輕舟已過萬重山。在零售業(yè)面臨改革更新的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，這條愈發(fā)擁擠的賽道上，張近東帶領(lǐng)下的蘇寧顯然已經(jīng)搶跑突圍。

以星星之火燎原之勢，蘇寧智慧零售在過去一年時間里層層落地鋪開，新開互聯(lián)網(wǎng)門店超過11000家。這意味著，蘇寧在2018年年初定下的“三年20000店”的目標(biāo)已經(jīng)提前完成過半。

“2018年，全體蘇寧人擰成一股繩，發(fā)揚(yáng)‘執(zhí)著拼搏，永不言敗’的蘇寧精神，取得了令行業(yè)驚嘆的成就，讓集團(tuán)的發(fā)展站上了新的高度。“在蘇寧一年一度的“年終大賞”上，張近東將這一成績歸功于每一位有“造極”精神的蘇寧人。

記錄很快還會被改寫，張近東對此深諳于心。

在張近東看來，企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展，本身就是最大的社會責(zé)任，而持續(xù)高速發(fā)展的蘇寧，則有能力、有機(jī)會為社會做出更大的貢獻(xiàn)。而如何在穩(wěn)健與高速之間保持平衡，這一點(diǎn)在蘇寧“第三個十年”的收官戰(zhàn)中顯得尤為關(guān)鍵。

張近東對此十分篤定。“外界環(huán)境固然重要，但決定性因素還在于企業(yè)自身，要向內(nèi)求解，很多看似不確定的東西其實(shí)是確定的。”張近東說，“大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰，當(dāng)泡沫褪去，那些擁有明確的戰(zhàn)略、扎實(shí)的管理、充沛的行業(yè)積累的公司，才能欣賞到狂風(fēng)暴雨后的彩虹。”

大體系小團(tuán)隊

2019新年伊始，是蘇寧驗收上一年工作成果的時候——在蘇寧1月15日舉辦的“年終大賞”中，北京大區(qū)蘇寧小店項目一舉摘得“董事長特別獎”。

蘇寧小店，是蘇寧在圍繞用戶生活半徑布局場景方面的首創(chuàng)模式。作為未來線下場景中最貼近用戶的一環(huán)，蘇寧小店亦是蘇寧在線下開發(fā)大潮中觸及消費(fèi)血管末端的一個縮影。

2018年年初，張近東提出了“造極”計劃，蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略開始全面落地。

這個在外人眼中風(fēng)險系數(shù)極高的決定，在2018年11月9日迎來了高光時刻。這一天，蘇寧第10000家互聯(lián)網(wǎng)門店在江蘇常州鄒區(qū)開業(yè)。從0到10000+，從蘇皖區(qū)域到全國29個省級行政單位的超過2000個縣鎮(zhèn)，蘇寧零售云、蘇寧極物等智慧零售新物種的開疆拓土，讓蘇寧深度融入到縣鎮(zhèn)市場的每一寸毛細(xì)血管中。

在很多人看來，極速和穩(wěn)健這兩種狀態(tài)很難在同一個企業(yè)身上同時成立。但顯然，在蘇寧這一擁有25萬員工、多產(chǎn)業(yè)板塊并存的龐大體系里，張近東推翻了這一論調(diào)。

過去29年的時間里，這位不折不扣的科學(xué)組織管理的信奉者，將大體系劃分成上千個小的經(jīng)營單元，蘇寧在“事業(yè)部公司化、小團(tuán)隊作戰(zhàn)、利潤中心制、內(nèi)部市場化”四大組織理念的指引下高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

“蘇寧組織的根本命題是‘效率、能力、活力’。”張近東說。

每一個單元都能獨(dú)立成為一支隊伍，每一個單元亦能迅速整合擰成一股繩，這樣的組織管理方式貫穿于蘇寧的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。而這種組織化的力量，更成為了蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略在落地過程中的最堅實(shí)的支撐。

實(shí)際上，幾乎每一家互聯(lián)網(wǎng)門店的誕生，都是一場蘇寧內(nèi)部多個業(yè)務(wù)板塊的協(xié)同作戰(zhàn)。以零售運(yùn)營門店為例，其采用的是加盟而非直營模式，任何一家零售云店從無到有，都有蘇寧人參與談判、籌建、裝潢、培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)，甚至門店正式開業(yè)后，還有蘇寧人專門駐店完成50天的帶教。

“獨(dú)木難成林，只有我們團(tuán)結(jié)一心，才能無堅不摧。”張近東說。

“造極”升級

打破不同業(yè)務(wù)板塊之間的藩籬，依靠協(xié)同合作，蘇寧在發(fā)展智慧零售的道路上一路狂飆。實(shí)際上，聚木成林的場景，不僅僅體現(xiàn)在蘇寧內(nèi)部。

“在互聯(lián)網(wǎng)時代，一個企業(yè)的價值在于它能鏈接和整合多少社會資源。”張近東說，“移動互聯(lián)網(wǎng)的普及使得資源之間的鏈接更為便利，也使得具有核心能力的企業(yè)有更多的機(jī)會經(jīng)營更多的社會資源。”

在智慧零售這一場戰(zhàn)役中，張近東十分看重“賦能”二字。智慧零售核心能力的雙向輸出，讓蘇寧在成為出口和入口之外多了一層“接口”的屬性。蘇寧的“朋友圈”也因此不斷擴(kuò)容。

從邀請中國地產(chǎn)圈里的“半壁江山”參加“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略暨合作伙伴簽約大會”，，到與阿里系大潤發(fā)進(jìn)行深度合作，再到牽手中石化、北汽、交行、咪咕，隨著與行業(yè)巨頭跨界合作的展開，蘇寧智慧零售的生態(tài)圈逐漸成型。

這為蘇寧下一個奇跡的誕生打下了伏筆。

基于“三年造極”的發(fā)展思路，蘇寧在2019年進(jìn)一步提出了“極智”發(fā)展的要求。按照張近東的說法，“極”是指要有發(fā)展的速度，即規(guī)模增速、用戶增速、店面增速、品類增速等一系列核心指標(biāo)的增長;“智”則是指要有發(fā)展的內(nèi)涵，即要推動組織、管理、運(yùn)營、服務(wù)等全經(jīng)營管理流程的數(shù)字化和智能化。

要么創(chuàng)新，要么死亡。創(chuàng)業(yè)近29年，張近東在一個又一個的新的發(fā)展形勢下尋求新的突破口。

“古之成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。”張近東說，“2019年，我們依然以為用戶創(chuàng)造價值為核心，與時代同呼吸，與行業(yè)共命運(yùn)，與員工價值共創(chuàng)、利益共享，全面推進(jìn)智慧零售領(lǐng)先發(fā)展。”

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