我的胖友圈里,迄今還有兩年前參加騰訊“成人禮”時(shí)的照片和當(dāng)時(shí)激動(dòng)一臉的證據(jù)。
再過月余,這只無處不在的企鵝就要滿20周歲了。9月的最后一天,傳言中的“騰訊第三次架構(gòu)調(diào)整”也如約成真。
20歲正青春,鵝兒子正是該鮮衣怒馬的年紀(jì)。但“老父親”馬化騰卻不是這么想。
“互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)變化很快的行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。12年來,我最深刻的體會(huì)是,騰訊從來沒有哪一天可以高枕無憂,我們每天都如履薄冰,始終擔(dān)心某個(gè)疏漏隨時(shí)會(huì)給我們致命一擊,始終擔(dān)心用戶會(huì)拋棄我們。”
2018年8月馬化騰在接受《人民日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)談及
于是,繼2005、2012年兩次大調(diào)整之后,青年騰訊迎來了人生中第三次“進(jìn)化”,宣布再度進(jìn)行架構(gòu)大調(diào)整:
#事業(yè)群(BG)由7個(gè)優(yōu)化調(diào)整為6個(gè);
#打造具有騰訊特色的“技術(shù)中臺(tái)”;
#由消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí);
#社交平臺(tái)、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)和技術(shù)深度融合。
?向B端:“下半場(chǎng)化焦慮為動(dòng)力”
“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”是此次騰訊戰(zhàn)略升級(jí)的核心。
大約從去年開始,騰訊便已經(jīng)在思考B端的拓展與發(fā)力。據(jù)說,“甚少出現(xiàn)在公眾場(chǎng)合的馬化騰大多時(shí)候都在為ToB的會(huì)‘站臺(tái)’”。
有人說,近兩年在C端所向披靡的騰訊,在B端顯得有些“焦慮”。但這無妨,廣闊天地大小企業(yè),誰沒焦慮過呢。焦慮又不是洪水猛獸。
這一次,騰訊在原有的7大事業(yè)群(BG)基礎(chǔ)上重組整合為6大事業(yè)群——既保持深耕垂直領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)——保留原有的企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動(dòng)娛樂事業(yè)群(IEG)、技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)、微信事業(yè)群(WXG);又突出聚焦融合效應(yīng),新成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG)、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)。
“新6大事業(yè)群將以更清晰、堅(jiān)定路徑連接未來”。
早在去年12月的騰訊員工大會(huì)上,騰訊總裁劉熾平便曾公開表示,“很多人說我們只有To C的基因,沒有To B的基因,我是不相信這個(gè)說法的,你看進(jìn)化中的成功物種,不是一開始就有那種基因,都是演化出來的。”
馬化騰則同時(shí)對(duì)To B的方向表達(dá)了想法。
“在管理方面,我們面臨最大的問題是內(nèi)部的組織架構(gòu),現(xiàn)在的騰訊需要更多To B的能力,要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性的梳理。”
新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群(CSIG,即Cloud and Smart Industries Group),將整合騰訊云、互聯(lián)網(wǎng)+、智慧零售、教育、醫(yī)療、安全和LBS等行業(yè)解決方案,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級(jí)。
“多年前,我跟馬化騰面對(duì)面采訪時(shí),他說騰訊的目標(biāo)就是互聯(lián)網(wǎng)的水和電。20年時(shí)間,‘消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)’撐起了騰訊萬億市值,下一個(gè)20年,馬化騰的目標(biāo)是‘產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)’,就是B+C的水和電。”科技商業(yè)觀察家、微創(chuàng)新研究中心創(chuàng)始人兼首席研究員金錯(cuò)刀如是說。
如今,騰訊已經(jīng)在云、支付、AI、安全等諸多技術(shù)領(lǐng)域積累了深厚的能力。目前,騰訊云已經(jīng)有2000多個(gè)合作伙伴,行業(yè)解決方案超過六十種,助力各行各業(yè)打造自己的超級(jí)大腦,在政務(wù)、醫(yī)療、工業(yè)、零售、交通、金融等領(lǐng)域都創(chuàng)造了大批數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的案例。未來,騰訊將以更開放的心態(tài)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生態(tài)繁榮,也為用戶創(chuàng)造更多元化、多場(chǎng)景的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
反觀新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群,未來將肩負(fù)起聚合公司在各個(gè)相關(guān)領(lǐng)域積累多年的領(lǐng)先能力的重任,整合包括騰訊云、智慧零售、安全產(chǎn)品、騰訊地圖、優(yōu)圖等核心產(chǎn)品線,幫助醫(yī)療、教育、交通、制造業(yè)、能源等行業(yè)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在互聯(lián)網(wǎng)上半場(chǎng),騰訊的使命是做好連接;而在下半場(chǎng),騰訊的使命是成為各行各業(yè)最貼身的數(shù)字化助手。
?向生態(tài):“傾力內(nèi)容、糅合社交”
“社交平臺(tái)、內(nèi)容產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的深度融合”是騰訊此次戰(zhàn)略升級(jí)的另一大重點(diǎn)。
新成立的平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群(PCG,即Platform & Content Group),將對(duì)原社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG)、原移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(MIG)、原網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群(OMG)中,與社交平臺(tái)、流量平臺(tái)、數(shù)字內(nèi)容、核心技術(shù)等高度關(guān)聯(lián)且具有高融合性的板塊,進(jìn)行有機(jī)地拆分和重組。
對(duì)于騰訊而言,社交這件事情顯然已是輕車熟路,技術(shù)能力也是深厚無雙。但更多人關(guān)心的是,“內(nèi)容你們打算怎么做?”
