TOB市場(chǎng)已進(jìn)入技術(shù)服務(wù)新時(shí)代。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)成本、效率到創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型的迫切需求，都要求企業(yè)市場(chǎng)需要技術(shù)更領(lǐng)先、資源整合能力更強(qiáng)的服務(wù)商。

就此，堅(jiān)持以技術(shù)驅(qū)動(dòng)、客戶(hù)為先理念的京東企業(yè)購(gòu)不斷深入研究底層技術(shù)，并將之應(yīng)用于各種解決方案中。2018年，京東企業(yè)購(gòu)以人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等底層技術(shù)為基礎(chǔ)的678原理為技術(shù)理論依據(jù)，不斷向福利管理、財(cái)務(wù)管理、采購(gòu)流程等環(huán)節(jié)打造系統(tǒng)化解決方案，推出智能福利解決方案、BF-Link財(cái)務(wù)協(xié)同平臺(tái)、區(qū)塊鏈專(zhuān)票電子化解決方案、智能政采解決方案、達(dá)爾文系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)與企業(yè)客戶(hù)核心系統(tǒng)的全面對(duì)接能力，能夠?yàn)榭蛻?hù)量身打造整體定制化服務(wù)方案，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的整體躍遷。

創(chuàng)新研發(fā)×應(yīng)用 技術(shù)能力打造企業(yè)服務(wù)新范本

京東以6大通用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合8大智能化支撐平臺(tái)，對(duì)采購(gòu)中心的7大環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)改造，使得采購(gòu)行為更加人性化、精準(zhǔn)化、生態(tài)化。具體來(lái)說(shuō)，CLOUD云計(jì)算、API接口、AI人工智能、IOT互聯(lián)網(wǎng)、BI大數(shù)據(jù)以及BlockChain區(qū)塊鏈技術(shù)構(gòu)成了基礎(chǔ)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)、機(jī)器學(xué)習(xí)分析平臺(tái)、智能決策平臺(tái)、數(shù)字加密安全平臺(tái)、風(fēng)控平臺(tái)、通用協(xié)議平臺(tái)、智能設(shè)備調(diào)度平臺(tái)及無(wú)界開(kāi)發(fā)平臺(tái)構(gòu)成了8大應(yīng)用平臺(tái)，通過(guò)這些技術(shù)和應(yīng)用，將智能化解決采購(gòu)過(guò)程中涉及商品、展示、貿(mào)易、履約、財(cái)務(wù)、售后及服務(wù)的7大核心流程問(wèn)題。

以智能采購(gòu)“678”原理為基礎(chǔ)，京東企業(yè)購(gòu)將采購(gòu)作為切入點(diǎn)，由淺入深一步步將數(shù)字化、智能化應(yīng)用到企業(yè)場(chǎng)景、運(yùn)營(yíng)管理以及生態(tài)化平臺(tái)的搭建中，堅(jiān)實(shí)推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)的智能化進(jìn)程。

在場(chǎng)景方面，京東圍繞HR管理，在業(yè)界首次推出了真正實(shí)現(xiàn)智能福利管理的平臺(tái)——京東京喜，為企業(yè)福利管理提供從信息收集、匹配，到?jīng)Q策、履約的一站式服務(wù)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)API接口和通用協(xié)議，京喜集成了組織管理、積分管理、商品管理、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)管理、第三方場(chǎng)景應(yīng)用，提供包括年節(jié)福利、健康咨詢(xún)、體檢等在內(nèi)的多重功能，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)、AI等先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)員工標(biāo)簽化和智能畫(huà)像，讓福利發(fā)放與員工滿(mǎn)意度高度契合。同時(shí)，京喜還全面支持企業(yè)定制自有的彈性福利機(jī)制，充分滿(mǎn)足企業(yè)及員工的個(gè)性化需求。

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面，京東企業(yè)購(gòu)的技術(shù)服務(wù)則向著財(cái)務(wù)管理，乃至決策系統(tǒng)的數(shù)字化改革深度蔓延。

針對(duì)傳統(tǒng)結(jié)算模式收付款成本高、收付款操作復(fù)雜、對(duì)賬繁瑣易出錯(cuò)、人力成本高等核心痛點(diǎn)，京東企業(yè)購(gòu)?fù)瞥?ldquo;BF-Link 京東toB財(cái)務(wù)協(xié)同平臺(tái)”，基于財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)分析與AI算法智能調(diào)度，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化財(cái)務(wù)流程的彈性擴(kuò)展，為企業(yè)用戶(hù)在結(jié)算、發(fā)票等財(cái)務(wù)管理場(chǎng)景提供協(xié)同高效、安全便捷的一站式服務(wù)。借助BF-Link，企業(yè)可打通從前端采購(gòu)到后端財(cái)務(wù)結(jié)算的全流程數(shù)據(jù)，有序地解決結(jié)算和發(fā)票兩大財(cái)務(wù)場(chǎng)景的繁瑣業(yè)務(wù)工作，而且全流程幾乎無(wú)需運(yùn)營(yíng)人員介入、無(wú)需線(xiàn)下溝通，能夠大幅降低人工和時(shí)間成本。

