從糧票布票換物到商品任意選購(gòu)，從國(guó)營(yíng)供銷社到現(xiàn)代化超市，從傳統(tǒng)零售到智慧零售，零售業(yè)作為一個(gè)見(jiàn)證時(shí)代的行業(yè)，參與了改革開(kāi)放四十年來(lái)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)變遷，成為改革開(kāi)放的經(jīng)典縮影。

近日，由新華社與蘇寧共同舉辦的“中國(guó)零售業(yè)40年變遷”圖片展在北京舉行，展覽通過(guò)珍貴的老照片和音視頻資料、富有年代感的零售場(chǎng)景、新技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等方式上演“回憶殺”，讓參觀展覽的居民清晰直觀地感受到改革開(kāi)放40年來(lái)百姓消費(fèi)生活的變化，以及中國(guó)零售業(yè)所發(fā)生的巨大變化和取得的輝煌成就。

　　(圖：親臨圖片展現(xiàn)場(chǎng)回顧歷史的人群絡(luò)繹不絕)

從“追隨者”到“引領(lǐng)者” 蘇寧不斷創(chuàng)造零售新模式

改革開(kāi)放四十年是一部壯闊的消費(fèi)史詩(shī)，中國(guó)零售業(yè)用40年時(shí)間完成了從“追隨者”到“引領(lǐng)者”的角色轉(zhuǎn)換，走完了西方國(guó)家用200年才走完的轉(zhuǎn)型變遷。蘇寧亦在此期間不斷創(chuàng)造零售新模式，從科技、金融、物流等多方面入手，不斷拓寬中國(guó)消費(fèi)者的想象空間，滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求，成為中國(guó)乃至世界零售業(yè)的巨頭。

從零售1.0時(shí)代到4.0時(shí)代，蘇寧也經(jīng)歷了從參與者到推動(dòng)者再到如今成為引領(lǐng)者的華麗蛻變。從最初創(chuàng)新性的開(kāi)辟“配送、安裝、維修”一體化服務(wù)體系，到開(kāi)創(chuàng)“租、購(gòu)、建、并”家電連鎖發(fā)展模式，再到上線蘇寧易購(gòu)并提出“科技蘇寧、智慧服務(wù)”的新十年發(fā)展戰(zhàn)略。多年來(lái)，蘇寧在物流、服務(wù)方面不斷加大技術(shù)及人才投入，用多種蘇寧首創(chuàng)的零售模式，推動(dòng)了中國(guó)現(xiàn)代零售業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

　　(圖：經(jīng)過(guò)智慧零售改造的蘇寧線下門店顧客盈門)

如今，零售業(yè)正式進(jìn)入到以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)為代表的4.0時(shí)代。蘇寧創(chuàng)造性地提出“智慧零售”概念并成功實(shí)現(xiàn)理論突破，在智慧零售理念的不斷賦能下，依托多年零售經(jīng)驗(yàn)及雙線融合的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，使其各業(yè)態(tài)智慧門店正在全國(guó)各地極速落地。如今蘇寧已經(jīng)形成了“兩大、一小、多專”的智慧零售業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，并推出無(wú)人店、刷臉支付、物流無(wú)人機(jī)等智能“黑科技”，不斷刷新消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，積極推動(dòng)社會(huì)消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變。截至11月9日，蘇寧已在全國(guó)實(shí)現(xiàn)百城千縣破萬(wàn)店?？梢哉f(shuō)蘇寧正在踐行的智慧零售，正是通過(guò)前沿技術(shù)，構(gòu)建零售要素?cái)?shù)字化，實(shí)現(xiàn)零售運(yùn)營(yíng)智能化，進(jìn)而以更高的效率、更好的體驗(yàn)為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)。

品質(zhì)先行，服務(wù)為王 蘇寧智慧零售服務(wù)美好生活

新華社新聞信息中心副主任胡玉霞在本次圖片展的開(kāi)幕式上表示：“消費(fèi)并不是一件小事，它在以小見(jiàn)大、潛移默化中豐富著人們的情感體驗(yàn)，折射著家國(guó)變遷與時(shí)代內(nèi)涵的拓展。零售業(yè)的龍頭企業(yè)應(yīng)該更多地創(chuàng)新模式，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的品牌，提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)國(guó)家的消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)和人民美好生活。”

　　(圖：蘇寧樂(lè)享智慧生活)

作為中國(guó)領(lǐng)先的O2O智慧零售企業(yè)，蘇寧率先提出并正在積極踐行的“智慧零售”歸根結(jié)底也是為服務(wù)消費(fèi)者的美好生活。消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)及個(gè)性化的要求愈加明顯，也更加注重服務(wù)與消費(fèi)體驗(yàn)。如今蘇寧所有的產(chǎn)品和服務(wù)都在朝著“品質(zhì)、品味、品格”方向發(fā)展，并且通過(guò)技術(shù)賦予產(chǎn)品創(chuàng)新的品質(zhì)力，為產(chǎn)品注入品味、審美、個(gè)性等更多體驗(yàn)式附加值。

　　(圖：消費(fèi)者體驗(yàn)蘇寧無(wú)人店內(nèi)的刷臉支付)

無(wú)論消費(fèi)群體與消費(fèi)結(jié)構(gòu)如何變化，零售發(fā)展的核心都是“人”。蘇寧通過(guò)智慧零售和場(chǎng)景互聯(lián)打造無(wú)處不在、虛實(shí)融合的銷售渠道，以消費(fèi)者為中心提供全方位、高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，并且依托覆蓋消費(fèi)服務(wù)生態(tài)的智能供應(yīng)鏈體系，滿足消費(fèi)者隨時(shí)、隨地、個(gè)性化、場(chǎng)景化的購(gòu)物需求。

可以說(shuō)，蘇寧正在用智慧零售的探索與實(shí)踐為零售行業(yè)指明未來(lái)的發(fā)展方向，今后，蘇寧智慧零售將會(huì)繼續(xù)以服務(wù)美好生活為目標(biāo)，緊抓消費(fèi)者的需求，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的品牌，服務(wù)于個(gè)性化的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，持續(xù)給予中國(guó)消費(fèi)者“買買買”的幸福感和分享科技的喜悅。

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