以“人工智能賦能新時(shí)代”為主題的2018年世界人工智能大會(huì)近日在上海拉開帷幕，來自近40個(gè)國家和地區(qū)的專家學(xué)者、企業(yè)家等圍繞人工智能技術(shù)前沿、產(chǎn)業(yè)趨勢和熱點(diǎn)問題開展對話交流，這其中不乏BAT的身影。

李彥宏在演講中提出，未來的企業(yè)都將和AI有關(guān)系，對大多數(shù)企業(yè)來說，如何在趨勢下?lián)肀?a href="http://worldfootballweekly.com/AI_1.html" target="_blank" class="keylink">AI，盡快使自身AI化，是它們未來的發(fā)展重點(diǎn);馬云說，AI是定義未來生活的方式，而不僅僅是一次技術(shù)變革;馬化騰則提出了關(guān)于人工智能的四個(gè)問題以供思考，即可知、可控、可用、可靠。

雖說大佬們的觀點(diǎn)都各有側(cè)重，但一致的是，他們都肯定了人工智能對于世界經(jīng)濟(jì)，社會(huì)進(jìn)步及人類生活產(chǎn)生的極其深刻的影響。顯然，人工智能已經(jīng)成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力。

蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東此前也表示，“未來已來!人工智能是引領(lǐng)未來發(fā)展的重大戰(zhàn)略性技術(shù)突破，新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)正不斷涌現(xiàn)，方興未艾;并與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，形成帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能，加速推動(dòng)人類步入新時(shí)代。”

人工智能的零售業(yè)落地

本次大會(huì)由國家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)信息化部、國家網(wǎng)信辦、中國科學(xué)院、中國工程院和上海市人民政府共同主辦，落實(shí)了黨的十九大提出的推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的要求，服務(wù)國家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，順應(yīng)了全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革趨勢。

國家主席習(xí)近平親自致信祝賀大會(huì)召開，并指出，中國正致力于實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，人工智能發(fā)展應(yīng)用將有力提高經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展智能化水平，有效增強(qiáng)公共服務(wù)和城市管理能力。

習(xí)近平總書記的賀信也充分驗(yàn)證了國家層面對于人工智能的認(rèn)可，而積極布局人工智能已然成為全球各個(gè)國家的發(fā)展戰(zhàn)略。

數(shù)據(jù)顯示，我國人工智能市場規(guī)模在2017年達(dá)到216.9億元，比2015年增長了52.8%。隨著重大技術(shù)的不斷突破以及政府的大力扶持,我國人工智能產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展期正在大踏步走來，同時(shí)也加速了在各行各業(yè)的商業(yè)化落地，包括教育、健康、金融、服務(wù)、零售等等。另外，2015年來自軟件技術(shù)領(lǐng)域的收入已經(jīng)占到總體收入的50%以上，其中零售業(yè)位居第三，占比12%，圍繞零售業(yè)的人工智能勢必在戰(zhàn)略布局中擁有無限潛力。

從無人便利店到智慧供應(yīng)鏈，從客流統(tǒng)計(jì)到無人倉、無人車，人工智能在零售業(yè)的應(yīng)用已非常廣泛。通過大數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流程的密切配合，人工智能優(yōu)化了整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)鏈的資源配置，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益，讓消費(fèi)者體驗(yàn)更好，比如：設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中，機(jī)器可以提供設(shè)計(jì)方案;生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)中，機(jī)器可以進(jìn)行全自動(dòng)制造;供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中，由計(jì)算機(jī)管理的無人倉庫可以對銷量以及庫存需求進(jìn)行預(yù)測，合理進(jìn)行補(bǔ)貨、調(diào)貨;在終端零售環(huán)節(jié)中，機(jī)器可以智能選址，優(yōu)化商品陳列位置，并分析消費(fèi)者購物行為。

這種以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的技術(shù)手段，改造了零售業(yè)的形態(tài)的同時(shí)，也升級(jí)了用戶體驗(yàn)，而隨著計(jì)算機(jī)視覺、傳感器融合、深度學(xué)習(xí)、生物識(shí)別等前沿技術(shù)的綜合應(yīng)用，人工智能賦能的零售店鋪將變得更智能、更人性、更高效。