截至目前,騰訊交出的答卷是這樣的:
*騰訊新聞-是用戶選擇度最高的商業(yè)類網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái);
*騰訊視頻-通過持續(xù)的內(nèi)容創(chuàng)新,發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的視頻平臺(tái);
*騰訊體育-通過對(duì)NBA等諸多體育賽事的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和直播,躋身國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一體育媒體平臺(tái);
*微視等短視頻-奮起發(fā)力,成為行業(yè)有力競(jìng)爭(zhēng)者;
*騰訊影業(yè)和騰訊動(dòng)漫-堅(jiān)持IP培育和衍化的道路,前者正在通過搭建開放的內(nèi)容生態(tài)平臺(tái),成為中國(guó)影視行業(yè)的重要發(fā)展力量,后者已經(jīng)成為中國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的旗艦級(jí)平臺(tái),他們與騰訊領(lǐng)先的游戲業(yè)務(wù)、電競(jìng)業(yè)務(wù),共同構(gòu)成新文創(chuàng)矩陣的重要組成部分。
新的架構(gòu)下,PCG更是集聚了QQ、Qzone以及多個(gè)流量平臺(tái)和內(nèi)容平臺(tái),這將為內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)造更好的生長(zhǎng)環(huán)境;而技術(shù)將作為最堅(jiān)實(shí)的底層基礎(chǔ)設(shè)施,成為內(nèi)容生態(tài)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。
“一方面,內(nèi)容將有助于豐富和提升平臺(tái)的用戶價(jià)值,是平臺(tái)對(duì)用戶的“磁力石”;另一方面,各大平臺(tái)也大大激發(fā)了內(nèi)容的傳播效力,成為了內(nèi)容流轉(zhuǎn)的“放大器”。
這種雙向賦能的效應(yīng),加上技術(shù)的創(chuàng)新研發(fā)和應(yīng)用,將爆發(fā)出驚人的能量。
據(jù)了解,騰訊在音視頻等多媒體底層技術(shù)以及人臉識(shí)別、機(jī)器寫作等人工智能領(lǐng)域突飛猛進(jìn),也將為內(nèi)容產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新提供有力的技術(shù)支撐。
不過,此次變革中這一部分的調(diào)整似乎最為復(fù)雜,不僅牽涉部門眾多,整合過程也更為繁瑣。
騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人張志東在近期的一次內(nèi)部分享中,曾為此做出過“預(yù)判”。
“大型企業(yè)的組織變革和中臺(tái)建設(shè),絕對(duì)是一個(gè)難題,需要很大的魄力和智慧,找到適合的演進(jìn)節(jié)奏和建設(shè)次序,估計(jì)也必然會(huì)遇到不少的陣痛,如部門短期利益沖突、部門團(tuán)隊(duì)的安全感、經(jīng)驗(yàn)不足的損傷等。”
他認(rèn)為,其中最關(guān)鍵的兩點(diǎn),一是高層管理團(tuán)隊(duì)的自上而下的決心和意志,一是公司各產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的文化和胸懷。
?向未來:“保持進(jìn)化基因”
眾所周知,騰訊歷史上曾進(jìn)行過兩次大的架構(gòu)調(diào)整,一次是2005年的BU化,一次是2012年的BG化。
我們先將時(shí)間拉回至2005年。
基于職能式架構(gòu)造成的管理滯后,騰訊開始了第一次大刀闊斧的調(diào)整——BU化(Business Unit 業(yè)務(wù)系統(tǒng))。即向“事業(yè)部制”進(jìn)化,以產(chǎn)品為導(dǎo)向,將業(yè)務(wù)系統(tǒng)化,把研發(fā)、產(chǎn)品都納入,由事業(yè)部的EVP來負(fù)責(zé)整個(gè)業(yè)務(wù),相當(dāng)每個(gè)業(yè)務(wù)都添了個(gè)有力的CEO。
首次調(diào)整4年后,到2009年,業(yè)內(nèi)開始流傳一句話,“要?jiǎng)?chuàng)業(yè)就面臨三件事:生、死、騰訊”。
再將時(shí)間拉回至2012年。
當(dāng)年,中國(guó)的手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量首次超過了PC網(wǎng)民。愛思考的馬化騰曾提出這樣一個(gè)疑問:“到底我們?nèi)绾文軌蚩朔笃髽I(yè)病,打造一個(gè)世界級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)?”
