智能家居已經(jīng)發(fā)展10多年了，其概念已經(jīng)滲透了家電、通信、IT、家居、家具、建材等多個產(chǎn)品線，也成為蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜、華為、小米等國內(nèi)外科技巨頭趨之若鶩的新發(fā)展方向。

人工智能電視、智能冰箱、智能音箱、智能門鎖等智能硬件市場正在快速發(fā)展，這證明智能家居行業(yè)風口已至。

不過，智能家居品牌各自為戰(zhàn)，產(chǎn)品無法實現(xiàn)跨品牌互聯(lián)互通，操控負責，實用性差，都是困擾智能家居行業(yè)的頭疼問題。智能家居行業(yè)尚未迎來真正爆發(fā)性的普及，這也是毋庸置疑的，至少大多數(shù)消費者都認為自己與智能家居的距離還相當遙遠。

智能家居行業(yè)尚存四大bug

智能家居是基于新一代信息技術(shù)的智慧化家庭綜合性服務(wù)平臺，是家庭智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)、高速信息網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用服務(wù)的有機融合。智能家居與傳統(tǒng)硬件產(chǎn)業(yè)相比，最大的不同就是從“單一硬件產(chǎn)品比拼”升級為“系統(tǒng)集成平臺的綜合實力較量”，這種特征決定了智能家居產(chǎn)業(yè)在技術(shù)、資金、人才等方面的門檻是比較高的，也不是一般的中小企業(yè)能主導的。

構(gòu)成智能家居行業(yè)的落地產(chǎn)品是智能硬件，目前智能家居行業(yè)尚存四大bug（缺陷）：實用性差，用戶體驗差，產(chǎn)品兼容差，產(chǎn)品價格體系混亂。

第一，在實用性上，很多硬件產(chǎn)品加了智能的概念，放了個語音模塊，但是這個語音模塊和智能性是不是消費者真正需求？有時候，它只是一個噱頭，智能硬件應(yīng)該是能夠真正給消費者帶來實用和好處的產(chǎn)品。

第二，在用戶體驗上，硬件產(chǎn)品加個APP（手機軟件）就代表“智能”，這是行業(yè)的怪現(xiàn)象，其實，很多產(chǎn)品可以用最簡單的技術(shù)讓用戶有最好的體驗，可以用最容易操作的流程把產(chǎn)品用好。僅僅加個APP的硬件產(chǎn)品等同于“偽智能”，也影響了用戶對智能硬件市場的看法。

第三，在產(chǎn)品技術(shù)的兼容性上，每一家企業(yè)都在做智能硬件、智能家居，但是，不同廠家的技術(shù)在連接時經(jīng)?；ゲ患嫒?，各自為政，這種封閉式特征影響了用戶在購買產(chǎn)品中的體驗，也影響了整個市場的發(fā)展。

第四，在產(chǎn)品價格上，整個智能硬件市場的價格體系都是比較混亂的，有的品牌、有的產(chǎn)品，隨便加了個智能的模塊就將價格抬得虛高，有的品牌為了吸引眼球把價格定得很低，虛構(gòu)了很多實用的功能，只是給了一些概念而已。市場極其不透明，使得用戶對于智能硬件產(chǎn)品價格普遍心存疑惑。

面對智能家居行業(yè)存在的四大bug，以BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，以海爾、三星、美的、TCL、長虹等為代表的大型家電企業(yè)，以蘇寧、京東、天貓、國美等為代表的零售企業(yè)，均在依靠自身技術(shù)研發(fā)和外界資源來積極應(yīng)對，以爭取早日妥善解決。

發(fā)布10款智能硬件產(chǎn)品，蘇寧突破智能家居發(fā)展瓶頸

中國正在發(fā)生著一場以技術(shù)驅(qū)動、線上線下一體化、資本合縱連橫、生鮮成突破口為特點的零售變革，蘇寧控股集團董事長張近東的“智慧零售”、阿里巴巴董事長馬云的“新零售”、 京東董事局主席劉強東的“無界零售”等新思潮爭妍斗艷。雖然所有概念都包括一些共同元素，如線上線下的融合、新技術(shù)的應(yīng)用、消費場景的變革等，但在具體的表述方式上各有不同側(cè)重點，而這些側(cè)重點的不同則和各公司戰(zhàn)略方向及經(jīng)營模式有關(guān)。

