10月22日，業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)客如云在北京望京凱悅酒店召開了一年一度的新品發(fā)布會，作為一家對標(biāo)“蘋果”的B端企業(yè)，此次盛會可謂精彩絕倫。會上，客如云創(chuàng)始人兼CEO彭雷發(fā)表了近90分鐘的精彩演講，對客如云的歷史沿革、發(fā)展軌跡、新品軟硬件、未來戰(zhàn)略等進(jìn)行了深刻的闡述。此次發(fā)布會上，客如云發(fā)布了新一代的硬件產(chǎn)品OnPOS mini 2智能收銀機(jī)及軟件On OS 9.0智能收銀系統(tǒng)，其卓越的性能，必將再次在業(yè)內(nèi)引發(fā)熱議，并在商家端掀起熱賣的風(fēng)潮。同時，此次客如云也正式確立了雙品牌并行的戰(zhàn)略，其針對中小商家的品牌“紅云”強(qiáng)勢登陸，優(yōu)惠期內(nèi)不足千元的價格，讓大家看到了客如云作為一家領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任感和滿滿的誠意，無疑也彰顯了客如云下一步在“規(guī)模之戰(zhàn)”中的強(qiáng)大野心和底氣。

規(guī)模之戰(zhàn)中將“OnFire火力全開”

10月22日15點20分，一段充滿未來感的人屏互動開場舞，把大家?guī)肓丝腿缭频目萍际澜缰小？腿缭艭EO彭雷閃亮登場，開始了近90分鐘的精彩演講。首先，彭雷再次對客如云的定位進(jìn)行了清晰的闡述，這是一家對標(biāo)“蘋果”針對B端商家服務(wù)的企業(yè)，其愿景是“店開天下，客如云來”。其次，彭雷對客如云這幾年來的成績表示了肯定，自2012年成立以來，客如云過去幾年的收入基本每年都有300%以上的增長，保持著較快的發(fā)展速度。最后，彭雷對客如云的產(chǎn)品和服務(wù)的金字塔再次進(jìn)行了梳理，讓我們清晰地看到了客如云的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，這個金字塔分三層：底層提供了一套SaaS化的軟硬件工具，這是基礎(chǔ);第二層是KONNECT開放平臺，把上下游的生態(tài)建立起來;第三層是基于數(shù)據(jù)跟金融呈現(xiàn)的服務(wù)。

　　客如云CEO彭雷在發(fā)布會上介紹客如云產(chǎn)品服務(wù)金字塔

一直以來，客如云CEO彭雷都堅守著要實實在在為B端商戶做一些實事的初衷和愿景在經(jīng)營企業(yè)，他的“拐點理論”被多家媒體報道，并受到了客如云10萬余家服務(wù)商戶的認(rèn)同和贊賞。此次發(fā)布會上，彭雷依然堅持這一理論，并表示按照早先的預(yù)測，2018年，B端企業(yè)的智能化拐點已然到來，而客如云一直秉持著“預(yù)見未來，親手實現(xiàn)”的信念，兢兢業(yè)業(yè)地做著自己的事情，這一次發(fā)布會的主題是“OnFire火力全開”，無疑也是客如云的一種宣誓，在接下來的規(guī)模之戰(zhàn)中，客如云將不遺余力。

外觀延續(xù)經(jīng)典7寸副屏、UV噴涂驚艷亮相

在一段引爆全場熱情的炸裂鏡面舞之后，此次客如云2018年度新品發(fā)布會的主角OnPOS mini 2智能收銀機(jī)也終于揭開了神秘面紗耀世登場。針對新品硬件產(chǎn)品OnPOS mini 2智能收銀機(jī)，彭雷進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。

