40年前，“科技是第一生產(chǎn)力”的口號(hào)喊遍了大江南北，發(fā)展科技力量成為了改革開放的重要指向。40年后的今天，科技力量在零售業(yè)迎來大爆發(fā)，成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代零售下半場(chǎng)的“重點(diǎn)項(xiàng)目”。在眾多“科技玩家”中，以智慧零售生態(tài)為核心的蘇寧已經(jīng)走在了時(shí)代的前列。

2019年1月15日，一年一度的蘇寧“年終大賞”如期舉行，會(huì)上蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東為2018年蘇寧零售生態(tài)建設(shè)的重要成果頒發(fā)了董事長(zhǎng)特別獎(jiǎng)、突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、智慧零售創(chuàng)新獎(jiǎng)等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)，表彰了過去一年間成績(jī)顯著的項(xiàng)目，“大賞”25萬蘇寧員工。其中，機(jī)器人流程自動(dòng)化項(xiàng)目和自主研發(fā)財(cái)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目，雙雙獲得“突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，成為當(dāng)晚一大贏家，以實(shí)力再現(xiàn)科技賦能智慧零售的重要成果。

　　(蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在蘇寧“年終大賞”上講話)

智慧零售賦能科技，蘇寧打造雄厚研發(fā)力量

時(shí)間回溯到2018年年初，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東將原本的IT體系升級(jí)為蘇寧科技集團(tuán)，在他看來，蘇寧科技集團(tuán)要整合全產(chǎn)業(yè)技術(shù)、數(shù)據(jù)、用戶全鏈路，聚焦用戶體驗(yàn)，尤其是在人工智能、技術(shù)開發(fā)、IT運(yùn)維、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、項(xiàng)目策劃等方面，建立起在行業(yè)的核心創(chuàng)新能力，推出讓行業(yè)稱贊的智慧零售創(chuàng)新產(chǎn)品。

短短一年間，蘇寧科技集團(tuán)建立了強(qiáng)大的科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)和基礎(chǔ)設(shè)施，持續(xù)釋放科技研發(fā)能量為智慧零售助力。在科技儲(chǔ)備方面，蘇寧有上萬名IT工程師分布于全球五大研發(fā)基地，并圍繞AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在零售產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)持續(xù)探索;4000+個(gè)系統(tǒng)、27萬臺(tái)云主機(jī)、全球104個(gè)IDC數(shù)據(jù)中心等基礎(chǔ)設(shè)施為他們的技術(shù)探索提供著最堅(jiān)實(shí)的后盾。從線下門店智能化改造，到線上APP精準(zhǔn)挖掘用戶喜好，再到各類黑科技融入“最后一公里”，蘇寧實(shí)現(xiàn)了“人-貨-場(chǎng)”全鏈路升級(jí)。在本次“年終大賞”盛典上，除機(jī)器人流程自動(dòng)化項(xiàng)目和自主研發(fā)財(cái)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目以外，物流機(jī)器人、無人售貨技術(shù)等項(xiàng)目也斬獲了“年終大賞”重要獎(jiǎng)項(xiàng)，科技賦能智慧零售得到了前所未有的體現(xiàn)。

玩轉(zhuǎn)智慧零售，蘇寧擁有這些零售“黑科技”

當(dāng)數(shù)以億計(jì)的用戶感慨于線上線下融合帶來的消費(fèi)便捷時(shí)，蘇寧正借助AI、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)不斷布局“黑科技”，以刷新用戶的認(rèn)知并為用戶提供最好的消費(fèi)體驗(yàn)。憑借在科技領(lǐng)域的持續(xù)投入，蘇寧已將科技落地價(jià)值最大化呈現(xiàn)，陸續(xù)推出了符合消費(fèi)者實(shí)際所需的產(chǎn)品和服務(wù)。例如無人店刷臉技術(shù)等成果，如今已得到大力推廣，滲透到蘇寧線下智慧門店中。在無人店內(nèi)，消費(fèi)者拿起商品后通過機(jī)器視覺識(shí)別，商品信息自動(dòng)傳輸收銀系統(tǒng)，系統(tǒng)自動(dòng)完成結(jié)算支付，實(shí)現(xiàn)無感知購物?？梢哉f，如今在蘇寧“兩大兩小多專”的多業(yè)態(tài)布局支持下，蘇寧的技術(shù)獲得了最佳的成長(zhǎng)空間。

