無人機配送貨物、無人店刷臉支付、半小時送貨上門……四十年前，這些場景完全不敢想象，然而今天卻都出現在真實的零售場景之中。在改革開放40年的時間里，隨著人們生活水平的提高以及物質需求的提升，以蘇寧為代表的零售企業(yè)也在不斷地變革中為消費者提供符合時代需求的消費方式。

從1990到2018，在成立的28年時間里，蘇寧用創(chuàng)新引領時代發(fā)展和消費升級，為零售企業(yè)在科技領域的探索和發(fā)展提供了范本。

（圖：蘇寧物流無人機）

科技創(chuàng)新成零售行業(yè)必備實力 “智慧蘇寧”砥礪前行

近年來，互聯(lián)網零售企業(yè)不斷強調科技的重要作用，并且在此方面持續(xù)發(fā)力，新的理念與產品層出不群。盒馬鮮生在9月19日的云棲大會上推出首款AI驅動的收銀設備，諸多科技產品也將陸續(xù)上線。除此之外，以蘇寧為代表的零售企業(yè)也在用科技重塑行業(yè)面貌可見科技已經成為零售行業(yè)競爭的必備實力。

（圖：蘇寧無人店）

這與張近東建設“科技蘇寧”的理念不謀而合。事實上國內的各類蘇寧門店已經開始大面積使用人臉識別收銀系統(tǒng)，以無人車和無人機為代表的“無人軍團”也在蘇寧物流中發(fā)揮了重要作用，這使得蘇寧的消費者早已體會到了科技帶來的便利。那為什么蘇寧還要持續(xù)“花重金”在科技上？

創(chuàng)始人張近東表示，在改革開放四十年的時間里，中國已經從物資短缺的經濟狀態(tài)進入到物聯(lián)網時代，企業(yè)要不斷利用新技術帶動商業(yè)模式創(chuàng)新。蘇寧也已經進入到“三次創(chuàng)業(yè)”的智慧零售時代，以“科技蘇寧 智慧服務”為戰(zhàn)略目標，不斷發(fā)展科技力量，才能引領時代發(fā)展。

（圖：蘇寧的智能貨柜可以實現刷臉支付）

立足科技 不斷加強核心驅動力

把科技作為企業(yè)發(fā)展的重中之重并非張近東“忽然”的靈感，而是長時間以來在市場大潮中摸爬滾打的經驗之談。1990年深受鄧小平講話影響的張近東“下海經商”，創(chuàng)立了蘇寧首家電器專營店，隨后的28年，在市場經濟浪潮中搏擊的張近東做過諸多大膽嘗試，包括在服務、物流等方面的種種創(chuàng)新，得益于此，蘇寧長時間以來一直處于零售行業(yè)的領先地位。

（圖：蘇寧物流無人重卡）

2017年底蘇寧發(fā)布智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略，利用互聯(lián)網技術不斷推動完善線下業(yè)態(tài)，形成了“兩大一小多專”的業(yè)態(tài)布局。2018年初蘇寧科技集團成立，集中在科技領域發(fā)力，圍繞零售不斷開拓創(chuàng)新，以智慧平臺、智慧終端和智慧服務為主要業(yè)務板塊，為智慧零售賦能。

（圖：蘇寧物流AGV機器人）

隨后蘇寧科技接連“放出大招”，今年3月在國際權威的人臉識別公開測試LFW上，蘇寧的人臉識別模型排名第一；在此基礎上，蘇寧無人店的落地也在不斷推進；6月物流無人快遞車“臥龍一號”開始運營；無人機也完成了首單配送；隨著“超燃神將”的亮相，覆蓋“采、銷、配、服、用、云”等六大業(yè)務板塊，零售效率大幅度提升。蘇寧云倉作為亞洲最大智慧物流基地，是智慧物流體系中重要的一環(huán)，在科技的帶動下，云倉日處理包裹可達到181萬件，所搭載的SCS智能揀選系統(tǒng)，只需揀選人員簡單操作即可完成揀選工作，速度更是人工的數倍。

為打造最強科技戰(zhàn)隊，在人才的挖掘與培養(yǎng)上蘇寧也不惜重金。“萬人計劃”的推出無疑為高端IT人才與科技精英打造了最好的舞臺。作為商業(yè)時代的創(chuàng)新者與引領者，蘇寧利用科技創(chuàng)新秉承“智慧零售服務美好生活”的理念，在人才技術的賦能、黑科技的支撐下，構建起蘇寧智慧供應鏈的場景。可以預見，未來蘇寧在科技的帶動下，將持續(xù)推動智慧零售的發(fā)展，不斷加快消費升級的腳步。

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