　　客如云2018年度新品OnPOS mini 2耀世登場

此次的新品OnPOS mini 2智能收銀機(jī)，保持了客如云一貫的高水準(zhǔn)，在顏值方面，也延續(xù)了家族基因，再攀新高峰，共有深空灰、經(jīng)典白、中國紅三款顏色供商家選擇。實際上，外觀也是客如云在行業(yè)里一直堅持的事情，有很多人說，為什么市場上組裝的機(jī)器外殼幾十塊錢，客如云要一百多塊錢，不是客如云不夠精明，而是他們認(rèn)為外殼是非常有質(zhì)感的事情，客如云每一代產(chǎn)品的外殼都使用了UV噴涂，這次更是進(jìn)行了進(jìn)一步的升級，其特點就是真的能夠?qū)崿F(xiàn)防塵、防油、防化，外觀像打了水光針一樣，白、嫩、透。

　　客如云OnPOS mini 2共有深空灰、經(jīng)典白、中國紅三款顏色供商家選擇

　　客如云每一代產(chǎn)品的外殼都使用了UV噴涂，OnPOS mini 2再次升級

另外，此次的新品OnPOS mini 2智能收銀機(jī)也在雙屏上做了突破。新品OnPOS mini 2智能收銀機(jī)的屏幕再次升級，由前代產(chǎn)品的11.6寸升級到13.3寸，主屏變成了網(wǎng)紅臉，三面無邊框，眾所周知，在消費(fèi)品上面做三面無邊框并不鮮見，但在智能收銀機(jī)上就非常稀有了，實際上，客如云在去年OnPOS 2產(chǎn)品上就率先實現(xiàn)了三面無邊框，這次延續(xù)升級了這一設(shè)計，讓新屏幕的屏占比非常高，三面都是窄邊框，底部稍微留了一點下巴，主屏的面積大了22%，整個屏幕是全高清的，色彩更為逼真。而其整個屏幕的邊緣是2.5D的玻璃，這么大屏的智能設(shè)備，做2.5D，客如云在業(yè)內(nèi)是首家也是唯一的一家。此次新品OnPOS mini 2智能收銀機(jī)的大屏看下來，很難想象這是一個智能收銀機(jī)的設(shè)計，看起來完全像一個消費(fèi)品的電子屏一樣。

　　客如云全高清Full HD大屏

　　新品OnPOS mini 2的大屏由前代產(chǎn)品的11.6寸升級到13.3寸

除了大屏，此次新品OnPOS mini 2智能收銀機(jī)的副屏的設(shè)計，客如云也是充分參考研究了用戶使用前代產(chǎn)品的體驗?？腿缭菩缕稯nPOS mini 2的前代OnPOS mini產(chǎn)品的銷量非常高，可以說是目前客如云產(chǎn)品中銷量最高的，但是最大的垢病就是副屏，客戶覺得3.5寸的副屏不夠大，針對客戶的使用體驗，此次客如云的研發(fā)人員對OnPOS mini 2智能收銀機(jī)做了最大的改動，把副屏放大到了7寸，這個跟客如云第一代的OnPOS一樣大，較前代OnPOS mini增大了285%，可以很好地展示互動信息，付款的時候就可以看到。而且其副屏跟掃碼窗都是一體化的設(shè)計，整體的交互體驗會更好，OnPOS mini 2有別于OnPOS mini的區(qū)別就是副屏，將副屏放大，跟掃碼結(jié)合在一起，高度集成，一機(jī)多能，體驗更好。

　　OnPOS mini 2高清7寸超大副屏

　　OnPOS mini 2的副屏較前代OnPOS mini增大了285%

此次客如云新品OnPOS mini 2智能收銀機(jī)作為致敬蘋果和品牌戰(zhàn)略的緣由，在黑暗中敢于亮起自己的“品牌燈”，這是其企業(yè)文化和情懷的充分表達(dá)。真正有品牌的公司才敢把自己的品牌在黑暗中亮起，這也是客如云一直堅持的事情，就像蘋果一樣，它敢讓其品牌燈在所有設(shè)備背后亮起，客如云也要向他們學(xué)習(xí)，這是客如云真正邁向國際品牌的第一步。

