拉斯維加斯是每年新年開篇熱詞，成千上萬的科技發(fā)燒友涌向這個以賭城與娛樂為核心標(biāo)簽的城市，來自全球的頂尖科技廠商蜂擁展示全新的科技成果，而中國創(chuàng)新勢力也正在越來越強大。

美國西部時間1月7日晚，一年一度的CES中國之夜率先拉開帷幕，中國科技大佬紛紛走向舞臺，論道“大變革時代的創(chuàng)新與合作”。

“從零售行業(yè)的發(fā)展來看，未來會朝著四個方向發(fā)展，第一是零售平臺會越來越懂消費者;第二是零售所對應(yīng)的商品和服務(wù)會離消費者越來越近;第三是數(shù)字化、人工智能化對于零售行業(yè)的驅(qū)動力會越發(fā)明顯;第四是越來越多的消費品企業(yè)、零售企業(yè)會是一個全球化運營的企業(yè)……”這是蘇寧科技集團COO荊偉對大變革時代的零售創(chuàng)新與合作作出的趨勢預(yù)判。那么如何快速將自身業(yè)務(wù)向這四個未來趨勢推進，技術(shù)創(chuàng)新給出了解決方案。

三個方面實現(xiàn)無限場景打造，引領(lǐng)行業(yè)趨勢變化

從2017年開始，零售行業(yè)開啟了繼電商之后的又一輪重磅革命，以技術(shù)創(chuàng)新推動線上線下的融合，打造零售行業(yè)的無限場景模式成為行業(yè)發(fā)展的重點。無論是阿里、蘇寧還是京東都不約而同的將技術(shù)作為革命的資本。距離2017年已經(jīng)過去兩年，蘇寧憑借線上線下布局的優(yōu)勢及長期技術(shù)積淀，成了行業(yè)引領(lǐng)者。

“兩大兩小多專”的數(shù)字化業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群確定了蘇寧在場景互聯(lián)網(wǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。在線上流量紅利消失后，線下業(yè)態(tài)的升級改造成為零售巨頭們過去兩年的重點戰(zhàn)略，盒馬鮮生與永輝是兩個標(biāo)桿性的作品。但無論是盒馬還是永輝都是單一場景的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，而蘇寧在線下業(yè)態(tài)的升級中運用的是千店千面的思路，根據(jù)輻射范圍、消費者屬性，商業(yè)配套落地了“兩大兩小多專”的數(shù)字化業(yè)態(tài)產(chǎn)業(yè)族群，覆蓋了幾乎所有的零售場景。與此同時，線下業(yè)態(tài)與線上形成高效的協(xié)同機制，荊偉表示，蘇寧豐富的業(yè)態(tài)族群相互配合，實現(xiàn)線下購物體驗、服務(wù)門類和效率，龐大的數(shù)據(jù)和消費場景，為蘇寧線上提供源源不斷的動力。而場景互聯(lián)的用戶體驗，確立了全渠道、全場景和多業(yè)態(tài)的零售模式，通過線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景，滿足消費者在恰當(dāng)時間、恰當(dāng)?shù)攸c、任何服務(wù)的需求。

采銷配服用的全面智能化打造了領(lǐng)先行業(yè)的智能供應(yīng)鏈。在業(yè)態(tài)協(xié)同、效率提升的背后，蘇寧有著龐大的技術(shù)體系支撐，這也是零售行業(yè)實現(xiàn)無限場景的關(guān)鍵所在。在零售體系，蘇寧內(nèi)部有自主研發(fā)的超過4000個系統(tǒng),提供超過十萬種服務(wù)，這些系統(tǒng)與服務(wù)，深度涵蓋了零售產(chǎn)業(yè)鏈的采銷配服用各個環(huán)節(jié)。僅以AI這一項能力，目前蘇寧已經(jīng)落地了采銷配服用等軟硬件機器人。荊偉表示，蘇寧運用前沿技術(shù)構(gòu)建商品、用戶、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務(wù)，實現(xiàn)場景互聯(lián)網(wǎng)的智慧零售，建立起了覆蓋全客群、全渠道、全品類的運營能力，成為行業(yè)內(nèi)可以說是唯一一家在線上、線下兩個渠道幾乎擁有同等體量的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。

智慧零售能力驅(qū)動的零售+制造協(xié)同讓蘇寧將全鏈路數(shù)字化解決方案開放的企業(yè)。蘇寧在隨后一天發(fā)布的“智慧零售大腦”平臺，是一個結(jié)合云技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和蘇寧的業(yè)務(wù)引擎技術(shù)的一體化平臺，包含了蘇寧全鏈路數(shù)字化體系的智慧零售解決方案。通過這個平臺實現(xiàn)包括零售、物流、金融、服務(wù)在內(nèi)的零售流通環(huán)節(jié)打通，在全面提升零售效率的同時，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，將零售端用戶的需求傳導(dǎo)到制造端，使制造更柔性、更精準、更高效，這樣從而達到中國制造到中國智造的轉(zhuǎn)變升級。對此荊偉也表示，誰最了解消費者、誰最能成為嫁接消費者和品牌商之間的橋梁，誰就會在這個新的價值鏈中扮演越來越重要的角色、更多的為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的動力。而蘇寧作為多業(yè)態(tài)布局有多個觸點接觸消費者的企業(yè)，無疑將在這個過程中承擔(dān)越來越重要的責(zé)任。

技術(shù)創(chuàng)新為行業(yè)升級提供基礎(chǔ)，未來還有哪些想象空間

從蘇寧的智慧零售解決方案可以看出，要實現(xiàn)零售與消費者更近的連接，技術(shù)創(chuàng)新是連接建立的粘合劑。而AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)新技術(shù)為實現(xiàn)這一消費生態(tài)創(chuàng)造了條件。目前，蘇寧涵蓋線上線下業(yè)態(tài)、物流及服務(wù)等環(huán)節(jié)的科技+零售創(chuàng)新產(chǎn)品、解決方案迅速落地，為打造場景互聯(lián)的消費生態(tài)奠定了基礎(chǔ)。

蘇寧目前在全國擁有超過10000家門店，基于其中4800家門店一年的數(shù)據(jù)，結(jié)合大數(shù)據(jù)與AI深度學(xué)習(xí)平臺推出了一個智能選品的算法模型，可以更加精準的通過地區(qū)、場景屬性為門店選品，保證門店供應(yīng)商品的高頻屬性，提升店面的坪效。而這樣的算法模型，蘇寧有超過80個，共同構(gòu)成了蘇寧的全鏈路數(shù)字化解決方案。荊偉透露，蘇寧的這一系列能力將持續(xù)對行業(yè)開放，賦能零售行業(yè)的數(shù)字化升級。

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