　　(蘇寧“無人店”內(nèi)的刷臉支付)

值得一提的是，蘇寧的“黑科技”力量在財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理方面也得到了淋漓盡致的展現(xiàn)。由蘇寧自主開發(fā)的納稅申報(bào)機(jī)器人，直接從SAP財(cái)務(wù)記賬系統(tǒng)、發(fā)票集成管理系統(tǒng)取數(shù)生成納稅申報(bào)表，并傳輸?shù)蕉悇?wù)局的納稅申報(bào)系統(tǒng)，大大減少了人工成本，徹底解放了繁瑣的納稅申報(bào)工作。蘇寧還投入使用了發(fā)票認(rèn)證機(jī)器人、開票機(jī)器人等財(cái)稅智能機(jī)器人來解放基礎(chǔ)型財(cái)務(wù)工作崗位。同時(shí)結(jié)合蘇寧智慧財(cái)務(wù)及共享模式，蘇寧推出小微企業(yè)財(cái)稅一體化項(xiàng)目，通過財(cái)務(wù)云共享模式，率先解決小微企業(yè)財(cái)稅困難，服務(wù)于社會(huì)民生。正如張近東在“年終大賞”現(xiàn)場(chǎng)所說，“智慧零售創(chuàng)新是蘇寧的，但其成果是合作伙伴和行業(yè)的。”

　　(張近東：智慧零售創(chuàng)新是蘇寧的，但其成果是合作伙伴和行業(yè)的)

以科技產(chǎn)品搭建互聯(lián)場(chǎng)景，豐富線下體驗(yàn)

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)零售下半場(chǎng)，線下零售成為了直擊用戶體驗(yàn)的主要陣地。在這樣的趨勢(shì)下，蘇寧以豐富的智能產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景互聯(lián)，不斷完善消費(fèi)者購物體驗(yàn)。就在去年，蘇寧先后發(fā)布了十余款包括智能魔鏡、智能煙灶機(jī)、智能晾衣機(jī)等在內(nèi)的智能家居新品，還聯(lián)合業(yè)內(nèi)知名的智能語音、影音內(nèi)容、硬件制造、工業(yè)設(shè)計(jì)、智能家電家居廠商等眾多上下游合作伙伴，共同成立了蘇寧智能Biu+生態(tài)聯(lián)盟。

　　(CES上，蘇寧魔鏡引發(fā)參展者興趣)

在剛剛過去的CES上，蘇寧在智能家居樣板間展示了其完整的智能家居生態(tài)產(chǎn)品，通過線上數(shù)據(jù)、技術(shù)和線下場(chǎng)景之間的互聯(lián)互通，這些智能家居產(chǎn)品不僅能提供智能化體驗(yàn)，還可以和蘇寧小店實(shí)現(xiàn)完美融合，例如在客廳、臥室、廚房、洗手間等配備了細(xì)分場(chǎng)景入口的場(chǎng)景內(nèi)，用戶可以通過小Biu智能音箱等產(chǎn)品連接社區(qū)小店，在家中快速下單、周邊蘇寧小店接單后就有機(jī)會(huì)享受到蘇寧物流無人配送車“臥龍一號(hào)”極速送貨上門的體驗(yàn)。

　　(CES展上，蘇寧智能家居樣板間展示了其完整的智能家居生態(tài)產(chǎn)品)

科技永遠(yuǎn)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量，對(duì)于零售業(yè)來說也同樣如此。蘇寧依靠強(qiáng)大的科技力量支撐，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的互聯(lián)網(wǎng)零售中以智慧零售解決方案贏得一席之地，也用高水平的智慧服務(wù)讓消費(fèi)者體驗(yàn)到了極具未來感的生活方式，持續(xù)為蘇寧“極智”傳輸能量。

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