云帆加速在2014年以創(chuàng)新型CDN公司的身份進(jìn)入,經(jīng)過5年時(shí)間,已經(jīng)成為市場上最知名的幾家CDN老牌服務(wù)提供商之一。

得益于社交新媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的逐漸成熟,以短視頻為代表的流媒體內(nèi)容分發(fā)業(yè)務(wù)需求增長強(qiáng)勁。數(shù)據(jù)顯示,全球CDN市場規(guī)模將預(yù)計(jì)2019年將達(dá)到121億美元,超過50%的互聯(lián)網(wǎng)流量通過CDN進(jìn)行加速,而行業(yè)視頻、5G加速、跨境加速是未來五年CDN行業(yè)主要增長點(diǎn)。這對于堅(jiān)守在紅海與藍(lán)海交替中的CDN廠商而言,是個(gè)蘊(yùn)含巨大潛力的市場。

云帆加速創(chuàng)始人兼CEO王羲桀指出,云帆加速歷經(jīng)5年時(shí)間,從一個(gè)簡單的技術(shù)團(tuán)隊(duì)蛻變?yōu)橐粋€(gè)具備提供全球業(yè)務(wù)服務(wù)能力的公司,除了要滿足客戶的業(yè)務(wù)需求,更要提供令客戶滿意的服務(wù)質(zhì)量,以客戶滿意度為首要目標(biāo),從單純的服務(wù)供應(yīng)商上升為合作伙伴,思客戶所思,想客戶所想。

那么,在服務(wù)質(zhì)量的技術(shù)衡量標(biāo)準(zhǔn)上,最重要的是什么呢?答案無疑就是運(yùn)維。

CDN的技術(shù)基礎(chǔ)除了開發(fā)還有運(yùn)維

CDN是一種技術(shù)架構(gòu),要使內(nèi)容資源快速穩(wěn)定地分發(fā);但CDN更是一種服務(wù),需要穩(wěn)定的調(diào)配資源、高效運(yùn)營管理以及對故障的迅速處理能力。這些能力是今天任何一家CDN服務(wù)商可以提供令客戶滿意的服務(wù)質(zhì)量的前提。

與眾多CDN服務(wù)商以產(chǎn)品為競爭戰(zhàn)略不同,云帆加速將CDN發(fā)展戰(zhàn)略界定為服務(wù)戰(zhàn)略,以強(qiáng)調(diào)服務(wù)品質(zhì)作為核心競爭力。云帆加速管理層自始至終都十分看重技術(shù)運(yùn)維,強(qiáng)調(diào)對傳統(tǒng)技術(shù)運(yùn)維體系進(jìn)行改革,并下狠心重新制定運(yùn)維管理方向。

提升運(yùn)維,云帆做了什么?

為持續(xù)提高CDN技術(shù)交付能力,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,云帆加速綜合規(guī)劃并多方面投入,力圖建構(gòu)一個(gè)更加健壯的具備綜合運(yùn)營支持能力的運(yùn)維體系。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)上,云帆加速聘請張宇洪為新任運(yùn)維總監(jiān)。張宇洪有著17年的運(yùn)營運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),多年管理大型團(tuán)隊(duì),曾任職于網(wǎng)宿、東南融通、數(shù)字引擎等公司,也曾參與創(chuàng)業(yè),經(jīng)歷從起步到發(fā)展各個(gè)時(shí)期的核心過程,在客戶服務(wù)、技術(shù)支持、項(xiàng)目管理、產(chǎn)品運(yùn)營、系統(tǒng)規(guī)劃、成本控制等方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

技術(shù)架構(gòu)上,云帆加速自研AAS自動化監(jiān)控系統(tǒng),指標(biāo)精細(xì),主動、智能預(yù)警,敏捷調(diào)度。另外,云帆加速還創(chuàng)新性的構(gòu)建了多維度撥測系統(tǒng),涵蓋如超級CDN節(jié)點(diǎn)性能探測、IDC節(jié)點(diǎn)撥測等。