　　品牌燈亮起是客如云真正邁向國際品牌的第一步

除此之外，此次新品OnPOS mini 2智能收銀機(jī) CPU采用了合作過多年的很重要的合作伙伴RK的方案，其相比前代OnPOS mini有一些非常明顯的性能提升，開機(jī)時間提升了46%，下單后廚的時間提高21%，出票速度提升12%，改票速度提升了33%，這是客如云主芯片方案帶來的價值。打印機(jī)對于收銀機(jī)的關(guān)鍵作用毋庸置疑，此次客如云新品OnPOS mini 2智能收銀機(jī)內(nèi)置高品質(zhì)打印機(jī)機(jī)芯，一秒快速響應(yīng)，可連續(xù)15公里打印無故障，保證切刀20萬次無故障。

　　此次新品OnPOS mini 2 CPU可謂野獸級性能

200+開發(fā)測試用樣機(jī)、800+項測試項目、1528小時信賴度實驗、36000+人時高強(qiáng)度測試，縫隙公差控制<0.3mm、段差公差控制<0.2mm，外殼光潔度無雜質(zhì)、無塵點，嚴(yán)選顯示屏，保證0壞點、0亮點、0彩點，專業(yè)嚴(yán)苛的鹽霧測試臺、跌落測試臺、裸機(jī)震動測試臺、溫度沖擊等，這一切對品質(zhì)的極致追求，都是為了呈現(xiàn)完美的產(chǎn)品性能，讓客戶感受到最舒適的使用體驗!

　　客如云極致追求產(chǎn)品品質(zhì)

也許也正是基于對自身產(chǎn)品質(zhì)量的強(qiáng)大信心，此次客如云新品OnPOS mini 2智能收銀機(jī)也在行業(yè)里面第一次喊出了一句話，終身保修。對此，客如云CEO彭雷表示，我們之所以敢于做終身保修，是因為我們自信，對于我們自身的品質(zhì)真正有深刻的理解，可以讓商戶使用這樣的設(shè)備完全做到無后顧之憂，這是我們硬件上給到大家的承諾。

　　此次客如云新品OnPOS mini 2承諾商家終身保修

On OS 9.0引領(lǐng)未來視覺識別、新營銷、云參謀三大黑科技引熱議

在客如云CEO彭雷對硬件新品OnPOS mini 2做了詳細(xì)的闡述之后，他請上了自己的老搭檔——客如云產(chǎn)品合伙人謝啟斌，針對此次新升級的客如云On OS 9.0智能收銀系統(tǒng)進(jìn)行講述。其間，他對客如云集團(tuán)化、移動化、智能化，包括其中營銷、供應(yīng)鏈，支付幾個比較重要的模塊以及行業(yè)上的擴(kuò)展分享了觀點。

　　客如云產(chǎn)品合伙人謝啟斌講述On OS 9.0系統(tǒng)智能化升級

集團(tuán)化

在集團(tuán)化方面，基于商家希望推出更多品類進(jìn)行擴(kuò)張、規(guī)模擴(kuò)張到一定程度需將管理授權(quán)前置化到門店端以及權(quán)限放給門店和集約化管理上面取得平衡的訴求，客如云提出了新的產(chǎn)品導(dǎo)向，推出了集團(tuán)化版本。整個集團(tuán)化，客如云側(cè)重解決剛才提到的在整個產(chǎn)品演進(jìn)的過程當(dāng)中看到的一些商鋪的問題，比如說客如云的集團(tuán)化特別強(qiáng)調(diào)能夠做全方位的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，甚至可以集成多個外部系統(tǒng)一起做數(shù)據(jù)方面的呈現(xiàn)。

　　客如云的集團(tuán)化特別強(qiáng)調(diào)能夠做全方位的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

