大家在駕駛共享汽車時(shí)可能會(huì)遇到車況異常、續(xù)航里程不足的情況，如果當(dāng)時(shí)結(jié)算還車，就無車可用，此時(shí)最好的解決辦法就是能換一輛車?yán)^續(xù)前往目的地。但用戶不知道哪里有可更換車輛，或者開到網(wǎng)點(diǎn)，卻沒車可用。為此，GoFun出行于近期更新的新版本中推出的“換車”功能，大大提升了用戶的用車感受。

記者親自體驗(yàn)該功能發(fā)現(xiàn)，操作十分簡單。在行程中點(diǎn)擊換車功能入口，查找附近/沿途可換車輛，預(yù)定要更換的車輛，預(yù)定成功后，前往換車點(diǎn)即可輕松完成。在此過程中，系統(tǒng)將為用戶免費(fèi)預(yù)留30分鐘，如果用戶行程有變化，可以選擇取消換車。

GoFun工作人員充分考慮到了實(shí)際實(shí)用體驗(yàn)，設(shè)計(jì)了一套人性化、智能化的使用流程。當(dāng)用戶開車到達(dá)換車點(diǎn)后，點(diǎn)擊“開始換車”進(jìn)行換車操作，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷當(dāng)前車輛是否已經(jīng)到達(dá)換車點(diǎn)。

在交換結(jié)算中，用戶點(diǎn)擊結(jié)算當(dāng)前訂單，支付當(dāng)前車費(fèi)，找到要更換的車輛，后續(xù)流程和普通訂單相同。特別貼心的是，在開啟更換后的車輛時(shí)，特別簡化了用戶使用流程，用戶只需給車身拍照，無需再次進(jìn)行身份核驗(yàn)，人性化的使用體驗(yàn)，方便用戶的同時(shí)也極大地節(jié)約了用車時(shí)間和成本。

為了全面滿足用戶在出行場景中的實(shí)際需求，GoFun出行在“換車”功能中提供了兩種模式供用戶選擇。在沿途模式下，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)展示用戶周邊3公里的有車可換的網(wǎng)點(diǎn)和車輛數(shù)，拖動(dòng)地圖即可查看拖動(dòng)位置周圍的可換車網(wǎng)點(diǎn)；在另一種周邊模式中，點(diǎn)擊地圖右下角的按鈕可切換到沿途模式，查找從當(dāng)前位置到計(jì)劃還車點(diǎn)2公里內(nèi)的可換車網(wǎng)點(diǎn)（只有當(dāng)用戶有計(jì)劃還車點(diǎn)時(shí)才有此模式）。

特別注意的是，選取的換車網(wǎng)點(diǎn)和用戶目前駕駛的車輛必須屬于同一座城市，且取車點(diǎn)與計(jì)劃還車目的地不同就可以輕松完成“換車”操作。

除了“換車”功能外，在此次App版本升級(jí)中，GoFun還優(yōu)化了“問題反饋”功能，支持用戶在用車全流程中上報(bào)遇到的各種問題，如車輛損傷、車輛故障、車輛衛(wèi)生、物品遺失等，力爭做到快查詢、快跟蹤、快解決的高效使用體驗(yàn)，全方位守護(hù)每一位GoFun用戶的共享出行之旅。

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