數(shù)據(jù)運(yùn)營上,云帆加速采用了冷熱分層的存儲模式,對高頻與低頻訪問的數(shù)據(jù)分而治之,降低存儲成本,提高訪問效率。2018年,云帆加速推出了創(chuàng)新產(chǎn)品“超級CDN”,通過大數(shù)據(jù)采集計(jì)算,利用云帆成熟的智能調(diào)度服務(wù)加強(qiáng)對用戶接入網(wǎng)存儲和帶寬資源控制和利用,利用邊緣計(jì)算思想,引入P2P對等計(jì)算模型革新CDN服務(wù)技術(shù)體系,突破傳統(tǒng)CDN傳輸成本瓶頸。

在多維合力之下,云帆加速CDN服務(wù)能力及質(zhì)量有了質(zhì)的提升,客戶的滿意率更上了一個(gè)臺階,而云帆的運(yùn)維團(tuán)隊(duì),也期望能在2019年,走向一個(gè)新的高度。

云帆加速運(yùn)維能力獲得客戶認(rèn)可

2018年兩會期間,云帆加速對新藍(lán)網(wǎng)和華數(shù)TV的專項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)均獲得好評。新藍(lán)網(wǎng)集結(jié)了160人前方團(tuán)隊(duì),在北京設(shè)立融媒體中心,全方位深入報(bào)道兩會。華數(shù)TV則充分發(fā)揮了“融合化新媒體”的傳播優(yōu)勢,在華數(shù)互動電視、互聯(lián)網(wǎng)電視、一體機(jī)廠商以及華數(shù)TV網(wǎng)、手機(jī)客戶端等全平臺統(tǒng)一上線兩會專題,使每一種媒體都能精準(zhǔn)對焦用戶、觸達(dá)用戶,達(dá)到最優(yōu)傳播效果。

云帆加速作為兩家重要廣電傳媒平臺的CDN服務(wù)商,推出了直播+新聞SAAS解決方案,可作為獨(dú)立APP,也支持內(nèi)嵌在原有APP、網(wǎng)站中使用。為了在兩會期間打造無障礙場景切換,新藍(lán)網(wǎng)/華數(shù)TV利用云帆加速的連麥功能和后臺云存儲,解決了傳統(tǒng)導(dǎo)播需要部署硬件設(shè)備的問題,尤其在戶外直播中具有絕對優(yōu)勢。此外,2019江蘇衛(wèi)視跨年晚會再次引爆社交媒體熱點(diǎn),云帆加也連續(xù)第四年為跨年晚會直播提供技術(shù)支撐。

云帆加速服務(wù)保障能力不僅深受客戶認(rèn)可,還有來自合作伙伴的點(diǎn)贊。

2018年9月,云帆加速和英特爾的合作讓超級CDN更快地進(jìn)入市場。多年來,雙方保持著緊密的聯(lián)系,很多合作在實(shí)驗(yàn)室階段就已經(jīng)“開花結(jié)果”。隨著云計(jì)算和邊緣計(jì)算逐漸成為當(dāng)下IT基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展的主要發(fā)力點(diǎn),云帆加速與英特爾的合作也將會越來越緊密。

CDN轉(zhuǎn)型升級中 高品質(zhì)才是核心競爭力

眼下,CDN行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)打了一輪又一輪,一降再降幾近觸底,單純的靠販賣資源的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返,如何橫向拓寬業(yè)務(wù)范圍,縱向拓展業(yè)務(wù)能力,才應(yīng)該是CDN從業(yè)者應(yīng)該著重考慮的問題。

高品質(zhì)的服務(wù)保障,來自于對客戶需求的準(zhǔn)確把握,來自于靈活的運(yùn)營策略,更來自于良好的技術(shù)運(yùn)維體系——這也將為云帆加速最核心的競爭力之一。

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