隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計算機硬件的高速發(fā)展，人工智能技術(shù)逐漸來到了一個新的歷史階段。 2017年12月，人工智能入選“2017年度中國媒體十大流行語”，人工智能產(chǎn)品逐步滲入大家的生活。

隨著人工智能的發(fā)展，我國不斷涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的人工智能企業(yè)。在此基礎(chǔ)上2018年世界人工智能大會成功在上海召開。大會圍繞世界人工智能研究和應(yīng)用重點領(lǐng)域以及智能社會創(chuàng)新發(fā)展，開展高水平的學術(shù)交流和最新成果展示，搭建國際協(xié)同創(chuàng)新平臺，組織我國專家和國際同行研討機器人發(fā)展創(chuàng)新趨勢，明確人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，探尋人工智能對未來社會發(fā)展的深刻影響。

大會上眾多專家學者一致認為，人工智能的迅速發(fā)展將深刻改變?nèi)祟惿鐣?，并成為?jīng)濟發(fā)展的新引擎、國際競爭的新焦點。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代向人工智能新時代的加速過渡，AI加速賦能，并為醫(yī)療、金融、安防、教育、交通、物流等各類傳統(tǒng)行業(yè)帶來機遇與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

而在人工智能賦能的眾多領(lǐng)域中，中國發(fā)展最為繁榮迅速的電商領(lǐng)域成為人工智能集大成者，而其中佼佼者便是中國領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)——蘇寧。蘇寧全力開放資源，大力發(fā)展人工智能，將人工智能作為互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域的新引擎，2017年3月份蘇寧控股集團董事長張近東提出“未來零售就是智慧零售”，讓人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)最強連接器，促進新經(jīng)濟和傳統(tǒng)經(jīng)濟的融合。此后AI+零售成為互聯(lián)網(wǎng)零售的新風向標。

人工智能領(lǐng)域迎來一片新氣象，零售機器人在這一領(lǐng)域中發(fā)揮著越來越重要的作用。下面我們來盤點一下行業(yè)中不斷嶄露頭角的佼佼者。

猩便利成立于2017年6月， 主要為用戶提供“無人值守便利架”“智能自助便利店”等即時消費服務(wù)。用戶通過手機掃碼移動支付，可以在猩便利的不同場景下自助完成購物，免去傳統(tǒng)門店的排隊收銀環(huán)節(jié)，極大提升了用戶的購物體驗。

在零售業(yè)的另一場景餐廳，擎朗智能推出花生點單機器人，解決餐廳服務(wù)員點單流程拖沓繁瑣等缺點，極大的提高餐廳效率。

今年6月16日，聚焦一公里智慧生活服務(wù)圈的蘇寧物流無人配送車“臥龍一號”正式落地北京，完成首次上崗測試，并于6月18日開始進入常態(tài)化運營，如今這個萌物已經(jīng)成為社區(qū)服務(wù)的新星。至此，蘇寧成為國內(nèi)首家擁有常態(tài)化運營無人車的企業(yè)。

8月17日，蘇寧新一代無人店Biu亮相徐莊蘇寧易購廣場，繼社區(qū)店、CBD店、大客流店后，無人店作為小店的第四種店面模型，登陸便利店行業(yè)市場，讓消費者能親身體驗智慧零售的魅力。

同時，蘇寧人工智能研發(fā)中心歷經(jīng)6個月時間，其自主研發(fā)的最新一代智慧零售終端設(shè)備蘇寧小獅弟售貨機器人亮相。 “小獅弟”支持用戶掃描指定位置的二維碼，進入呼叫機器人頁面，一鍵召喚機器人，系統(tǒng)將智能派單給服務(wù)區(qū)域內(nèi)的指定機器人。

甘來科技也推出店人一體化機器人“X-MAN”與“V-Future”。其中，“X-MAN”內(nèi)置人臉識別和語音交互系統(tǒng)，消費者可在機器內(nèi)進行搜索、交談等一系列交互動作，以完成商品導購和銷售。另一款 V-Future 則主打可視化貨柜，其應(yīng)用了計算機視覺識別技術(shù)，具有免密支付、動態(tài)識別商品、控制貨損等特點。

蘇寧通過人工智能產(chǎn)品平臺不斷創(chuàng)新，集聚能量，蘇寧向后推出無人店、臥龍一號、人工智能大數(shù)據(jù)平臺等等核心技術(shù)，人工智能成果不斷發(fā)力碩果累累。

綜合來看，依托于人工智能技術(shù)的零售服務(wù)機器人已經(jīng)在過去一年有了廣泛的落地應(yīng)用，而蘇寧作為零售業(yè)態(tài)最為豐富的零售平臺，在產(chǎn)品創(chuàng)新層面顯得更為豐富，能夠匹配更多的場景。這些產(chǎn)品也展示出了蘇寧的技術(shù)硬實力，通過人工智能產(chǎn)品平臺不斷創(chuàng)新、集聚能量，蘇寧先后推出無人店、臥龍一號、人工智能大數(shù)據(jù)平臺等等核心產(chǎn)品，人工智能成果不斷發(fā)力。

蘇寧人工智能戰(zhàn)略作為互聯(lián)網(wǎng)零售領(lǐng)域中的重要組成部分，通過領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢讓消費者擁有極致的購物體驗，也通過人工智能的無人業(yè)態(tài)融合了線上線下，幫助蘇寧提升效率、節(jié)省人力成本，推進整個行業(yè)不斷升級。

另一方面，蘇寧賦能產(chǎn)業(yè)，拓寬賽道，讓更多的企業(yè)進入人工智能產(chǎn)業(yè)。從打造技術(shù)能力到全方位行業(yè)通用解決方案落地，蘇寧人工智能生態(tài)的全面布局已開始發(fā)力。

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