越來越多的人對今年的CES的直觀感覺是,CES變了,往屆以概念性為黑科技被新技術與產(chǎn)業(yè)融合所取代,巨頭們更是紛紛祭出了生態(tài)整合能力,將單點創(chuàng)新落地實際應用,成果展示也更加趨向于整體的解決方案。在今年的CES上最為搶鏡的蘇寧也將重點放在了整體解決方案展示層面。

1月8日下午蘇寧在CES首次發(fā)布了一套適配未來業(yè)務發(fā)展的引擎——智慧零售大腦(RaaS),根據(jù)官方描述,智慧零售大腦是一個既包含軟件管理又包含生態(tài)管理的全新平臺,是驅動零售企業(yè)能夠從傳統(tǒng)模式向數(shù)字化、場景互聯(lián)網(wǎng)化轉型的驅動力。簡單來說,智慧零售大腦集合了蘇寧29年實踐中積累下的數(shù)字化能力與解決方案,并將這些能力集合到了一個更大的生態(tài)體系之上,來推進零售行業(yè)管理、運營從經(jīng)驗論邁向更加科學的數(shù)字論時代。

“蘇寧是技術驅動企業(yè)、模式驅動企業(yè)的實踐者和受益者,我們也愿意把經(jīng)驗、積累與產(chǎn)業(yè)界分享。”蘇寧科技集團COO荊偉在CES現(xiàn)場表示。

　　(蘇寧科技集團COO荊偉在CES2019開幕首日發(fā)布智慧零售大腦)

與此同時,在智慧零售大腦發(fā)布后,蘇寧還宣布與商湯科技、蓋雅等技術服務商達成深度技術合作,在強化智慧零售大腦的同時,為這些技術服務商找到一個價值落地點;另一方面,蘇寧還宣布智慧零售大腦將深度賦能科沃斯等制造業(yè)企業(yè)。如果將這一系列動作連起來看,我們也不難發(fā)現(xiàn),蘇寧正在構建一個全新的數(shù)字化生態(tài),整合零售商、物流商、渠道商、服務商、品牌商、制造商形成一個優(yōu)質的全球化、數(shù)字化大生態(tài),那么這個大生態(tài)的戰(zhàn)略意義又在哪里?

打造零售消費的無限場景,智慧零售大腦帶來的新革命

在接受媒體采訪時,蘇寧科技集團COO荊偉以蘇寧小店為例闡述了智慧零售大腦所帶來的價值。據(jù)介紹,蘇寧在2018年落地了超過4000家的蘇寧小店。而蘇寧小店這個業(yè)態(tài)是全副數(shù)字化武裝的,包括在管理及運營等方面,為消費者提供與線上同等的個性化服務,也是對智慧零售最好的詮釋。

數(shù)據(jù)顯示,目前可溯源的商品總數(shù)超過4000萬,但對于便利店這種業(yè)態(tài)來說,通常一家門店只能供應2000多個商品,如何提升門店坪效、利潤率,在過去靠店長的經(jīng)驗,而現(xiàn)在蘇寧小店則通過4000多家門店一年的數(shù)據(jù),在大數(shù)據(jù)AI深度學習平臺開發(fā)出一個智能選品的算法模型,實現(xiàn)門店的智能選品。荊偉透露,這樣的算法模型蘇寧有超過80個。

在選品之外,AI、機器視覺等技術也是撐起小店運營的關鍵。為了提升服務體驗,蘇寧在整個智慧零售體系中部署了超過150項AI能力,比如在蘇寧小店,即當用戶在店內吃完熟食等,通過AI、機器視覺等技術可以快速向店員反饋桌子有沒有清理干凈。同時,AI技術也落實到了蘇寧小店的日常管理中,比如結合AI深度學習、大數(shù)據(jù)等技術,可以協(xié)助店員優(yōu)化自身的服務質量等。

　　(在實踐中壯大的科技蘇寧)

當然,AI在蘇寧小店的應用只是數(shù)字化生態(tài)中的一個環(huán)節(jié),物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別、大數(shù)據(jù)及云計算等技術也是撐起“兩大兩小多專”的場景互聯(lián)業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群運作的基礎。也正是這些技術的應用,讓線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景,滿足消費者在任何時間、任何地點、任何服務的需求成為現(xiàn)實。

數(shù)字化大生態(tài)構建新商業(yè)規(guī)則,智慧零售大腦撬開未來之門

從蘇寧小店,我們看到了蘇寧的技術創(chuàng)新實力與技術的應用能力。更為重要的是,蘇寧不同于純科技公司,這一系列的創(chuàng)新都是在29年的發(fā)展實踐中反向驅動的,并且是系統(tǒng)化的創(chuàng)新。

正如智慧零售大腦這個數(shù)字化生態(tài),集成了蘇寧的HaaS體系,存儲、網(wǎng)絡、IDC及IOT設備IaaS體系,AI平臺、大數(shù)據(jù)平臺、云平臺共同構成的PaaS體系,包括千人千面、無人門店、C2M、智能風控、AI客服、智慧家庭等在內的SaaS體系,涵蓋了“采銷配服用”所有的零售環(huán)節(jié)。所以不難看出,蘇寧小店只是智慧零售大腦在零售業(yè)態(tài)上的價值體現(xiàn),更多的還會在制造業(yè)、物流、金融、服務等等維度體現(xiàn)出來。

荊偉在CES也特別指出,智慧零售大腦能夠更好地銜接消費者與制造商,讓企業(yè)能夠用更加接近消費者的數(shù)據(jù)來驅動產(chǎn)品的更新迭代,在智慧零售大腦的支持下,蘇寧也會協(xié)助制造商建立面向未來的消費者運營體系,未來不僅僅是產(chǎn)品和內容應該如何迭代,這背后的商業(yè)模式的更迭則是蘇寧和制造商共同關注的重點。

顯然,蘇寧更大的野心在于構建一個屬于未來的數(shù)字化商業(yè)生態(tài),用這個生態(tài)的能力去實現(xiàn)各產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)互通,提升商業(yè)的運營效率,同時,通過全新的方式,為用戶、消費者提供更加優(yōu)質的服務。

　　(2019CES蘇寧展臺)

在CES,蘇寧已經(jīng)展開了智慧零售大腦的持續(xù)強化動作,分別與HR SAAS技術服務商蓋雅、AI技術服務商商湯簽署技術與市場的深度合作,同時與科沃斯等制造企業(yè)簽署智慧零售大腦賦能的合作協(xié)議。荊偉也表示,如果將商湯比作智慧零售大腦的眼睛,那么耳朵、鼻子、味覺、感覺等能力也是蘇寧智慧零售大腦所要整合的能力。

不僅如此,智慧零售還將同時從零售商、物流商、渠道商、服務商、品牌商、制造商等方面入手,吸引更多的共建者。再次,蘇寧智慧零售大腦的戰(zhàn)略目標也更加明晰,其要實現(xiàn)的正式一個供應協(xié)作的商業(yè)新生態(tài)。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。