企業(yè)發(fā)展最大敵人往往是自身,這句話對騰訊而言恰如其分。

據(jù)媒體報道,騰訊正在掀起史上第三次的重大組織架構(gòu)調(diào)整,騰訊云部門有望獨立,單獨成立一個BG,而其他to b部門也可能并入其中。

雖然騰訊方面對此不予置評,但能夠看出騰訊向云服務(wù)等ToB業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型正在上升到組織調(diào)整的實踐層面。

這一趨勢并非偶然。以云服務(wù)為代表的ToB業(yè)務(wù)已在亞馬遜、微軟等所在的海外市場表現(xiàn)了強大的增長力,而騰訊在ToC的內(nèi)容、社交以及投資等領(lǐng)域積累的優(yōu)勢也將為其發(fā)力ToB業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)和資源基礎(chǔ)。

正如此前QQ轉(zhuǎn)型生活平臺,開發(fā)微信順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)時代一樣,此次組織架構(gòu)的調(diào)整仍然是騰訊“自我革命”內(nèi)在企業(yè)基因的發(fā)酵。

“微軟式”轉(zhuǎn)身?

作為一家擁有最大ToC端優(yōu)勢的企業(yè),騰訊能否在云服務(wù)等ToB業(yè)務(wù)上獲得同樣的成功,顯然是市場關(guān)注的重點。

緣起于ToC業(yè)務(wù),最終ToB業(yè)務(wù)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,通過Azure發(fā)力云服務(wù)的微軟無疑是典型案例。

曾幾何時,微軟以Windows占據(jù)了個人電腦操作系統(tǒng)的壟斷地位,但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下,微軟PC端的優(yōu)勢并未能夠在蘋果IOS、谷歌安卓的雙面夾擊下獲得延續(xù),而微軟的市場地位也岌岌可危。

2014年,從鮑爾默手中接下微軟大印的納德拉開啟了全面改革,并推動微軟在云服務(wù)上開啟了追趕式發(fā)展,通過4年的發(fā)展微軟在云服務(wù)領(lǐng)域的市場占比僅次于亞馬遜,云收入的貢獻率也超過了20%。

同時,微軟也對組織架構(gòu)進行了出乎市場意料的調(diào)整——將多年來的王牌部門Window事業(yè)部取消,并將Windows、Office、Surface、Xbox同一劃入體驗及設(shè)備事業(yè)部,并將其他產(chǎn)品劃入新成立的云計算機人工智能事業(yè)部。

從微軟的案例能夠看出,從ToC轉(zhuǎn)向ToB業(yè)務(wù)的過程中,組織架構(gòu)的改革往往是必選動作,這是由ToB與ToC產(chǎn)品邏輯的差異所決定的。

ToC產(chǎn)品重視產(chǎn)品體驗和通用性,爭取最廣大的用戶和流量,而騰訊的內(nèi)部“賽馬”機制顯然為更優(yōu)秀產(chǎn)品的脫穎而出創(chuàng)造了條件,無論是早期的微信還是后來的王者榮耀,都是騰訊在ToC端的成功樣本相比之下,ToB則表現(xiàn)為更強的垂直性、定制性和專業(yè)性,以滿足特定對象的需求。

一方面需要特定領(lǐng)域搭建專業(yè)團隊進行對接和營銷,另一方面云服務(wù)的發(fā)展也需要騰訊打破過去內(nèi)部“賽馬”機制下帶來的數(shù)據(jù)、資源的阻隔,而重新重視多部門的共享協(xié)作。

這也意味著,騰訊當下對組織架構(gòu)的調(diào)整無異于一場面對自我的革命與進化。

事實上,正是這種自我革命、自我進化的基因,才不斷突破自身發(fā)展局限形成了今天的騰訊帝國——無論是2005年BU事業(yè)部設(shè)立將QQ產(chǎn)品從單純的社交工具發(fā)展為一站式生活平臺,還是推動騰訊加速轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng)和“連接一切”開放生態(tài)的2012年事業(yè)群制改革,都是騰訊自我革命基因發(fā)揮作用的鮮明腳注。

ToB的藍海

值得一提的是,騰訊對云服務(wù)市場的進軍顯然已是一張“明牌”。

從近年來騰訊的財報可以發(fā)現(xiàn),云服務(wù)也被列位和支付業(yè)務(wù)同等重要的科目,并被馬化騰多次公開強調(diào)。一個傲人的數(shù)據(jù)是,自2016至今,騰訊云每年收入增速都超過100%。

