就在剛剛過(guò)去的雙十一,我國(guó)消費(fèi)者釋放的購(gòu)物熱情再次震撼世界:僅11月11日當(dāng)天,就產(chǎn)生包裹10億件以上。如果以每件包裹平均0.3米的長(zhǎng)度計(jì)算,排列起來(lái)就足以繞赤道7圈多,相當(dāng)于我國(guó)全部鐵路里程的兩倍半。

數(shù)字雖然驚人,但作為業(yè)內(nèi)觀察者來(lái)說(shuō),這卻是意料之中的。畢竟,早在2017年全球智慧物流峰會(huì)上,10億這個(gè)目標(biāo)就已經(jīng)被從業(yè)者反復(fù)提及。

而今年雙十一更加值得同仁們注意的,是蘇寧大手筆布局線下的態(tài)勢(shì)和優(yōu)勢(shì)。。

數(shù)據(jù)顯示,今年雙十一期間,有超過(guò)5000萬(wàn)人次進(jìn)入蘇寧易購(gòu)門店購(gòu)物,1500萬(wàn)人次來(lái)到蘇寧廣場(chǎng)購(gòu)物,500萬(wàn)人在蘇寧小店享受過(guò)鄰里服務(wù)。也就是說(shuō),僅蘇寧旗下這三個(gè)業(yè)態(tài),就吸引了超過(guò)7000萬(wàn)人次到店,而蘇寧線下的“兩大一小多專”業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群,共計(jì)擁有十余個(gè)業(yè)態(tài)。要知道,歐洲國(guó)家人口超過(guò)7000萬(wàn)的只有兩個(gè)、美洲只有三個(gè)、非洲只有兩個(gè),即便是人口大洲亞洲也只有10個(gè),足見(jiàn)蘇寧線下獲客能力何其強(qiáng)大。

　　(圖:蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店激活了我國(guó)四六級(jí)消費(fèi)市場(chǎng))

這組數(shù)據(jù)說(shuō)明如今的零售早已經(jīng)不是冷冰冰的購(gòu)物,溫暖感人的場(chǎng)景與體驗(yàn)才是未來(lái)零售的發(fā)展主流。

消費(fèi)者調(diào)查也從側(cè)面印證了這一點(diǎn),今年雙十一,90后消費(fèi)者占比42%,80后消費(fèi)者占比38%,90后第一次超越了80后,成為消費(fèi)主力軍。這兩代主力消費(fèi)者都不是成長(zhǎng)在商品緊缺年代,單純的購(gòu)買需求不再是主流,購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)感受越發(fā)重要。

而且,這種消費(fèi)人群構(gòu)成的變化也在悄悄改變著零售業(yè)的形態(tài)。比如90后消費(fèi)者除了日常消費(fèi),垂直領(lǐng)域的消費(fèi)專注性增強(qiáng)。蘇寧豐富的線下活動(dòng)帶動(dòng)的垂直消費(fèi),也直觀地說(shuō)明了這一點(diǎn):少兒型秀大賽直接帶動(dòng)紅孩子銷量增長(zhǎng)151%;蘇寧獅王全球邀請(qǐng)賽S1將電競(jìng)游戲熱浪推向高潮,帶動(dòng)電腦同比增長(zhǎng)86%,配件增長(zhǎng)110%。

由此看來(lái),蘇寧早早布局的“兩大一小多專”智慧零售新業(yè)態(tài)無(wú)疑是具有前瞻性的。

蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購(gòu)汽車超市,這樣的多業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群,共同構(gòu)成了蘇寧智慧零售場(chǎng)景互聯(lián)的基礎(chǔ),直擊新時(shí)代消費(fèi)者需求多樣化、垂直化的痛點(diǎn)。

數(shù)據(jù)也能說(shuō)明一切,蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍11月12日在內(nèi)部慶功會(huì)上給出的戰(zhàn)報(bào)顯示,雙十一期間,蘇寧易購(gòu)全渠道訂單量同比增長(zhǎng)132%。其中,零售云門店達(dá)到1666家,銷售同比增長(zhǎng)3308%;蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店達(dá)2400家,銷售增幅達(dá)84%;蘇寧小店訂單量環(huán)比日常增長(zhǎng)高達(dá)10倍;蘇寧拼購(gòu)訂單突破8000萬(wàn)單。

　　(圖:蘇寧小店)

不難發(fā)現(xiàn),蘇寧零售云門店、蘇寧小店的銷量增長(zhǎng)非常驚人,完全脫離線性,數(shù)據(jù)斜度高聳,直接說(shuō)明蘇寧堅(jiān)持線下拓展、下沉縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的布局理念是抓住了用戶的心智。

當(dāng)然,這同樣得益于蘇寧鋪展全球的5個(gè)研發(fā)基地、10大核心數(shù)據(jù)中心、4000+系統(tǒng)、10000+名IT“攻城獅”的全程努力。所以,智慧零售時(shí)代的爭(zhēng)奪焦點(diǎn),已不是浮在云端的線上,而是更具親和力的線下。

線上線下雙融合O2O并軌發(fā)展的蘇寧,堅(jiān)持鋪展的“兩大一小多專”場(chǎng)景零售之翼,終將會(huì)在智慧零售時(shí)代獲得豐厚的回報(bào)。

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