改革開放40年來(lái)，中國(guó)零售業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化。

不久前，有中國(guó)零售業(yè)風(fēng)向標(biāo)之稱的中國(guó)全零售大會(huì)在昆明召開。無(wú)人超市、零售業(yè)新物種、智能商店、跨境電商……都成為了大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的熱門話題，“智慧”則成為大會(huì)的關(guān)鍵詞。而作為中國(guó)領(lǐng)先的O2O智慧零售企業(yè)，蘇寧的經(jīng)驗(yàn)分享無(wú)疑最受關(guān)注。

在“中國(guó)零售中堅(jiān)力量的深度思考”的主題研討中，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民直言：“中國(guó)零售業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段，未來(lái)的零售業(yè)是場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，而誰(shuí)能做好多業(yè)態(tài)和本地化服務(wù)，誰(shuí)就能贏得未來(lái)。”

　　(圖：孫為民在CCFA新消費(fèi)論壇—2018中國(guó)全零售大會(huì)上發(fā)言)

零售業(yè)變局下，蘇寧的兩次重大轉(zhuǎn)型

消費(fèi)升級(jí)早已是大勢(shì)所趨。

孫為民表示，從消費(fèi)者角度來(lái)講，中國(guó)無(wú)可爭(zhēng)議地正處在消費(fèi)升級(jí)的階段：“消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)特征是商品消費(fèi)占比下降，服務(wù)消費(fèi)占比上升，這是最本質(zhì)的消費(fèi)升級(jí)。未來(lái)的零售只會(huì)更加豐富多彩，從業(yè)者更加多樣化。”

在孫為民看來(lái)，零售行業(yè)經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是短缺的階段，資源匱乏導(dǎo)致零售行業(yè)發(fā)展緩慢;第二個(gè)階段是零售業(yè)大發(fā)展的時(shí)期，很多出色的品牌涌現(xiàn)并發(fā)展起來(lái);現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了第三個(gè)階段，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。過(guò)去是靜態(tài)互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后，就進(jìn)入了場(chǎng)景互聯(lián)新時(shí)代。

“未來(lái)的整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的主角是立足場(chǎng)景的實(shí)體零售企業(yè)。”孫為民說(shuō)，企業(yè)越是抓到行業(yè)里面最本質(zhì)的東西，犯錯(cuò)誤的概率可能越小。

也正是因?yàn)槔卫蔚匕盐兆×肆闶蹣I(yè)的趨勢(shì)，在28年的創(chuàng)業(yè)史上，蘇寧也異常堅(jiān)定地進(jìn)行了兩次重大的轉(zhuǎn)型。

在1990年成立之初，蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東將蘇寧定位為空調(diào)專營(yíng)店，推出送貨、安裝、維修、保養(yǎng)等“一條龍”服務(wù)。第一次重大轉(zhuǎn)型發(fā)生在1999年亞洲金融危機(jī)的時(shí)候，這一次轉(zhuǎn)型推動(dòng)了蘇寧躍入千億級(jí)的發(fā)展規(guī)模。當(dāng)時(shí)，面對(duì)著供大于求的市場(chǎng)形勢(shì)，單一產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)已不足以支撐企業(yè)持久快速的發(fā)展，結(jié)合市場(chǎng)背景，蘇寧做出了專業(yè)零售轉(zhuǎn)型綜合連鎖零售的決定。

第二次重大轉(zhuǎn)型則發(fā)生在2009年全球金融危機(jī)的時(shí)候，這次轉(zhuǎn)型，推動(dòng)了蘇寧從千億規(guī)模，走向今天的萬(wàn)億級(jí)別。蘇寧率先捕捉到了線上線下融合發(fā)展機(jī)遇，于2013年，搶先一步確立了線上線下融合的O2O發(fā)展戰(zhàn)略。

