2010年，蘋(píng)果公司推出iPhone 4后，每年的9月蘋(píng)果秋季發(fā)布會(huì)都成為手機(jī)圈乃至整個(gè)科技界的科技盛宴，蘋(píng)果不管是從設(shè)計(jì)理念還是iOS功能都被其他手機(jī)廠商爭(zhēng)相模仿，2018年蘋(píng)果還一度成為美國(guó)第一個(gè)突破市值1萬(wàn)億的科技廠商。不過(guò)，蘋(píng)果公司最近遭劫——高通起訴蘋(píng)果侵權(quán)，要求蘋(píng)果禁售部分iPhone。

12月10日，福州中院關(guān)于高通訴蘋(píng)果專(zhuān)利侵權(quán)案發(fā)出兩個(gè)訴中臨時(shí)禁令，要求蘋(píng)果公司在中國(guó)的四家經(jīng)營(yíng)主體在禁令裁定書(shū)送達(dá)后立即停止進(jìn)口、銷(xiāo)售和許諾銷(xiāo)售七款型號(hào)的iPhone手機(jī)。慕尼黑地區(qū)法院近日也認(rèn)定蘋(píng)果侵犯高通與降低智能手機(jī)功耗有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，要求蘋(píng)果公司停止在德國(guó)銷(xiāo)售、許諾銷(xiāo)售和進(jìn)口銷(xiāo)售侵權(quán)的iPhone。一時(shí)間，蘋(píng)果陷入“禁售困境”。

2009年iPhone進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，手機(jī)市場(chǎng)似乎掀起了一場(chǎng)信息化工業(yè)革命。人們對(duì)手機(jī)的要求不再滿足于以前的僅僅只能打電話、發(fā)短信的基本功能了，智能手機(jī)的時(shí)代，手機(jī)同時(shí)具備了學(xué)習(xí)、游戲、辦公、社交等功能。

手機(jī)的功能越來(lái)越復(fù)雜也越來(lái)越智能化，它不再是一種奢侈品而是人們衣食住行必備的生活品。在手機(jī)市場(chǎng)需求規(guī)模逐漸擴(kuò)大的時(shí)候，各大手機(jī)廠商爭(zhēng)相推出功能強(qiáng)大的旗艦機(jī)，為了在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中不被淘汰，更是加快了手機(jī)更新的步伐。

僅華為魅族等國(guó)產(chǎn)手機(jī)為例，2016年就各自發(fā)布十余部手機(jī)。而一向保持低調(diào)的蘋(píng)果，原來(lái)基本是一年發(fā)布一款新手機(jī)，但在2016年它也坐不住了，春季一款SE，秋季一款iPhone 7。但自從去年蘋(píng)果推出iPhone X之后，人們已經(jīng)越發(fā)覺(jué)得蘋(píng)果“老了”，缺乏更多的創(chuàng)新反而售價(jià)越來(lái)越高。

利益問(wèn)題往往是引發(fā)矛盾的首要原因，但不管是蘋(píng)果與高通存在什么樣的利益問(wèn)題，最終受害的往往是消費(fèi)者。企業(yè)發(fā)展壯大的一個(gè)要素就是考慮消費(fèi)者體驗(yàn)，只有站在消費(fèi)者的角度和位置，才能切身感受消費(fèi)者所想。

國(guó)內(nèi)創(chuàng)先O2O模式上門(mén)手機(jī)服務(wù)商閃電修，一直以來(lái)秉承“讓高效服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值”的企業(yè)使命，為消費(fèi)者提供一站式上門(mén)手機(jī)維修和回收服務(wù)，為企業(yè)提供設(shè)備整體服務(wù)解決方案。閃電修作為深圳服務(wù)行業(yè)理事企業(yè)，讓用戶以透明合理的價(jià)格，享受專(zhuān)業(yè)、便捷、高品質(zhì)的3C售后服務(wù)。

今年12月，閃電修陸續(xù)新開(kāi)張深圳寶安、上海體驗(yàn)店，消費(fèi)者可以選擇在深圳、廣州、北京和上海指定地點(diǎn)和約定時(shí)間，讓閃電修工程師上門(mén)手機(jī)維修。足不出戶、利用時(shí)間碎片完成手機(jī)故障維修。自閃電修成立以來(lái)，已累計(jì)服務(wù)消費(fèi)者超100萬(wàn)人次，企業(yè)客戶1500多家。

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