作為一家靠手表制作生產(chǎn)起家的企業(yè)的掌門人，碓井稔(Minoru Usui)常常戴著兩塊手表——Trume系列旗艦型電子腕表和Orient Star系列機械腕表，其中Trume系列旗艦型電子腕表兼具先進的傳感器技術(shù)(能夠測量時間、空間及用戶行為)以及機械手表的核心優(yōu)勢，都是精工愛普生(Seiko Epson)集團旗下的產(chǎn)品。

(精工愛普生集團總裁碓井稔先生)

1969年愛普生制造了世界上第一塊石英表，顛覆了鐘表發(fā)展的歷史。之前，1968年，愛普生發(fā)布了世界首款小型數(shù)字打印機。并在50年間，將開發(fā)石英表的過程中發(fā)明并發(fā)展出的精密機械加工技術(shù)，延展到液晶技術(shù)、半導(dǎo)體技術(shù)中，形成了如今噴墨打印、視覺交流、可穿戴設(shè)備以及機器人四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

在今年6月在上海開幕的2018亞洲消費電子展(CES Asia)上，愛普生展示的旗下科技產(chǎn)品，除了上述的電子腕表，還包括能實現(xiàn)遠程故障排查;連接無人機;進行虛擬教學(xué)和導(dǎo)覽博物館的AR眼鏡，以及可短距離投影80-130寸大畫面的超短焦激光投影儀等等。

2017財年財報顯示，愛普生合并營收11021億日元，折合110.85億美元。凈利747日元，較2016同期增長13.5%。

相比營收規(guī)模，碓井稔認為，選擇正確的目標(biāo)，才是愛普生成功的基礎(chǔ)。“我們的目標(biāo)是創(chuàng)造出超越客戶期待的產(chǎn)品與服務(wù)，最終成為顧客和社會都認為‘不可或缺的公司’。”他說，“為此愛普生所有業(yè)務(wù)和技術(shù)創(chuàng)新符合‘省、小、精’這一路線，這保證了我們持續(xù)打造出獨特的‘技術(shù)基盤’，做出其它公司不能做到的事情。”

選擇：優(yōu)化核心能力

1997年，還是工程師的碓井稔被任命為部長，負責(zé)噴墨打印機的開發(fā)。他認為，除了打印頭的耐用性、墨水及可打印介質(zhì)的多樣性以外，噴墨所具備的環(huán)保性能，有推動世界印刷生產(chǎn)方式的變革的潛力。

他率領(lǐng)團隊開發(fā)了微壓電技術(shù)，微壓電技術(shù)，使用壓電陶瓷在電壓變化下的振動，將墨滴“彈射”出去。這樣的工作原理無需加熱，對墨液成分以及打印材質(zhì)的適應(yīng)性更強;沒有臭氧和粉塵的釋放，同時，它消耗的電能也遠低于激光打印機和使用熱發(fā)泡技術(shù)的噴墨打印機。

但隨著激光打印技術(shù)的發(fā)展，愛普生原有的耗材盈利模式在市場受到擠壓。據(jù)愛普生2007年財報顯示，受累于噴墨打印機業(yè)務(wù)的表現(xiàn)，愛普生年營業(yè)利潤出現(xiàn)負增長。其中打印相關(guān)部門的年收入已連續(xù)3年下降。

2008年，碓井稔臨危受命，出任精工愛普生集團的全球社長。彼時，金融危機的影響成為企業(yè)開始自身變革的催化劑。作為將整個職業(yè)生涯都奉獻給愛普生的許多高管之一。他堅信，愛普生仍“擁有無可比擬的優(yōu)勢。但要想清楚利用技術(shù)去創(chuàng)造產(chǎn)品，到底是為了什么?”

在此之前，愛普生的技術(shù)開發(fā)都是縱向、獨立的。液晶事業(yè)、噴墨事業(yè)和投影事業(yè)部各有專長、各自為政。但市場瞬息萬變，不可能每個領(lǐng)域在未來都能齊頭并進。“我們回到原點。不斷與大家分享我們?yōu)槭裁催M行技術(shù)開發(fā)?公司為什么存在? ”

回憶當(dāng)時的艱難決定時，碓井稔說，“如果只為了股價表現(xiàn)好，順從人們的偏見，我們就不會放棄激光打印業(yè)務(wù)，但那樣的話，我們只會達到10%的成本減少或者是10%的增長速度，但這并不是愛普生的追求。”

“其實做任何決定之前，我們首先考慮的不是權(quán)衡利弊，也不是投入多少，而是我們?yōu)槭裁炊嬖?，整個社會和用戶對我們的期待，以及我們能不能通過自己的能力和優(yōu)勢，創(chuàng)造出超越大家期待的產(chǎn)品。”他說，作為一個技術(shù)人員，開發(fā)出好的產(chǎn)品就是夢想，但是作為一個管理者，需要把企業(yè)的夢想和用戶的夢想相融合，然后生產(chǎn)出改變世界的產(chǎn)品。

“我們最終希望站在消費者的立場，使消費者更安心的使用我們的打印機。通過這些意識的轉(zhuǎn)變，夢想在公司內(nèi)部發(fā)酵，當(dāng)我們考慮整個社會對環(huán)境的需求，什么東西可以實現(xiàn)我們的這些夢想呢?”回顧那段經(jīng)歷時，碓井稔曾在《辯證地看日本工業(yè)精神》一文中提到，在技術(shù)上追求極致的同時，管理者不應(yīng)孤芳自賞，成為“技術(shù)唯一主義者”，而應(yīng)根據(jù)用戶的各種需求來創(chuàng)造出滿足或者超越原始需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