作為最早提出“智慧零售”概念的企業(yè)，也是近年來這一波零售創(chuàng)新中最早做出理論突破的企業(yè)，蘇寧明確了未來零售就是智慧零售，即運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，構(gòu)建商品、物流、支付等零售要素的數(shù)字化，采購、銷售、服務(wù)等零售運營的智能化，以更高的效率、更好的體驗為用戶提供商品和服務(wù)。

作為智慧零售平臺巨頭，蘇寧殺入智能生活硬件領(lǐng)域籌備已久。2018年初，蘇寧宣布成立智能終端公司；2018年9月25日，蘇寧智能產(chǎn)品2018秋季發(fā)布會在北京舉辦，蘇寧智能終端公司發(fā)布蘇寧小Biu智能音箱極智版、智能鬧鐘，蘇寧極物系列智能魔鏡、智能安防套件、智能煙灶機、智能新風機、智能晾衣機、智能云鎖，以及PPTV新一代激光電視、QLED電視等10款智能硬件產(chǎn)品，并發(fā)布蘇寧BiuOS，成立蘇寧智能Biu+生態(tài)聯(lián)盟，宣布全面進軍智能生活硬件領(lǐng)域。

蘇寧做智能硬件，不是為了硬件而硬件，是為了通過入口級產(chǎn)品撬動整個智能家居行業(yè)，智能新風機、智能晾衣機、智能云鎖等周邊產(chǎn)品也是為了更好地深入智能家居行業(yè)。

依托于蘇寧智慧零售生態(tài)，蘇寧智能終端公司以用戶為核心，聚焦產(chǎn)品、技術(shù)和運營這三個方面，貼近用戶生活，優(yōu)化用戶體驗，構(gòu)建用戶生態(tài)，最大限度利用好蘇寧自身的各種資源。

在產(chǎn)品方面，蘇寧有兩個比較大的優(yōu)勢，第一，蘇寧有6億用戶，蘇寧最早是以做家電、3C起家的，知道用戶的不滿意、痛點、抱怨在哪里，蘇寧希望把這些不滿意、痛點、抱怨變成經(jīng)驗教訓，用在產(chǎn)品優(yōu)化過程中；第二，蘇寧是一個O2O的零售企業(yè)，有線上、線下多種復雜的使用場景，可以通過模擬使用場景的方式對每一款產(chǎn)品的實用性、用戶體驗、兼容性進行不斷的測試、開發(fā)。今后，蘇寧自有品牌通過“蘇寧極物”品牌向消費者提供產(chǎn)品和服務(wù)。

面對智能化道路上的bug，蘇寧全面進軍智能生活硬件領(lǐng)域，發(fā)布10款高性價比的智能硬件產(chǎn)品，銜接蘇寧智慧零售生態(tài)，以用戶體驗為信仰，擁抱場景，能夠突破智能家居發(fā)展瓶頸。

推動生態(tài)聯(lián)盟，是引爆智能家居行業(yè)的有效手段

作為一個零售商，蘇寧親自做智能硬件產(chǎn)品，會不會與自己的品牌供應(yīng)商有沖突呢？

蘇寧智能終端公司常務(wù)副總裁劉東皓解釋到，蘇寧本質(zhì)還是個零售企業(yè)，希望通過做一個技術(shù)平臺、零售平臺，能夠讓更多的好產(chǎn)品、好技術(shù)整合在一起，能夠在平臺上發(fā)布出去。整個智能硬件市場目前有很多問題，這些問題又需要把各方面的優(yōu)勢資源整合在一起才能夠做這些事情。蘇寧不是只是為了產(chǎn)品而做產(chǎn)品，希望通過發(fā)揮蘇寧零售平臺的優(yōu)勢，能夠把更多的品牌引進來，而這些品牌應(yīng)該是在技術(shù)上通過驗證的，如果他沒有技術(shù)，蘇寧可以把自己的開發(fā)技術(shù)提供給他。