移動化

在移動化方面，客如云投入了非常多的精力，希望幫助商家能夠隨時隨地的經(jīng)營和管理。首先，客如云希望用手機(jī)點餐的方式替代點菜寶。這樣會有幾個好處，第一個是它的通訊是常規(guī)的4G、5G網(wǎng)絡(luò)。點菜寶需要一個基站，用無線電來做通訊，客如云的設(shè)備在布屬類似點菜寶的點餐產(chǎn)品是比較簡單的，現(xiàn)在一些商家已經(jīng)開始做外賣了，如果用一個固定位置的接單有時候會miss掉一些單，如果用手機(jī)接單可以隨時隨地完成跟線上的交互?？腿缭圃谑謾C(jī)上有一個專門跟線上進(jìn)行管理的模塊。其次，就是報表，老板回家躺在床上就可以通過移動端手機(jī)的報表了解門店的經(jīng)營情況。移動端是客如云很重要的產(chǎn)品模塊，他們希望整個門店，不管是其激活、配置管理包括相當(dāng)多的門店經(jīng)營需要的數(shù)據(jù)都可以通過手機(jī)端完成，客如云有自助配置、激活等管理模塊。

　　客如云在移動化方面希望幫助商家能夠隨時隨地的經(jīng)營和管理

　　客如云用手機(jī)點餐的方式替代點菜寶

智能化

在智能化方面，首先是視覺智能識別，只要是經(jīng)營過餐廳的人都會碰到一個問題就是鑒權(quán)方式，像退貨，以往的鑒權(quán)方式是把店長、值班經(jīng)理喊過來，拿著智能卡刷卡或者是輸很復(fù)雜的密碼，而使用客如云視覺識別技術(shù)可以很高效的完成整個鑒權(quán)的過程。其次，就是對菜單和單據(jù)的圖像識別，這會幫助商家很高效的輸入信息從而進(jìn)行后續(xù)的管理。語音的部分除了支持用圖像來做商品的錄入以外，客如云還支持用語音來做錄入，包括剛才提到的制單，比如在門店的庫存管理有一個經(jīng)常需要制作的單據(jù)訂貨單據(jù)，以往的制作方式要么就是手抄單或者是PC敲半天的鍵盤?，F(xiàn)在只需要用語音的方式跟客如云的智能語音助手交互就可以很便捷的制定這樣的工具，可以非常有效的降低投入在這方面的工作時間。另外還有對聲紋進(jìn)行識別。最后，聲光智能，餐廳是蠻復(fù)雜的環(huán)境，以往有外賣訂單，會有一些語音提醒功能，有時候餐廳環(huán)境是真的非常嘈雜，客如云這次將聲光跟語音進(jìn)行了結(jié)合，能夠辨識當(dāng)時場景的狀況，來決定其要采用哪種方式提醒用戶。

　　客如云智能化工具助力商家提升工作效率

在闡述完了客如云在智能化上面的產(chǎn)品特性，謝啟斌表示，客如云還希望透過智能化讓產(chǎn)品變的更酷一些，所以除了大方向上面的產(chǎn)品的引進(jìn)，還有門店的經(jīng)營者比較關(guān)注的模塊，第一個是營銷，第二個是供應(yīng)鏈，第三個是支付。

營銷

在營銷方面，為了幫助商家解決營銷渠道單一的痛點，客如云提出的營銷架構(gòu)就是新營銷，這一套產(chǎn)品架構(gòu)想要解決的核心問題有幾個，客如云希望有更多的場景，更多的觸點給到用戶。另外一個就是客如云希望在底層能夠把整個數(shù)據(jù)集成起來，通過提供更多元化的渠道給商戶選擇，這就是客如云新營銷2.0的產(chǎn)品價值。場景更豐富，渠道更多元，透過數(shù)據(jù)能夠更精準(zhǔn)的找到定位的客戶。還有一個重要的價值就是效果是可以量化的，可以幫助商戶很好的分析其投放的廣告、做的促銷活動，到底達(dá)到了什么樣的效果。