就在此前召開的世界人工智能大會上,馬化騰指出,相比連接人與人極限的幾十億個節(jié)點,連接人和物、人與服務(wù)的節(jié)點規(guī)模將會增長至數(shù)百億乃至數(shù)千億的量級。

這種預(yù)測不無道理。伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)以及云計算的快速發(fā)展,云服務(wù)的藍海市場正在創(chuàng)造出更大的增長潛力,這一趨勢在成熟市場國家早已得充分印證。例如亞馬遜就憑借AWS等企業(yè)云服務(wù)創(chuàng)造了強勢的業(yè)績增長周期,而其也接連超過Facebook、谷歌等成為僅次于蘋果的美國第二大市值企業(yè)

作為國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),云服務(wù)必然是騰訊所重兵布局的領(lǐng)域。事實上,騰訊也具有大力涉足企業(yè)云服務(wù)的整合能力。

一方面,經(jīng)過長達20年的積累,騰訊在內(nèi)容、社交領(lǐng)域已處于絕對的控盤地位。

已達到10.58億且還在增長的微信、WeChat合并月活躍用戶數(shù),是騰訊在社交領(lǐng)域霸主地位難以動搖的護城河;而微信公眾號、新聞、視頻、游戲的強勢盤踞則是騰訊在內(nèi)容領(lǐng)域優(yōu)勢地位的作證,而基于最廣大用戶所形成的大數(shù)據(jù),顯然也是騰訊涉足ToB業(yè)務(wù)的強力保證。

一個鮮明的例子是,騰訊金融云就依托了C端大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,幫助金融機構(gòu)進行個性化用戶畫像及社交大數(shù)據(jù),精準營銷,挖掘新業(yè)務(wù)。

而在云領(lǐng)域,騰訊云歷經(jīng)了近20年的積累,并在包括游戲、視頻、金融、零售、電商、交通等行業(yè)的192個場景中實現(xiàn)了業(yè)務(wù)布局,加之QQ、微信等業(yè)務(wù)中遍及的20億用戶數(shù)據(jù)的協(xié)同,顯然為云服務(wù)提供了更有力的載體。

數(shù)據(jù)的優(yōu)勢是明顯的,例如在最近一次面向206家中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公有云應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)研中,騰訊云在電商、資訊社交兩個子市場中占有率均位居第一。

在金融領(lǐng)域,騰訊云服務(wù)已經(jīng)超過了6000家,合作客戶包括150多家銀行,40多家保險公司,20多家證券公司,以及幾千家互聯(lián)網(wǎng)金融公司。除了技術(shù)穩(wěn)定和覆蓋場景廣闊外,騰訊在大數(shù)據(jù)和AI方面投入巨大,能夠為金融行業(yè)輸出智能服務(wù)、智能營銷、智能風控、智能反欺詐等優(yōu)勢能力。

另一方面,騰訊近年來通過開放式的股權(quán)投資“連接”了更多的互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)資源,例如其在布局諸如58同城,美團點評等互聯(lián)網(wǎng)垂直領(lǐng)域的同時,也投資了永輝超市、華南城等實體領(lǐng)域。

而在投資方式上,騰訊則更多表現(xiàn)為戰(zhàn)略投資或財務(wù)投資,而并不謀求控股權(quán),既保留了被投資企業(yè)在所處行業(yè)的獨立發(fā)展和專業(yè)性,為騰訊涉足相關(guān)領(lǐng)域的企業(yè)云服務(wù)創(chuàng)造了潛在空間。

在過去的PC時代到如今的智能手機時代,騰訊依靠微信、內(nèi)容等業(yè)務(wù)儼然已經(jīng)成為消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的王者,而從騰訊歷史上的數(shù)次重大變革來看,其始終通過有舍有得、壯士斷腕式的組織調(diào)整來適應(yīng)新的互聯(lián)網(wǎng)風口——正如當年騰訊啟動開放戰(zhàn)略時,依然放棄電商板塊時的堅決,這也是騰訊這種自我革命基因的發(fā)酵使然。

可以預(yù)期的是,在下一個萬物聯(lián)網(wǎng)時代,騰訊整合和利用云服務(wù)來促進各行各業(yè)的數(shù)字化與升級,進而讓微軟的轉(zhuǎn)型路徑在其身上重現(xiàn),也將是大概率事件。

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