在蘇寧智能產(chǎn)品2018秋季發(fā)布會上，蘇寧還發(fā)布了蘇寧智能大腦——BiuOS，并宣布開放智能模塊、OS系統(tǒng)和IOT標準協(xié)議，蘇寧智能終端公司聯(lián)合業(yè)內(nèi)知名的智能語音、影音內(nèi)容、硬件制造、工業(yè)設(shè)計、智能家電家居廠商等眾多上下游合作伙伴，共同成立了蘇寧智能Biu+生態(tài)聯(lián)盟，意圖整合業(yè)內(nèi)優(yōu)勢資源，與合作伙伴共同推動智能生活硬件行業(yè)快速發(fā)展。

從終端產(chǎn)品形態(tài)來分類，可將智能家居的發(fā)展分為單品智能化、跨產(chǎn)品互動化、系統(tǒng)化智能三個階段。

在第一個發(fā)展階段，冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視、吸油煙機、燃氣灶等智能硬件產(chǎn)品均可實現(xiàn)智能控制和后臺聯(lián)網(wǎng)。

在第二個發(fā)展階段，不同智能硬件產(chǎn)品之間開始融合、交互及數(shù)據(jù)互通，但跨產(chǎn)品的互動多數(shù)需要人為操作，給用戶帶來的感覺就是“操作繁瑣，不夠便利”。

在第三個發(fā)展階段，是建立在完善的智能化單品及跨產(chǎn)品互動基礎(chǔ)上的“智能家居產(chǎn)品平臺運營”，該階段需要遵循統(tǒng)一的標準，并且各品牌、各產(chǎn)品獨立的子平臺無縫連接到統(tǒng)一的大平臺，不同產(chǎn)品間可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通和功能的互動。

第三個發(fā)展階段無疑對企業(yè)“系統(tǒng)集成平臺構(gòu)建能力”帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，蘇寧智能終端公司致力于構(gòu)建一個平等、開放、協(xié)作、共贏的行業(yè)合作生態(tài)聯(lián)盟，通過蘇寧的平臺優(yōu)勢，實現(xiàn)全場景的覆蓋，實現(xiàn)集軟件、硬件、服務(wù)于一體的系統(tǒng)化智能成套解決方案。

近日，中共中央、國務(wù)院發(fā)布《關(guān)于完善促進消費體制機制，進一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見》，提出要積極拓展信息消費新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式。升級智能化、高端化、融合化信息產(chǎn)品，重點發(fā)展適應(yīng)消費升級的中高端移動通信終端、可穿戴設(shè)備、超高清視頻終端、智慧家庭產(chǎn)品等新型信息產(chǎn)品，以及虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實、智能汽車、服務(wù)機器人等前沿信息消費產(chǎn)品。推動基于網(wǎng)絡(luò)平臺的新型消費成長，優(yōu)化線上線下協(xié)同互動的消費生態(tài)。

這一意見的出臺將會加快智能家居（智慧家庭）市場的發(fā)展，也有利于智慧零售生態(tài)體系的建立，提升蘇寧等零售商的競爭力。

蘇寧希望智能硬件產(chǎn)品能夠和人的生活融合在一起，而不是簡單地“為了智能而智能”。如今，全品類、多品牌、成套化、全場景已經(jīng)成為是智能家居行業(yè)的四大特征，蘇寧以推出BiuOS及自有品牌的入口級智能硬件為支點，推動生態(tài)聯(lián)盟，實現(xiàn)智能硬件跨品牌的互聯(lián)互通，率先在智能家居行業(yè)實現(xiàn)了“真智能”，讓行業(yè)去偽存真，刪繁就簡，也是引爆智能家居行業(yè)的有效手段。

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