“智慧零售”領(lǐng)軍者蘇寧的AI應(yīng)用

提及“AI+零售”，作為當(dāng)今智慧零售概念的提出者及領(lǐng)軍人，零售業(yè)巨頭蘇寧擁有絕對的話語權(quán)。

早在2017年初，在人民大會(huì)堂舉行的全國政協(xié)五次會(huì)議第二次全體會(huì)議上，蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東就提出了“未來零售就是智慧零售”，讓人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)最強(qiáng)連接器，促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的融合，在這條路上蘇寧一直身體力行。

在蘇寧無人店內(nèi)，消費(fèi)者可以通過人臉識(shí)別技術(shù)，掃描二維碼綁定實(shí)現(xiàn)“刷臉”進(jìn)門，拿起一款商品后，貨架一側(cè)的大屏上會(huì)顯示該商品的諸多信息以及消費(fèi)者可能感興趣的其它商品。購買后，消費(fèi)者無需排隊(duì)付款，直接通過付款閘道，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別用戶身份，并實(shí)現(xiàn)扣款。

同時(shí)，蘇寧人工智能研發(fā)中心歷經(jīng)6個(gè)月時(shí)間自主研發(fā)出最新一代智慧零售終端設(shè)備蘇寧小獅弟售貨機(jī)器人。“小獅弟”支持用戶掃描指定位置的二維碼，進(jìn)入呼叫機(jī)器人頁面，一鍵召喚機(jī)器人，系統(tǒng)將智能派單給服務(wù)區(qū)域內(nèi)的指定機(jī)器人。

而在蘇寧門店中，還有蘇寧和科沃斯聯(lián)合推出的智慧導(dǎo)購機(jī)器人“旺寶”，該機(jī)器人能在一天時(shí)間內(nèi)熟悉門店所有的產(chǎn)品，它可通過門店人臉識(shí)別系統(tǒng)、會(huì)員大數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)算分析，迅速為消費(fèi)者進(jìn)行“畫像”，掌握具體某一名消費(fèi)者的行為習(xí)慣及偏好， 提供“私人定制”方案，真正實(shí)現(xiàn)“投其所好”。

物流配送方面，蘇寧著力打造“倉運(yùn)配”全流程無人化閉環(huán)，針對最后一公里配送的無人車“臥龍一號(hào)”、已在物流園區(qū)和高速場景完成測試的無人重卡“行龍一號(hào)”、針對偏遠(yuǎn)山區(qū)精準(zhǔn)配送的無人機(jī)等等無不彰顯蘇寧物流在科技領(lǐng)域的發(fā)力。

除了門店、服務(wù)層面的應(yīng)用，蘇寧的小Biu智能音箱也強(qiáng)勢入局智能家居硬件產(chǎn)品領(lǐng)域，力圖打造AI流量新入口。截至目前，蘇寧的AI技術(shù)已大量應(yīng)用在智能客服、智能家居、智能規(guī)劃、智能物流等零售場景中，新技術(shù)的充分運(yùn)用，不僅為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)和服務(wù)，也大幅提升了自身的商業(yè)運(yùn)營效率。

據(jù)了解，蘇寧2009年時(shí)將傳統(tǒng)家電賣場發(fā)展到極致時(shí)毅然轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，彼時(shí)蘇寧從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的僅僅300人，而如今蘇寧僅IT研發(fā)隊(duì)伍就已近萬人。另外，蘇寧南京總部研發(fā)二期項(xiàng)目已正式完工，業(yè)已完成員工搬遷，這是蘇寧科技研發(fā)團(tuán)隊(duì)迅速擴(kuò)張的一個(gè)縮影，亦是蘇寧對于人工智能新道路的勢在必得。

先后推出無人店、物流“無人軍團(tuán)”、人工智能大數(shù)據(jù)平臺(tái)等等核心技術(shù)，蘇寧在深耕人工智能的道路上砥礪前行，同時(shí)收獲碩果累累，過去幾年中大量AI產(chǎn)品廣泛落地。我們有理由相信，這個(gè)“AI+零售”的創(chuàng)新模式將不可扭轉(zhuǎn)地改變零售行業(yè)的舊面貌，也為零售企業(yè)帶來更多機(jī)會(huì)。

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