今年的雙十一,對于蘇寧來說是不同尋常的一年,從線下到線上,再從線上到線下,蘇寧智慧零售雙線業(yè)態(tài)完成了場景互聯(lián),并在整個零售行業(yè)線上增速放緩的情況下,其全渠道訂單量仍保持了同比132%的增長態(tài)勢!

　　圖:蘇寧雙十一戰(zhàn)報

改革開放驅(qū)動消費升級 零售業(yè)已步入智慧零售時代

2018年是改革開放40周年,40年來國民的整體消費力不斷提升。隨之而來的是購買力出現(xiàn)分級:不同人群、不同垂直領(lǐng)域、不同區(qū)域的購買力不再趨同,要針對每一個消費者、每一個消費群體做精準定位。而“雙十一”的出現(xiàn),不僅是人們消費能力及需求釋放的體現(xiàn),同時也成為映照出改革開放以來中國零售業(yè)發(fā)展變化的“一面銅鏡”。

　　圖:南京蘇寧全球總部

深耕零售行業(yè)近30年的蘇寧,幾乎是從雙十一出現(xiàn)的同時,開啟了屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。蘇寧一直堅持認為,互聯(lián)網(wǎng)只是工具和手段,零售并不存在線上線下之分,線上線下最終會依托互聯(lián)網(wǎng)零售、物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)走上融合的道路,并堅信未來中國零售業(yè)勢必步入智慧零售時代。

　　圖:蘇寧雙十一戰(zhàn)報

也正是因為這樣的堅持,蘇寧在今年雙十一,依托智慧零售打造了新型的O2O購物節(jié)模式,并取得了全渠道銷售訂單量同比增長132%;大快消買家數(shù)突破4000萬,增長超過400%,訂單數(shù)暴增超過500%;零售云門店達到1666家,銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達2400家,銷售增幅達84%等顯著的成績,而這些亮眼的成績正體現(xiàn)出了智慧零售模式下,雙線融合給零售業(yè)市場所帶來的巨大紅利。

“雙線”場景互聯(lián) 創(chuàng)造新的零售增長點

改革開放四十年來,中國零售業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化,而蘇寧則一直引領(lǐng)潮頭,專注于通過線上線下隨時可見、隨時可觸的無限渠道場景,來滿足消費者任何時間、任何地點、任何服務(wù)的需求。并且,蘇寧始終強調(diào),在“人、貨、場”三大零售核心要素中,場景是連接人和貨的橋梁,也是最為關(guān)鍵的一環(huán)。“需求即場景、產(chǎn)品即場景,內(nèi)容即場景,服務(wù)即場景”是蘇寧關(guān)注的四個場景互聯(lián)維度,其中每一個場景都關(guān)乎用戶體驗。

由此,蘇寧打造了線上線下融合的場景互聯(lián):在線上,蘇寧為用戶提供場景化消費平臺、個性化服務(wù)、靈活化交付,給到消費者更好的體驗和服務(wù);在線下,強大的渠道覆蓋則為消費者提供了能真實感受好產(chǎn)品的機會。在今年雙十一,在蘇寧打造的“好貨嘉年華”、“云游小鎮(zhèn)”等購物慶典中,亮眼成績不斷誕生:蘇寧拼購訂單突破8000萬、蘇寧國際銷售額直線增長428%、家電整體銷售額增長107%、任性貸累計授信申請150萬人次等等,不僅滿足了全客戶群的購物需求,更是為場景互聯(lián)下的零售業(yè)經(jīng)濟增長締造可能。

　　圖:蘇寧廣場線下活動現(xiàn)場

在改革開放進行到40年這一關(guān)鍵節(jié)點,中國零售業(yè)也迎來了又一次變革的時機,。隨著純電商時代的退潮,蘇寧作為一家智慧零售運營商,正在大力發(fā)展場景互聯(lián),持續(xù)打通線上線下全場景營銷,并將此滲透到中國廣大消費市場的“毛細血管”里。相信蘇寧會在在為用戶提供更加豐富的全場景消費體驗的同時,繼續(xù)創(chuàng)造零售行業(yè)新的經(jīng)濟增長點。

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