一款好產(chǎn)品的誕生離不開對(duì)用戶的洞察，一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理永遠(yuǎn)將用戶放在第一位!

很多企業(yè)在做產(chǎn)品時(shí)其實(shí)并沒有真正搞懂自己的用戶：

用戶怎樣用產(chǎn)品?(多數(shù)時(shí)候靠猜)

是產(chǎn)品經(jīng)理想象那樣嗎?(太多情況并不是)

用戶太多，真沒時(shí)間一個(gè)一個(gè)調(diào)研!(這是實(shí)話)

即便調(diào)研了，用戶說的和真實(shí)做的一樣嗎?(真不一定)

…… ……

這樣，怎能做出好產(chǎn)品、好設(shè)計(jì)?!

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)影響的日益深遠(yuǎn)，企業(yè)與用戶之間的接觸和服務(wù)，越來越多發(fā)生于手指與屏幕之間。研究App屏幕交互，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)看懂用戶、改善用戶關(guān)系、提升用戶體驗(yàn)的必不可少的手段。近日，專注于用戶全生命周期數(shù)據(jù)洞察的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)諸葛io，面對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理、UX團(tuán)隊(duì)、Growth團(tuán)隊(duì)重磅一款產(chǎn)品——諸葛視屏!諸葛視屏是用戶研究定性分析的基石之一，通過視屏回放的方式還原用戶在App應(yīng)用內(nèi)的使用過程，用戶會(huì)話中的每次輕觸、每個(gè)滑動(dòng)、每次輸入以及每個(gè)屏幕上的行為操作，產(chǎn)品經(jīng)理、用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)可以直接拿來觀察和分析。

一、諸葛視屏產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景

諸葛視屏作為一款面向產(chǎn)品經(jīng)理、用戶體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的用戶研究工具，可以廣泛的應(yīng)用在用戶研究當(dāng)中，常見的應(yīng)用場(chǎng)景包括：觀察、研究用戶體驗(yàn)過程;分析影響用戶關(guān)鍵轉(zhuǎn)化的因素;分析用戶退出路徑;復(fù)現(xiàn)App崩潰路徑等。

二、產(chǎn)品價(jià)值：幫企業(yè)真正“看”懂自己的用戶

諸葛視屏用直接觀看視頻的形式了解用戶，從觀察、感受和理解用戶出發(fā)，幫助企業(yè)真正“看”懂自己的用戶! 觀察：進(jìn)入用戶視角，觀察屏幕交互的發(fā)生; 感受：透過屏幕，感受用戶的體驗(yàn)和溫度; 理解：理解用戶需求，理解用戶期望，懂你的用戶!

三、五大措施，保證數(shù)據(jù)和用戶隱私安全

1、可控制采集的用戶和時(shí)機(jī)

團(tuán)隊(duì)可根據(jù)需要自助選擇確定采集策略，通過代碼方式靈活控制采集的用戶、設(shè)備、會(huì)話和時(shí)機(jī)

2、數(shù)據(jù)傳輸全程加密

視屏數(shù)據(jù)從SDK到服務(wù)器端的傳輸過程中，全程通過算法和HTTPS雙重加密

3、自動(dòng)屏蔽軟鍵盤輸入

諸葛視屏的SDK會(huì)自動(dòng)屏蔽用戶鍵盤輸入和敏感組件，以保護(hù)用戶的個(gè)人信息

4、AWS保證安全存儲(chǔ)

SaaS服務(wù)基于AWS構(gòu)建，通過網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等多重措施，保證用戶視屏數(shù)據(jù)的安全可靠

5、支持靈活的權(quán)限管理控制

對(duì)視屏觀看采用獨(dú)立的用戶權(quán)限控制

企業(yè)和應(yīng)用管理員可對(duì)用戶授權(quán)

諸葛io在產(chǎn)品的研發(fā)上一直以來都處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，在新產(chǎn)品推出和功能更新上頻率都非常高，并且每一次推出的新產(chǎn)品都非常契合應(yīng)用場(chǎng)景，希望企業(yè)通過使用諸葛io的產(chǎn)品，真正提高運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。目前圍繞用戶全生命周期的數(shù)據(jù)采集、分析和應(yīng)用，諸葛io已經(jīng)推出“精準(zhǔn)獲客、精細(xì)化運(yùn)營、智能觸達(dá)”三大應(yīng)用場(chǎng)景，未來諸葛io將助力企業(yè)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)數(shù)字轉(zhuǎn)型，圍繞Marking Hub推出產(chǎn)品矩陣。

諸葛視屏幫您看懂用戶，做有溫度的產(chǎn)品。歡迎聯(lián)系我們咨詢和試用!

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