而在一直嚴(yán)重困擾著企業(yè)采購(gòu)與財(cái)務(wù)管理的紙質(zhì)發(fā)票和報(bào)銷(xiāo)領(lǐng)域，京東企業(yè)購(gòu)于今年在業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)利用區(qū)塊鏈技術(shù)落地增值稅專(zhuān)用發(fā)票電子化，填補(bǔ)了采購(gòu)數(shù)據(jù)鏈最后一塊“洼地”，真正意義上實(shí)現(xiàn)全部數(shù)據(jù)由系統(tǒng)自動(dòng)生成或通過(guò)系統(tǒng)對(duì)接采集的全流程電子化采購(gòu)。該解決方案具備一鍵部署、開(kāi)放兼容多種底層、可信身份鏈認(rèn)證等一系列卓越的技術(shù)特性，能夠真正從企業(yè)用戶(hù)角度出發(fā)，幫助其一步跨入?yún)^(qū)塊鏈應(yīng)用的大門(mén)。太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)借助該解決方案，將傳統(tǒng)采購(gòu)流程的30個(gè)人工審批節(jié)點(diǎn)壓縮到僅僅7個(gè)，削減近75%成本，成本和效率得到全面優(yōu)化。

在企業(yè)的內(nèi)外部資源整合方面，京東企業(yè)購(gòu)在政府采購(gòu)領(lǐng)域率先實(shí)現(xiàn)了覆蓋全業(yè)務(wù)、全流程的綜合服務(wù)體系，為搭建政府采購(gòu)生態(tài)化服務(wù)平臺(tái)提供了技術(shù)基礎(chǔ)。

2018年5月，京東企業(yè)購(gòu)面向政府采購(gòu)?fù)瞥鰳I(yè)內(nèi)首個(gè)貫通“互聯(lián)網(wǎng)+政府采購(gòu)”的政府采購(gòu)服務(wù)平臺(tái)——智能政采解決方案，助力政府采購(gòu)的全流程電子化改革。智能政采解決方案利用AI、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，將事前預(yù)算編制、計(jì)劃備案，事中線(xiàn)上采購(gòu)，事后履約驗(yàn)收、以及國(guó)庫(kù)支付等環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程數(shù)據(jù)打通，并通過(guò)技術(shù)手段嵌入物流、金融等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)模塊，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成，保證政府采購(gòu)行為的全程真實(shí)記錄和數(shù)據(jù)的客觀(guān)性。

京東企業(yè)購(gòu)基于微服務(wù)架構(gòu)推出的政府采購(gòu)“達(dá)爾文”生態(tài)體系，為政府采購(gòu)整合多方優(yōu)質(zhì)資源，獲取更多更優(yōu)質(zhì)的第三方服務(wù)搭建了平臺(tái)，有效助推政府采購(gòu)行業(yè)服務(wù)效率優(yōu)化和品質(zhì)升級(jí)，打造多方共贏局面。上下游供應(yīng)商接入“達(dá)爾文”生態(tài)系統(tǒng)之后，不僅可以無(wú)縫對(duì)接政府采購(gòu)單位，還能夠獲得京東提供的物流、金融等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，大幅降低采購(gòu)方與供應(yīng)商組織政府采購(gòu)活動(dòng)的成本;而對(duì)于軟件供應(yīng)商而言，通過(guò)智能政采平臺(tái)，可以更清晰地了解政府需求，延伸對(duì)政府采購(gòu)的服務(wù)路徑和服務(wù)內(nèi)容。

無(wú)縫銜接到定制化服務(wù) 助力企業(yè)打造創(chuàng)新價(jià)值鏈

如果沒(méi)有一個(gè)清晰的落地場(chǎng)景，技術(shù)只能是純粹的技術(shù)，不能帶來(lái)任何價(jià)值。而京東企業(yè)購(gòu)的技術(shù)布局，正是牢牢建立在基于場(chǎng)景應(yīng)用的“三大”價(jià)值創(chuàng)新之上。

第一，推動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)構(gòu)建服務(wù)新體系。

京東企業(yè)購(gòu)作為國(guó)內(nèi)最早布局企業(yè)采購(gòu)市場(chǎng)的電商平臺(tái)，多年來(lái)建立起最理解企業(yè)需求的人才團(tuán)隊(duì)、最廣泛的大客戶(hù)資源網(wǎng)絡(luò)、最復(fù)雜的商品管理系統(tǒng)、最高效的物流服務(wù)能力和最完整、價(jià)值鏈最長(zhǎng)的采購(gòu)數(shù)據(jù)等零售基礎(chǔ)設(shè)施。

