從南京到北京，中國(guó)零售業(yè)40年變遷圖片展吸粉無數(shù)。

今年8月，蘇寧攜手新華社聯(lián)合舉辦的"從追隨到引領(lǐng)——中國(guó)零售業(yè)40年變遷圖片展"，在南京首次上映，在消費(fèi)者的心中吹拂起了改革開放的春風(fēng);11月17日，圖片展移師北京，吸引了眾多北京消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)圍觀，展開一場(chǎng)邂逅那些年"買買買"瞬間的奇遇。

老照片、音視頻資料、零售場(chǎng)景、新技術(shù)體驗(yàn)……多元化的體驗(yàn)方式，讓觀眾置身中國(guó)零售業(yè)幾十年的發(fā)展變遷浪潮中，感受中國(guó)零售用四十年時(shí)間完成西方國(guó)家近百年發(fā)展才能經(jīng)歷的巨變。在以蘇寧為代表的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的助力下，中國(guó)零售與改革大潮共同成長(zhǎng)共振，推動(dòng)人們消費(fèi)觀念與生活方式變革，并借助數(shù)字化、智能化等高科技手段，引領(lǐng)中國(guó)零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

零售要素?cái)?shù)字化升級(jí) 黑科技走進(jìn)日常生活

看展覽的時(shí)候，蘇寧衷粉老張感觸頗深，幾十年一路走來，切實(shí)感受到伴隨零售業(yè)的發(fā)展，蘇寧為消費(fèi)者帶來了更多便捷、美好的體驗(yàn)。20年前，老張想買空調(diào)，去蘇寧店里看，雖然一款一款比較過，但還是擔(dān)心買得不合適;今天老張給兒子買空調(diào)，要先去蘇寧易購(gòu)App上看，一張一張照片的背后，還備注著不同的產(chǎn)品價(jià)格和參數(shù)，有了這些比較，老張買起來心里更有譜。這些圖片與參數(shù)，就是商品最基礎(chǔ)的數(shù)字化。在未來，蘇寧還將為產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字建模等更為深層的數(shù)字化，讓消費(fèi)者擁有更加直白理性的商品呈現(xiàn)，買到更滿意的商品。

而對(duì)于蘇寧，像老張這樣的用戶，也可以以數(shù)字化的方式呈現(xiàn)，在電商平臺(tái)上以手機(jī)號(hào)或者是郵箱注冊(cè)登錄，建立了數(shù)字化聯(lián)系的第一步，之后老張對(duì)于生活常規(guī)品的需求周期以及收藏愛好，將成為蘇寧消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的一部分，指引著蘇寧商品陳列邏輯的更迭，以便將老張更需要的產(chǎn)品第一時(shí)間呈現(xiàn)在他面前，提高消費(fèi)者選擇心儀商品的效率。

讓老張?bào)w驗(yàn)最深的可能還要屬支付的數(shù)字化。以前凡是上街買東西，不帶錢怎么行，現(xiàn)在去逛蘇寧線下店，有時(shí)候連手機(jī)都省了，"第一次感覺到臉這么值錢，結(jié)賬時(shí)刷臉通過就行了，幾秒搞定。"老張開玩笑的說起最近的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，"這么有趣的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，不買東西也想去逛逛"。

消費(fèi)場(chǎng)景全覆蓋 蘇寧實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)

在零售要素的數(shù)字化之后就是如何實(shí)現(xiàn)零售運(yùn)作的智能化。"零售業(yè)務(wù)運(yùn)作的智能化實(shí)際上是基于這種區(qū)塊鏈的用戶的精準(zhǔn)分析，基于人工智能的應(yīng)用，把我們的采購(gòu)過程、銷售過程以及服務(wù)過程、用戶的使用環(huán)節(jié)，這個(gè)過程都能實(shí)現(xiàn)一個(gè)智能化的申請(qǐng)。"蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民強(qiáng)調(diào)。

智能采購(gòu)環(huán)節(jié)中，蘇寧通過消費(fèi)者線上線下行為習(xí)慣等大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行智能化商品篩選，以C2B反向驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配的供需關(guān)系。

全渠道智慧互聯(lián)的銷售場(chǎng)景，是蘇寧區(qū)別于其他零售巨頭的重要特征。蘇寧以智能化構(gòu)建滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求的全維度銷售場(chǎng)景：從距消費(fèi)者不足1米的蘇寧易購(gòu)App，到鏈接10米范圍內(nèi)智能家居的蘇寧小Biu智能，從500米的周圍基于、機(jī)器人等技術(shù)的無人貨架、智能貨架，再到3公里處的無人店、蘇寧極物店、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店等，再到3公里開外的蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇寧影院等……蘇寧讓消費(fèi)者感受到處處智能，處處驚喜的炫酷消費(fèi)體驗(yàn)。

在服務(wù)環(huán)節(jié)中，智能化更是無處不在，從人工智能客服、AGV機(jī)器人，到現(xiàn)在無人機(jī)、無人車配送以及無人重卡轉(zhuǎn)倉，蘇寧智慧零售在節(jié)約人力成本的同時(shí)，更以科技賦能，為消費(fèi)者帶來便捷及更具未來感的服務(wù)體驗(yàn)。

40年改革浪潮滾滾前行，蘇寧伴隨時(shí)代更迭，始終以最前瞻的方式，引領(lǐng)著中國(guó)零售的深刻變革。蘇寧"智慧零售"從新零售、無界零售等零售轉(zhuǎn)型概念中異軍突起，以科技實(shí)力及銷售成績(jī)成功突圍，再次勇立行業(yè)潮頭，成為深刻改寫人們消費(fèi)方式，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的行業(yè)領(lǐng)軍者。

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