在碓井稔的主導(dǎo)下，愛普生放棄了激光打印等沒有優(yōu)勢的業(yè)務(wù)單元，聚焦噴墨打印領(lǐng)域。在此之前，噴墨打印機的利潤主要來源于墨盒耗材。為了幫助用戶降低成本，2011年，愛普生推出第一款墨倉式打印機。一瓶數(shù)十元的墨水可以打印幾千頁，相比動輒幾千塊的激光硒鼓來說成本不到十分之一，得到市場極大認可。自此，愛普生從靠耗材獲取利潤的盈利模式，轉(zhuǎn)成技術(shù)驅(qū)動的創(chuàng)新模式。

“20年前，我就對愛普生的噴墨打印技術(shù)終將改變世界深信不疑。” 碓井稔說。事實證明了他的選擇——“只有堅持無可比擬的優(yōu)勢，才能成功。”2015年，愛普生的股價相比過去兩年上漲了10倍多，墨倉式打印機至今在全球已銷售出2000多萬臺。

洞察：從過去到未來

到2017年，愛普生推出的企業(yè)級墨倉式陣列復(fù)合機已能實現(xiàn)每分鐘100頁的高速輸出，其最大功耗僅為同等級激光打印機的十分之一，與同等激光打印機相比，可實現(xiàn)二氧化碳排放量削減約98%，耗電量削減約88%。

對改善人們的生活和企業(yè)運營充滿激情，是愛普生文化的一部分，也是愛普生研究創(chuàng)新技術(shù)的使命感的來源。如今愛普生逐步發(fā)展為成集噴墨打印、視覺交流、可穿戴設(shè)備以及機器人四大業(yè)務(wù)的多元化公司，但這并非簡單的多元化。

無論哪個領(lǐng)域，愛普生的技術(shù)核心都是愛普生獨創(chuàng)的“省、小、精”理念，即追求“節(jié)省”能源;將相同性能的產(chǎn)品做得更“小”;實現(xiàn)更高“精”度。例如，在打印方面，愛普生在辦公、商業(yè)和工業(yè)領(lǐng)域持續(xù)推進極具成本及環(huán)保優(yōu)勢的噴墨技術(shù)。在機器人方面，愛普生通過小型高精度機器人及傳感器技術(shù)，減少制造業(yè)的自動化障礙。

“省、小，精”是愛普生持續(xù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)，以此作為杠桿，愛普生通過自身優(yōu)勢，將技術(shù)應(yīng)用于實踐，致力于成為一家“不可或缺的公司”，實現(xiàn)“無物不可打印，無處不可投影。

以愛普生新發(fā)布的蒙娜麗莎數(shù)碼直噴印花機為例，該解決方案的打印速度和打印的畫質(zhì)都達到高品質(zhì)印花產(chǎn)品的需求，同時它小批量、工期短、定制化的特點，滿足服裝行業(yè)快速反應(yīng)的行業(yè)特性，可精確表現(xiàn)出設(shè)計師的想法。被認為將推動紡織印花和時裝設(shè)計行業(yè)新一輪革命。

而LightScene投影燈，則通過愛普生創(chuàng)新的3LCD技術(shù)和激光光源技術(shù)，可在任何介質(zhì)、以任意角度進行投影，帶給消費者近乎真實的視覺體驗。

如今，愛普生在噴墨打印、視覺交流、可穿戴設(shè)備以及機器人四大創(chuàng)新領(lǐng)域擁有100多款創(chuàng)新產(chǎn)品及40多個解決方案，貫穿人們工作生活的方方面面。其中愛普生在機器人領(lǐng)域的研究已經(jīng)投入了三十多年。

為了充分融入物聯(lián)網(wǎng)和人工智能時代。碓井稔希望愛普生能創(chuàng)造出“超越客戶期待”的高價值的產(chǎn)品。而中國，正是開始這些新目標(biāo)最好的市場。

在中國，2017年，愛普生在投影機、SCARA機械手臂和掃描儀等戰(zhàn)略性產(chǎn)品的市場份額，繼續(xù)保持占有率第一的成績。愛普生墨倉式打印機，從2012年上市以來，就一直保持著平均每年36%的增長速度。在視覺交流領(lǐng)域，愛普生工程投影機憑借著3 LCD和激光技術(shù)的優(yōu)勢與合作伙伴的緊密協(xié)作，在17財年實現(xiàn)了41%的業(yè)績增長。

在中國，伴隨著工業(yè)自動化的迅猛發(fā)展，機器人業(yè)務(wù)增長強勁。2017財年，愛普生機械手臂在中國實現(xiàn)了85%的增長。

2018年是愛普生(中國)有限公司成立20周年。從1968年，愛普生在香港建立了日本以外的第一家海外工廠。50年來，中國市場已成為愛普生全球最具增長潛力的創(chuàng)新源泉。

碓井稔毫不諱言自己對中國市場的增長預(yù)期很高。他說。“我們已經(jīng)準(zhǔn)備好進入下一階段。中國擁有許多優(yōu)秀的本土企業(yè)，它們掌握著世界一流的技術(shù)。我們期待與這些公司能有更多的合作。”

他樂見愛普生走向更廣闊的世界，變得更加不可或缺。“我們會傾聽用戶對我們產(chǎn)品的反饋及需求，真誠接受，并在后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)中反映出來，不斷進行改善循環(huán)，開發(fā)只有愛普生才能創(chuàng)造的產(chǎn)品，從而持續(xù)開拓我們的事業(yè)。當(dāng)我們放眼未來，我們沒有任何猶豫。”

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