通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，京東企業(yè)購(gòu)能夠整合京東集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)資源突破單純意義上的商品對(duì)接，圍繞HR管理、辦公等企業(yè)核心場(chǎng)景，提供價(jià)值鏈更長(zhǎng)、更完整的一站式智能福利、智能辦公等場(chǎng)景解決方案，將以往企業(yè)市場(chǎng)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的采購(gòu)服務(wù)，轉(zhuǎn)變成從企業(yè)多場(chǎng)景的管理需求出發(fā)的智能化服務(wù)。

第二，企業(yè)核心系統(tǒng)的全面對(duì)接。

由于供應(yīng)鏈管理對(duì)外涉及供應(yīng)商雜，對(duì)內(nèi)涉及部門(mén)多，不同企業(yè)、不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互成為企業(yè)智能化升級(jí)難以回避的問(wèn)題。特別是外企，由于通常與國(guó)內(nèi)IT系統(tǒng)采用完全不同的流程開(kāi)發(fā)與接口設(shè)計(jì)，如何對(duì)接本地供應(yīng)商系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)本地化服務(wù)的智能升級(jí)成為困擾雙方的難題。

京東企業(yè)購(gòu)憑借強(qiáng)大的技術(shù)能力，成功解決了不同系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互這一技術(shù)難題，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型鋪平了道路。

以京東企業(yè)購(gòu)面向外企打造的翼采平臺(tái)為例，其能夠適配目前市面上所有包括SAP、ORACLE在內(nèi)的ERP系統(tǒng)，采用國(guó)際流行的Punch-out Catalog及EDI Order技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)開(kāi)放云和企業(yè)私有云ERP平臺(tái)之間無(wú)縫的全程連接和集成，實(shí)現(xiàn)京東供應(yīng)鏈服務(wù)+企業(yè)信息流的交互融合。不僅減少了企業(yè)客戶(hù)研發(fā)資源的投入，幫助企業(yè)節(jié)省了企業(yè)人工管理、系統(tǒng)學(xué)習(xí)等隱性成本，更有利于企業(yè)管理的智能化與科學(xué)化。

第三，靈活部署的定制化服務(wù)。

通過(guò)多年的基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建、技術(shù)研發(fā)和對(duì)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)需求的深刻理解，京東企業(yè)購(gòu)不僅能快速響應(yīng)和滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)采購(gòu)管理的需求，還會(huì)將自身積累的資源和能力“模塊化”，變成獨(dú)立、可復(fù)用的組件按照客戶(hù)的需求進(jìn)行定制化組合，為企業(yè)用戶(hù)提供遠(yuǎn)超出其預(yù)期的產(chǎn)品和服務(wù)。

在中小企業(yè)服務(wù)中，京東企業(yè)購(gòu)即通過(guò)技術(shù)手段嵌入金融服務(wù)模塊，集成金采、企業(yè)金庫(kù)、京東快銀、眾籌&投融資、企業(yè)信用評(píng)級(jí)等服務(wù)，為中小企業(yè)提供前期采購(gòu)、投融資、創(chuàng)投、企業(yè)培訓(xùn)、財(cái)稅服務(wù)等全方位支持。

核心系統(tǒng)對(duì)接、定制化服務(wù)等能力的實(shí)現(xiàn)得益于京東企業(yè)購(gòu)對(duì)技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)的高度重視和大力投入。京東企業(yè)購(gòu)擁有企業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先實(shí)力的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)有著一批多年鉆研底層科技與實(shí)際應(yīng)用、經(jīng)驗(yàn)豐富的的技術(shù)“大咖“，每年也都會(huì)有大量重點(diǎn)院校畢業(yè)生進(jìn)入團(tuán)隊(duì)研發(fā)一線(xiàn)，獲得了快速成長(zhǎng)。目前，科技研發(fā)人才占整個(gè)部門(mén)員工總數(shù)的1/3左右。優(yōu)秀的人才為強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，整個(gè)2018年京東企業(yè)購(gòu)申請(qǐng)專(zhuān)利數(shù)達(dá)136個(gè)，在用科技研發(fā)為客戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，有力推動(dòng)了行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

在技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域的持續(xù)投入使京東企業(yè)購(gòu)得以積累下深厚的技術(shù)能力和研發(fā)水平護(hù)航企業(yè)服務(wù)，將眾多技術(shù)研發(fā)成果率先應(yīng)用到企業(yè)市場(chǎng)的服務(wù)中。目前京東企業(yè)購(gòu)已幫助700萬(wàn)企業(yè)合作伙伴向著數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理邁進(jìn)，有力推動(dòng)了整個(gè)企業(yè)市場(chǎng)的智能躍遷。2019年，憑借著深厚的底層研發(fā)技術(shù)和具有豐富客戶(hù)合作經(jīng)驗(yàn)的解決方案供應(yīng)能力，京東企業(yè)購(gòu)必將與廣大企業(yè)客戶(hù)一起共同創(chuàng)造更大的企業(yè)與社會(huì)價(jià)值。

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