近年來,國民收入水平提高,消費(fèi)導(dǎo)向和品味轉(zhuǎn)變,在消費(fèi)升級成為大趨勢的背景下,零售業(yè)態(tài)正在發(fā)生重大變革。
其中,最明顯的變化便是新零售模式的盛行,所謂“新零售”,即架接電商與實(shí)體店兩種模式優(yōu)勢,重構(gòu)“人貨場”的商業(yè)要素,通過大數(shù)據(jù)降低損耗帶來更低成本。據(jù)分析調(diào)查,消費(fèi)線上流量紅利基本已被各大龍頭企業(yè)瓜分完畢,零售業(yè)不再單純追求更多的賣貨給消費(fèi)者,而是致力于以消費(fèi)者為核心,圍繞消費(fèi)者的需求做生命周期運(yùn)營。如,阿里巴巴的“盒馬鮮生”、騰訊京東的“超級物種”、小米的“小米之家”等都有如雨后春筍般,在各大城市的線下商圈落地生根,運(yùn)營的風(fēng)生水起。
與從線上走到線下的阿里、京東等大佬相比,本就是線下手機(jī)零售巨頭的迪信通在很早就提出了線下與線上相融合的發(fā)展戰(zhàn)略,早在2017年,便重點(diǎn)推出渠道新品牌D.Phone UP+,并將它打造為手機(jī)零售行業(yè)線上與線下的核心接駁器,為實(shí)體零售業(yè)發(fā)展引流,此舉與前者殊途同歸。這點(diǎn)從迪信通在2018年開展的各式各樣活動中,以及與之合作的全國各大手機(jī)品牌廠商、實(shí)體門店同步推出福利特惠、折扣和支付優(yōu)惠、更有各種線上游戲玩法中可見一斑。
不難看出,伴隨大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)的用戶畫像、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)需求預(yù)測等功能的不斷完善,零售行業(yè)內(nèi)的用戶、場景、商家、產(chǎn)品等組成要素正在全面數(shù)據(jù)化,新零售模式迎來全面發(fā)展。
還是以D.Phone UP+為例,迪信通合作的互聯(lián)網(wǎng)巨頭能提供海量用戶大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù),可以幫助D.Phone UP+更智能的解決消費(fèi)需求預(yù)測、智能布局庫存并補(bǔ)貨、智能排產(chǎn),賣什么、賣多少、庫存如何安排、什么時(shí)間送達(dá)用戶等一系列問題。反之,迪信通專業(yè)25年的線下實(shí)體門店經(jīng)驗(yàn)也能為線上用戶提供更加專業(yè)的導(dǎo)購、舒適體驗(yàn)、購買線下商品和送貨上門的全鏈路服務(wù)。這不僅能幫助線上消費(fèi)者受益,更在無形中拓寬了實(shí)體零售門店的銷售半徑、場外客流、銷售轉(zhuǎn)化率。
總之,新零售讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)緊密結(jié)合在一起,以消費(fèi)者為核心,更多更好的滿足消費(fèi)者需求,提升用戶體驗(yàn),最終現(xiàn)實(shí)平臺、用戶、廠商三者的共贏局面。
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