2017年，蘇寧更是率先提出“智慧零售”的概念，形成了以零售為核心多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的格局。同年12月19日，蘇寧對(duì)外發(fā)布了“智慧零售大開發(fā)”戰(zhàn)略，要“開啟零售業(yè)態(tài)的3D打印時(shí)代”，劍指2018年新開5000店、三年實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)門店達(dá)到20000家的目標(biāo)。

蘇寧的決心可見一斑。

　　(“智慧零售”引領(lǐng)者——蘇寧)

誰(shuí)把本地化互聯(lián)網(wǎng)做好了，誰(shuí)就能贏定未來(lái)

怎樣贏定未來(lái)?蘇寧已有了打算。

“第一個(gè)就是要包含各種業(yè)態(tài)，超市、專業(yè)店、餐飲店，各種服務(wù)業(yè)態(tài)有不同的模式，一定要因地制宜去做這個(gè)事情。第二個(gè)就是本地化輻射，誰(shuí)把本地化互聯(lián)網(wǎng)做好了，誰(shuí)就能贏定未來(lái)。”孫為民認(rèn)為， “未來(lái)的零售就是考慮在兩條腿的半徑、自行車的半徑和汽車的半徑這三種活動(dòng)半徑里，做好配送和鏈接。”

而做好本地化的核心，則是對(duì)周邊整個(gè)生活方式、行為方式，能夠產(chǎn)生哪些方面的交集和影響。在孫為民看來(lái)，商品只是一個(gè)手段，如何通過(guò)商品影響消費(fèi)者的生活方式，這才是最根本的零售問(wèn)題。

孫為民此前在接受媒體采訪時(shí)也曾解讀過(guò)蘇寧在智慧零售時(shí)代的打法：“我們?cè)谝?guī)劃場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)中間有兩點(diǎn)定位：其一是把零售店要當(dāng)做是老百姓的生活服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施;其二是戰(zhàn)略相配套的，即業(yè)態(tài)更加的專業(yè)化、多樣化。”

具體來(lái)說(shuō)，蘇寧在未來(lái)零售的業(yè)態(tài)細(xì)分上，要更專、更精、更小。

　　(圖：“兩條腿的半徑里”就有蘇寧小店等智慧零售業(yè)態(tài))

蘇寧業(yè)態(tài)遍地開花智慧零售萬(wàn)店齊發(fā)

在這樣的方向之下，目前蘇寧已經(jīng)形成“兩大、一小、多專”的智慧零售業(yè)態(tài)布局。具體來(lái)說(shuō)，“兩大”即蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)，“一小”即蘇寧小店，“多專”即蘇寧易購(gòu)云店、蘇寧紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店、蘇寧易購(gòu)汽車超市，這樣的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群，將是構(gòu)成蘇寧智慧零售場(chǎng)景互聯(lián)的基礎(chǔ)。

而在“智慧零售大開發(fā)”戰(zhàn)略之下，蘇寧智慧零售的業(yè)態(tài)更是遍地開花。數(shù)據(jù)顯示，截止到11月9日，蘇寧各業(yè)態(tài)門店已達(dá)到10000家。

小到500米以內(nèi)的蘇寧小店，大到1公里以外的蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇寧極物店，它們可以互為補(bǔ)充，為一二線城市的消費(fèi)主力軍提供更具品質(zhì)的、更具性價(jià)比的服務(wù)。而超4000家蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店覆蓋了全國(guó)絕大多數(shù)縣鎮(zhèn)，且依托蘇寧的物流優(yōu)勢(shì)，讓低線消費(fèi)者真正體驗(yàn)到線上線下融合的消費(fèi)方式和高品質(zhì)服務(wù)。

毫不夸張地說(shuō)，如今的蘇寧，已經(jīng)無(wú)處不在，真正實(shí)現(xiàn)了本地化輻射的“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)”。這樣的速度和布局，已經(jīng)讓蘇寧成為了業(yè)界難以企及的標(biāo)桿，持續(xù)領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)零售下半場(chǎng)。

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