于是,為適應(yīng)移動(dòng)時(shí)代的變化,便于公司相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),騰訊進(jìn)行了第二次組織架構(gòu)調(diào)整:BG(Business Group事業(yè)群)化。把業(yè)務(wù)重新劃分為企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動(dòng)娛樂事業(yè)群(IEG)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(MIG)、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群(OMG)、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG),整合原有的研發(fā)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái),成立新的技術(shù)工程事業(yè)群(TEG),后續(xù)又將微信獨(dú)立成立了WXG——也就是此次大調(diào)整前騰訊的架構(gòu)樣式。
如今,世界進(jìn)入ABC(AI、Bigdata、Cloud)時(shí)代,騰訊在AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等方面的新技術(shù)新應(yīng)用紛紛落地,新一輪架構(gòu)調(diào)整應(yīng)運(yùn)而生。
隨著騰訊越長(zhǎng)越大,每一次調(diào)整都要醞釀足夠。如前所述,早在去年底,在馬化騰和張志東等人的內(nèi)部和公開言論中,已經(jīng)能夠讀出變革之意。
今年8月18日,在微信公眾號(hào)“盧泓言”撰寫的《張志東歸位鵝廠如何》一文中,張志東曾留言回復(fù)說,當(dāng)前(騰訊的)組織架構(gòu)在適配云時(shí)代上遇到大坎,“組織變革是滯后了,這對(duì)20歲的鵝廠來說或許也是一個(gè)契機(jī)。我相信鵝廠的管理團(tuán)隊(duì)能自我變革,會(huì)有新一代的領(lǐng)軍將才冒出來。”
騰訊的崛起固然有其優(yōu)勢(shì)。然而,既要走得快還要走得遠(yuǎn),則需要強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力,確切地說,需要一種進(jìn)化力。
“在互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng),騰訊儲(chǔ)備的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)將成為迎戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的利器,但同時(shí)騰訊必須以‘計(jì)分表重新清零’的心態(tài),謙卑又進(jìn)取地面對(duì)新舊產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的融合趨勢(shì),主動(dòng)進(jìn)化,扮演好‘連接器’和‘生態(tài)共建者’的角色。”騰訊公司總裁劉熾平針對(duì)此次調(diào)整的態(tài)度,顯得頗為謹(jǐn)慎克制,“我們需要時(shí)刻保持清醒,充滿危機(jī)意識(shí)和前瞻性,才能引領(lǐng)騰訊進(jìn)入下一個(gè)時(shí)代”。
這倒很是符合,騰訊一貫的風(fēng)格。
低調(diào)深耕,務(wù)實(shí)進(jìn)化。
新一輪進(jìn)化,將無疑是擺在20歲的“青年騰訊”面前的一道重要命題。騰訊自己也非常清楚,真正成行,仍需克服萬難。
《圣經(jīng)》中有段關(guān)于“窄門”的描述,很是有趣,是這么說的:
你要進(jìn)窄門。
因?yàn)橐綔缤?,那門是寬的,路是大的,進(jìn)去的人也多;
引到永生,那門是窄的,路是小的,找著的人也少。
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