小程序是目前非?；鸬臓I銷方式，客如云也嘗試在營銷模塊場景的觸點上面能夠有更新穎的互動方式，借助小程序本身，借助微信海量的用戶結(jié)合互動的方式能夠更有效的讓商家進(jìn)行營銷策略的規(guī)劃。

　　客如云希望有更多的場景，更多的觸點給到用戶

　　拼團(tuán)、秒殺、砍價幫助商家獲客

供應(yīng)鏈

在供應(yīng)鏈方面，客如云在服務(wù)的10萬余家餐飲零售商戶的研究數(shù)據(jù)中，也發(fā)現(xiàn)了用戶的一些痛點：

一、不管是傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈工具，還是新的SaaS供應(yīng)鏈工具，因為供應(yīng)鏈本身是一套內(nèi)控的系統(tǒng)，它要跟企業(yè)結(jié)合起來，有非常多的導(dǎo)入動作，再加上其功能模塊相對來講比較復(fù)雜，供應(yīng)鏈的部分很難做到簡單應(yīng)用。

二、提供供應(yīng)鏈工具的廠商大多數(shù)是一個封閉的系統(tǒng)，它不提供外聯(lián)的能力，供應(yīng)鏈的工具是處于一個相對封閉的狀態(tài)。對數(shù)據(jù)的應(yīng)用還是比較淺層的，通過一些簡單的歷史數(shù)據(jù)，簡單的計算方法來做庫存的預(yù)警等等。工具廠商大多數(shù)以賣工具為主，增值的部分布局比較少。

針對用戶的痛點，客如云提出了新供應(yīng)鏈的架構(gòu)，這個架構(gòu)想要解決幾個問題：1.易用性的問題，客如云希望結(jié)合一些更前沿的技術(shù)，比如語音、影像、大數(shù)據(jù)、人工智能的技術(shù)，能夠給商戶提供一套更加易用的供應(yīng)鏈，這是客如云更重要的導(dǎo)向。它的重要載體是手機(jī)端。2.基于供應(yīng)鏈工具，希望衍生出供應(yīng)鏈的增值服務(wù)，比如說供應(yīng)鏈金融、供應(yīng)鏈相關(guān)的采購平臺的對接。客如云希望在數(shù)據(jù)層面有更多的縱深，可以提供更多元的算法。比如說在訂貨方面，客如云跟傳統(tǒng)廠商不一樣，其訂貨的算法可能就有三五套。3.還有一個很重要的價值，就是開放能力，客如云可以跟更縱深的ERP廠商結(jié)合或者是財務(wù)軟件的廠商結(jié)合，這是客如云在供應(yīng)鏈2.0上面提供的產(chǎn)品價值。

　　基于供應(yīng)鏈工具，客如云希望衍生出供應(yīng)鏈的增值服務(wù)

除此之外，客如云還推出了一個很重要的模塊云訂貨。跟商家接觸的過程中，我們發(fā)現(xiàn)有一些規(guī)模已經(jīng)蠻大的商家的訂貨方式還是停留在非常原始的狀態(tài)，用電話、微信報個貨，報貨的過程完全是隨機(jī)的，無法有效把報貨的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。所以，客如云做了一個訂貨的模塊，來幫助商家解決跟供應(yīng)商訂貨的問題，這有點像一套網(wǎng)上商城，但它會應(yīng)用在訂貨管理上的優(yōu)化。

支付

在支付方面，客如云也發(fā)現(xiàn)了一些問題：

一、支付的開通有一些通道需要的進(jìn)件資料是比較復(fù)雜的，或者說有一些通道需要進(jìn)件資料的門檻是比較高的。這會導(dǎo)致一個問題，要么申請不到合適的支付服務(wù)商、通道商，要么申請的過程會非常冗長。

二、費(fèi)率，這是所有商家都非常關(guān)注的問題，因為這會導(dǎo)致使用成本，支付上面有幾個輸出。客如云找到一些通道可以適當(dāng)?shù)慕档驼麄€移動支付的門檻，甚至你是一個自然人，沒有牌照，你也可以做移動支付的服務(wù)。

