購(gòu)買。

數(shù)據(jù)顯示，雖然線上市場(chǎng)已經(jīng)成為家電行業(yè)不可或缺的渠道市場(chǎng)，其占比不斷提高，但是對(duì)于彩電，空調(diào)，冰洗，廚衛(wèi)產(chǎn)品，線下市場(chǎng)仍是主要渠道。

而對(duì)于蘇寧來(lái)說(shuō)，線下有著29年的深耕，截至2018年年底，已經(jīng)擁有各類門店超過(guò)11000家。除了自身強(qiáng)硬的線下實(shí)力，在2018年，蘇寧與大潤(rùn)發(fā)達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方在中國(guó)大陸地區(qū)所有大潤(rùn)發(fā)門店的家電3C專區(qū)，深入合作經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步完善了智慧零售時(shí)代的線下布局。

電商經(jīng)過(guò)高速發(fā)展的第一階段之后，如今開始重回實(shí)體店。和過(guò)去的實(shí)體店本質(zhì)的區(qū)別在于，智慧零售時(shí)代，更加強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)互動(dòng)，直營(yíng)店、社區(qū)便利店等，都被賦予科技手段和互聯(lián)網(wǎng)色彩，而更具有科技感和購(gòu)物意愿。

2.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為蘇寧增光添彩

在智慧零售時(shí)代，蘇寧采取線上線下同價(jià)，線下為用戶提供良好的科技場(chǎng)景體驗(yàn)，讓用戶用體驗(yàn)說(shuō)話，買得放心。同時(shí)，線上渠道為用戶提供更多樣的選擇，讓用戶更加便捷，買得舒心。

蘇寧完善的物流以及服務(wù)體系，為用戶進(jìn)行最后的保駕護(hù)航?？焖俚奈锪黜憫?yīng)，“3公里內(nèi)半小時(shí)送達(dá)”;“30365”，用戶購(gòu)買帶有“30天包退，365天包換”標(biāo)識(shí)的商品，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，自收貨次日起30天內(nèi)可退貨，365天內(nèi)可換貨，讓用戶退換無(wú)憂。

蘇寧發(fā)力智慧零售，憑借線上線下的全線融合，更好地滿足了用戶需求。以絕對(duì)的實(shí)力，坐穩(wěn)家電第一的寶座。

3.究竟誰(shuí)是家電龍頭，用銷售額說(shuō)話

對(duì)于未來(lái)電商發(fā)展來(lái)說(shuō)，用戶越來(lái)越注重融合科技的場(chǎng)景體驗(yàn)，不僅僅是家電產(chǎn)品，缺乏線下的完善布局，都將成為電商們的硬傷。

而這也是目前京東所缺乏的核心，從線上起家的京東，對(duì)于線下的開拓發(fā)展，有些無(wú)所適從。京東便利店開店多，倒閉更多的現(xiàn)象還在持續(xù)，而京東家電的線下渠道建設(shè)也絲毫未見成色。

線上銷售、線下渠道體驗(yàn)，二者有機(jī)融合的模式能為消費(fèi)者帶來(lái)最好的線上家電購(gòu)物體驗(yàn)。缺乏線下渠道的京東家電，一直都是“瘸著腿”走路。

京東也一直以線上市場(chǎng)份額來(lái)混淆視聽，號(hào)稱自己占比60%，是中國(guó)最大的家電零售渠道。

而根據(jù)《2018年中國(guó)家電行業(yè)報(bào)告》，京東線上渠道份額被擠壓至不到4成。線下市場(chǎng)份額則不見蹤影。

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而坐穩(wěn)家電全渠道第一的蘇寧，在今年收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨，落下了全場(chǎng)景智慧零售布局的又一重要棋子，進(jìn)一步完善線下布局，智慧零售的發(fā)展也將進(jìn)入新的高速發(fā)展階段。

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