不知不覺中,春節(jié)已經(jīng)漸行漸遠,很多人又離開家鄉(xiāng),回到奮斗的地方,開啟新一年的打拼之旅。當(dāng)然,還有更多人為了讓大家過一個更好的春節(jié),放棄了與家人團聚的機會,至今仍堅守在崗位上,未曾感受到春節(jié)假期的闔家團圓。其中,連續(xù)第七年堅持“春節(jié)不打烊”的蘇寧物流大軍就是典型代表。
7年堅持春節(jié)不打烊,獲得官媒點贊
每到春節(jié)期間,總會蹦出一些快遞公司或電商平臺“停運”“漲價”等消息,嚴(yán)重影響了習(xí)慣網(wǎng)購的消費者在春節(jié)期間置備年貨的體驗。正是在這種消費升級和快遞業(yè)發(fā)展矛盾的背景之下,蘇寧提出“春節(jié)期間,不停運、不漲價”,這也是蘇寧物流對于全社會的承諾。
有蘇寧物流的默默堅守,東到撫遠,北抵長白山,西至喀什,南達三亞市,春節(jié)期間超過300個城市服務(wù)不打烊,網(wǎng)購不打烊,快遞照常送,甚至在北京、廣州、成都、福州等17個城市可以實現(xiàn)春節(jié)送貨半日達。
這一行為不僅得到了蘇寧6億多用戶的積極回應(yīng),更是收到了權(quán)威官方媒體的點名稱贊。人民日報一篇《提升供給水平 優(yōu)化消費環(huán)境——從年貨消費看如何做強國內(nèi)市場》的報道也展現(xiàn)出了企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的路徑,并對蘇寧滿足消費者日漸豐富需求的舉措進行了深入分析解讀,而這已經(jīng)不是蘇寧物流第一次受到國家主流媒體的關(guān)注。
當(dāng)然,有底氣作出這一承諾,與蘇寧物流近幾年的高速發(fā)展和綜合實力的大力提升密不可分,最具代表性的當(dāng)屬智慧冷鏈生態(tài)的打造。
打造智慧冷鏈生態(tài)圈,萬千生鮮最快30分鐘抵達
糖醋鯉魚、油燜大蝦、醬燒排骨、新鮮草莓、香甜蜜瓜等美食水果是春節(jié)飯桌上的??停S著網(wǎng)購生鮮的普及,生鮮也成為了今年春節(jié)快遞配送最火爆的商品之一,同時也最能考驗一家物流企業(yè)的實力,對于冷鏈系統(tǒng)的搭建和配送效率要求也更高。
據(jù)蘇寧物流在2019春節(jié)期間的成績單披露,全國179個城市可以實現(xiàn)生鮮商品次日達,天南海北的生鮮爆款隔一天就能直達餐桌,年三十在蘇寧下單,一樣有蘇寧物流的“火箭哥”火速送達,顛覆了人們對于春節(jié)消費的認知。
蘇寧之所以能漂亮的打完春節(jié)“配送戰(zhàn)役”,離不開蘇寧物流在全國布局的45座冷鏈倉以及2500余家蘇寧小店的密切配合。在2019蘇寧年終大賞上獲得“突出貢獻獎”的蘇寧冷鏈,已經(jīng)輻射全國179個城市,專業(yè)冷鏈倉儲面積超過20萬平方米,并開啟大力建設(shè)前置倉和門店倉的步伐,開倉規(guī)模走在行業(yè)前列。
另外,蘇寧物流冷鏈體系堅持線上線下的綜合運營模式,與圍繞蘇寧小店開創(chuàng)的蘇寧秒達即時配送服務(wù)無縫銜接,打造全鏈路的生鮮解決方案。覆蓋全國70座城市、20000多個社區(qū)、6000多萬用戶和15000多個社群的蘇寧小店,以三公里的生活圈成為蘇寧物流最重要的內(nèi)部業(yè)態(tài)合作伙伴和外部一體化消費模式,共創(chuàng)離消費者更近的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在蘇寧小店門店或線上APP購買生鮮,蘇寧秒達提供最快30分鐘送到家的即時配送服務(wù)。
以高效、貼心的服務(wù)贏得社會的廣泛稱贊和用戶良好的口碑,這是蘇寧物流堅持7年春節(jié)不打烊應(yīng)得的收獲,也是對蘇寧物流發(fā)展速度和實力的最好見證,更是對蘇寧智慧零售所倡導(dǎo)的以更高效率、更好體驗為消費者提供商品和服務(wù)的最佳注解。
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