三、客如云提供了線上進(jìn)件的工具，把客如云的進(jìn)件方式都集成在移動端，便于開通資料，查看進(jìn)度。現(xiàn)在使用客如云的通道，最快的開通時間是五分鐘，需要的資料也不是太多，只要商戶有營業(yè)執(zhí)照、身份證，五分鐘就可以開通并且使用，這是客如云在支付上面的強(qiáng)化。

　　客如云此次在支付方面也做了一系列的升級

最后，謝啟斌表示，因為看中美業(yè)領(lǐng)域的前景和百萬以上的用戶基數(shù)，所以客如云將正式進(jìn)軍美業(yè)行業(yè)，而針對美業(yè)用戶在獲客方面的高成本的困擾，客如云專門開發(fā)了小程序、點卡/次卡、績效提成核算等模塊來幫助美業(yè)商戶降低成本，提高效率。

　　此次發(fā)布會，客如云宣布正式進(jìn)軍美業(yè)

客如云小程序、點卡/次卡、績效提成核算等模塊助力美業(yè)商戶降成提效

目前，客如云是一個SaaS公司，而未來，客如云一定是一個Data公司，客如云CEO彭雷表示。此次在On OS 9.0智能收銀系統(tǒng)升級上，在客如云業(yè)務(wù)藍(lán)圖第三個層級大數(shù)據(jù)和金融方面，客如云也專門推出了云參謀工具，它可以幫助商家做網(wǎng)點規(guī)劃，智能選址，行業(yè)模型等方面的決策。比如一個商家想在北京再開一家火鍋店，用客如云的系統(tǒng)兩三年之后，客如云云參謀就可以很清晰地告訴商家這個店開的怎么樣，在北京所有的店里面開的怎么樣，這就是有模型可以研究的，基于客如云的數(shù)據(jù)幫助商家更好的經(jīng)營決策。

　　客如云此次專門推出了云參謀工具

　　基于客如云的數(shù)據(jù)幫助商家更好的經(jīng)營決策

發(fā)布會最后，客如云CEO彭雷感謝了客戶、合作伙伴、員工、媒體等共同攜手向前的人們，并重磅宣布此次新品客如云OnPOS mini 2智能收銀機(jī)售價為2499元，且享受終身保修服務(wù)，并公布客如云為了進(jìn)一步的拓展市場，全線售價都將做出調(diào)整：OnPOS SE降到2999，OnPOS mini降到 1999，OnPOS 2降到3999。同時，在此次發(fā)布會上，彭雷也明確了未來客如云的雙品牌戰(zhàn)略，平價品牌紅云的推出，在優(yōu)惠期內(nèi)999元的驚爆價格，彰顯了客如云滿滿的誠意及作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任感。

　　針對中小商家，客如云專門推出平價品牌“紅云”

“感謝夢想，夢想讓我們一直走到今天，客如云的夢想從成立到現(xiàn)在未曾改變過，我們想做to B的蘋果，我們要像蘋果改變消費(fèi)者一樣，去改變我們服務(wù)業(yè)的商家，這個夢想驅(qū)動我們一年又一年的研發(fā)新品，一代又一代的做更新，不管遇到什么樣的困難，夢想是我們心里力量的源泉，感謝這樣的夢想，我們也希望能夠用自己的努力證明給市場，我們對得起這樣的夢想。”客如云CEO彭雷用這樣一段頗為感性的話語結(jié)束了本次發(fā)布會，表現(xiàn)了年輕創(chuàng)業(yè)家的情懷和夢想!2018年，客如云預(yù)測的B端商家的智能化拐點已至，誠如此次發(fā)布會的主題“OnFire火力全開”，相信在CEO彭雷的帶領(lǐng)下，客如云將在規(guī)模之戰(zhàn)中交上一份滿意的答卷。

客如云2018年度新品發(fā)布會完美收官

2019年3月客如云開放平臺大會見!

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