初冬的北京雖然已寒意陣陣,但紀(jì)念改革開(kāi)放40年的熱情仍在涌動(dòng)。11月下旬,由新華社與蘇寧控股集團(tuán)共同舉辦的“中國(guó)零售業(yè)40年變遷”圖片展在前門(mén)北京坊舉行。該展覽通過(guò)展出老照片、音視頻資料,以及設(shè)置互動(dòng)體驗(yàn)區(qū)、糧票墻、老手機(jī)墻,使觀眾在現(xiàn)場(chǎng)以多種形式重溫四十年來(lái)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)的購(gòu)物經(jīng)歷,從而以全新的角度感受改革開(kāi)放40年來(lái)的變化與成就。

此次圖片展中,蘇寧也展出了智慧零售戰(zhàn)略下,線(xiàn)上線(xiàn)下融合、無(wú)人店、蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門(mén)店等創(chuàng)新商業(yè)成就,令觀眾觸摸到未來(lái)生活的神奇所在。

布票糧票憶當(dāng)年

在圖片展現(xiàn)場(chǎng),不少家庭幾代人一起出動(dòng),老照片令大人分外感慨,孩子看了卻覺(jué)得像是“天方夜譚”,相隔四十年,三代人或兩代人之間對(duì)于零售的概念已經(jīng)千差萬(wàn)別。

在共同的回憶拼湊中,往昔的零售場(chǎng)景漸漸清晰:人們?nèi)プ顭狒[的百貨大樓買(mǎi)衣服,必須既有錢(qián)也有布票才行,可就算這樣,因?yàn)槲镔Y匱乏,也常常出現(xiàn)搶購(gòu)不上的情況。

在糧票墻面前,有點(diǎn)年紀(jì)的觀眾們紛紛表示,簡(jiǎn)直一秒穿越回拿著糧袋去糧店買(mǎi)米面的日子。面對(duì)著曾經(jīng)熟悉的一張張糧票,不少觀眾甚至還能聞到糧店特有的面粉香味。

而年輕人對(duì)這些情景已經(jīng)十分陌生,想象著那個(gè)他們尚未出生的年代,大家紛紛表示簡(jiǎn)直不可思議。而中國(guó)零售業(yè)也正是這樣一步一個(gè)腳印走了過(guò)來(lái),并隨時(shí)代和社會(huì)一起,繼續(xù)著日新月異的變化。

雖然幾代觀眾對(duì)零售業(yè)發(fā)展的記憶和感受各不相同,但大家都對(duì)四十年間零售業(yè)翻天覆地的變化感到激動(dòng)與振奮,更樂(lè)見(jiàn)新的零售業(yè)態(tài)出現(xiàn)。

離不開(kāi)的智慧零售

今天,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)主宰了我們的生活,百貨大樓逐漸退出歷史舞臺(tái),一部手機(jī)可以解決大部分生活需求,而且能買(mǎi)的東西越來(lái)越多,也越來(lái)越豐富。

作為“網(wǎng)購(gòu)一代”的年輕觀眾,已經(jīng)十分習(xí)慣買(mǎi)什么先用手機(jī)在網(wǎng)上搜,找不到再去實(shí)體店看看。對(duì)于上了年紀(jì)的觀眾來(lái)說(shuō),網(wǎng)購(gòu)還是還有點(diǎn)陌生的新鮮事物,但也是必須要學(xué)會(huì)的基本技能。頭發(fā)花白的老年觀眾在圖片展現(xiàn)場(chǎng)展示網(wǎng)購(gòu)的商品,生活也由此變得更充實(shí)起來(lái)。

不少觀眾也認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不單單改變了購(gòu)買(mǎi)方式,也連帶使支付方式及相應(yīng)的服務(wù)方式發(fā)生了變化。比如線(xiàn)上支付讓錢(qián)包“下崗”,也不再擔(dān)心會(huì)丟錢(qián)包。而在早期網(wǎng)購(gòu)年代,最頭疼的是買(mǎi)到質(zhì)量有問(wèn)題的商品,但現(xiàn)在在各種法規(guī)的制定推行下,以及像蘇寧等大企業(yè)的嚴(yán)格把控下,網(wǎng)購(gòu)貨品的質(zhì)量也越來(lái)越有保障。

同時(shí),觀眾們還表示希望不要因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而限制實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展,畢竟線(xiàn)下購(gòu)物帶來(lái)的體驗(yàn)感和信任感是單純線(xiàn)上模式所無(wú)法企及的,所以蘇寧的智慧零售打造線(xiàn)上線(xiàn)下的融合,就是未來(lái)零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

未來(lái)零售,值得期待

一談到未來(lái)生活以及未來(lái)零售業(yè)的樣子,觀眾們簡(jiǎn)直腦洞大開(kāi)。

男生希望以后只要腦子里一想到要買(mǎi)什么,那邊馬上就送貨上門(mén);女生則希望趕緊研發(fā)出在線(xiàn)試衣軟件,讓自己的影像穿上選好的衣服,降低買(mǎi)錯(cuò)率。

還有的觀眾以蘇寧的無(wú)人店和“刷臉”付款為例,希望未來(lái)有更多“無(wú)人”系列的零售系統(tǒng)。

更多的觀眾則談到,希望未來(lái)購(gòu)物在更便捷的時(shí)候還能“更有情感”,以人性化方式關(guān)照消費(fèi)者內(nèi)心,并且“整個(gè)購(gòu)物方式有更加豐富的生命體驗(yàn),而不只是在虛擬環(huán)境里的單維度體驗(yàn)”。以上期盼,或許正是對(duì)未來(lái)零售的多場(chǎng)景互聯(lián)提出建議。

讓零售不只販?zhǔn)凵唐?更傳遞溫度與能量,未來(lái)零售還有更多的想象空間,下一個(gè)十年或四十年,值得我們一起努力,共同期待。

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