9月20日，中央辦公廳、國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制，進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》，在意見中提出，要順應(yīng)居民消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，努力增加高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給。

深耕消費(fèi)市場(chǎng)近30年的蘇寧，是改革開放以來(lái)中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的重要參與者、助推者、貢獻(xiàn)者。根據(jù)蘇寧易購(gòu)近期發(fā)布的線上線下銷售大數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，通過蘇寧線上和遍布于全國(guó)的線下店面，中高端家電、新興生活家電、智能數(shù)碼3C產(chǎn)品銷售比去年同期平均增長(zhǎng)194%，其中中高端大家電銷售平均增長(zhǎng)154%；新興生活小家電銷售平均增長(zhǎng)141%；智能數(shù)碼3C產(chǎn)品銷售平均增長(zhǎng)288%。

蘇寧易購(gòu)高品質(zhì)家電及數(shù)碼產(chǎn)品銷售指標(biāo)的大幅增長(zhǎng)，一方面說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于蘇寧O2O雙線融合模式的認(rèn)可，選擇蘇寧現(xiàn)在已經(jīng)成為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)品質(zhì)生活的有效途徑；另一方面也體現(xiàn)出整個(gè)一二級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的強(qiáng)勁勁頭。

蘇寧智慧零售堅(jiān)持雙線布局，全業(yè)態(tài)助力消費(fèi)升級(jí)

自2017年底蘇寧提出“智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略”以來(lái)，蘇寧全力推進(jìn)線下門店布局，構(gòu)建了一張以消費(fèi)者為中心的場(chǎng)景化布局。在距離消費(fèi)者500米的辦公區(qū)、酒店內(nèi)，有蘇寧布局的無(wú)人貨架；3公里內(nèi)有無(wú)人店、蘇寧極物店、蘇寧小店、蘇寧易購(gòu)精選店等；3公里外則是強(qiáng)調(diào)場(chǎng)景與體驗(yàn)的蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧云店、蘇寧影城等。蘇寧已經(jīng)不僅僅為滿足消費(fèi)者對(duì)于物質(zhì)商品的需求，更是要為消費(fèi)者提供了一種涵蓋文化和娛樂的生活方式。

（圖： 蘇寧智慧零售星象圖）

在線上，蘇寧通過AR易購(gòu)、智能客服等手段，讓消費(fèi)者通過手機(jī)就能夠看到逼真的3D產(chǎn)品模型和眾多細(xì)節(jié)，打消網(wǎng)購(gòu)疑慮。同時(shí)通過“頭號(hào)買家”“蘇寧拼購(gòu)”等創(chuàng)新活動(dòng)，不斷打造消費(fèi)者的“圈文化”，提高購(gòu)物體驗(yàn)，助力消費(fèi)升級(jí)。

蘇寧智慧零售堅(jiān)持科技創(chuàng)新，用科技塑造品質(zhì)生活

蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東曾在不同場(chǎng)合多次提出，“蘇寧不只是一家零售企業(yè)，更是一家科技企業(yè)。”近年來(lái)，無(wú)論在支付方式、物流配送還是在智能家居領(lǐng)域，蘇寧大膽創(chuàng)新，不斷運(yùn)用“黑科技”大大提升了人們購(gòu)物體驗(yàn)，而且還專門成立了蘇寧科技集團(tuán)，立志打造全球領(lǐng)先的科技企業(yè)，助推品質(zhì)消費(fèi)升級(jí)和美好生活全面落地。

(圖：蘇寧無(wú)人Biu店刷臉支付)

以蘇寧無(wú)人BIU店為例，在這里你無(wú)需掏手機(jī)，也無(wú)需任何支付軟件，只需要簡(jiǎn)單的駐足停留一下進(jìn)行刷臉識(shí)別，就可以輕松完成貨物支付，同時(shí)還可以享受到蘇寧大數(shù)據(jù)基于你年齡、性別、進(jìn)店次數(shù)等分析后所定制的獨(dú)特推薦產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的專屬服務(wù)。

在物流配送方面，蘇寧無(wú)人機(jī)在偏遠(yuǎn)地區(qū)搭建完善的低空飛行網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了更快速、更高效益的服務(wù)；而臥龍一號(hào)”無(wú)人送貨車，則是應(yīng)對(duì)小區(qū)快遞送達(dá)提供了最佳解決辦法，可實(shí)現(xiàn)路線規(guī)劃、躲避障礙物等功能，甚至還能搭乘電梯，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)陌芽爝f包裹送達(dá)用戶手中。實(shí)現(xiàn)了更高效率、更好體驗(yàn)的配送服務(wù)，助力消費(fèi)者品質(zhì)生活。

此外，在時(shí)下最火爆的智能家居領(lǐng)域，蘇寧自主品牌研發(fā)的智能音箱小Biu、PPTV激光電視、智能魔鏡等系列智能終端產(chǎn)品，為消費(fèi)者打造出了充滿未來(lái)感的“智能生活”。

而在這方面，蘇寧近日剛公布的線上線下大數(shù)據(jù)也能說(shuō)明，智能產(chǎn)品正在成為新的市場(chǎng)藍(lán)海。數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，智能門鎖、兒童手表、智能攝像頭的銷售比去年同期分別增長(zhǎng)1228%、368%、334%；并且從2017年二季度以來(lái)，國(guó)內(nèi)智能音箱更是進(jìn)入爆發(fā)期，截至2018年上半年已實(shí)現(xiàn)上萬(wàn)倍的增長(zhǎng)。同時(shí)，掃地機(jī)器人、吸塵器、電動(dòng)牙刷等“清潔小衛(wèi)士”銷售情況也同樣引人注目，同比分別增長(zhǎng)135%、173%、122%。

(圖：蘇寧黑科技新產(chǎn)品 “魔鏡”)

消費(fèi)升級(jí)已是大勢(shì)所趨，科技與服務(wù)則是背后重要推手。蘇寧作為“智慧零售”的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，始終堅(jiān)持將服務(wù)作為唯一產(chǎn)品，一方面不斷完善線下業(yè)態(tài)布局，同時(shí)也為線上引流，助力雙線打造品質(zhì)生活；另一方面加大科技創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)品質(zhì)生活提供了一整套行之有效的解決方案。從這個(gè)角度講，蘇寧為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)，為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)品質(zhì)生活提供了重要的助推力量。

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