小米剛剛發(fā)布的最新二季度財(cái)報(bào)顯示，2018年第二季度小米互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收入為39.58億元，同比大漲63.6%。其中，廣告收入同比增長(zhǎng)69.6%，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入同比增長(zhǎng)54.1%。

一線互聯(lián)網(wǎng)公司都有自己的廣告營(yíng)銷(xiāo)模式，可小米與BAT們有所不同，它主要通過(guò)硬件獲客，別人獲客需要花錢(qián)，它卻還能賺錢(qián)，而且能把握最底層系統(tǒng)級(jí)入口。劣勢(shì)是天花板明顯，硬件本身不具備馬太效應(yīng)，難以實(shí)現(xiàn)裂變，用戶(hù)增長(zhǎng)無(wú)法像“純”互聯(lián)網(wǎng)公司一樣迅猛。

它的機(jī)會(huì)在于，物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，流量正從“溝渠模式”變?yōu)?ldquo;天雨模式”。過(guò)去流量橫向流動(dòng)，百川匯海再分發(fā)到支流，主渠道掌握絕對(duì)話(huà)語(yǔ)權(quán)，平臺(tái)得以不斷抬高流量?jī)r(jià)格，豐滿(mǎn)自己的報(bào)表。進(jìn)入天雨模式，主渠道雖依然強(qiáng)大卻不再是鐵板一塊，入口更加碎片化，新流量紅利如同雨水，通過(guò)不同用戶(hù)觸點(diǎn)撒落而下，小米正是建立了一架流量的天雨收集器。

從小米最新的財(cái)報(bào)來(lái)看，小米天雨模式的流量越來(lái)越大。2018年第二季度，小米IoT物聯(lián)網(wǎng)連接設(shè)備1.15億臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng)15%;擁有5臺(tái)小米IoT設(shè)備的用戶(hù)近170萬(wàn)名，環(huán)比增長(zhǎng)19%。此外，人工智能小愛(ài)同學(xué)成為新的流量來(lái)源，截至7月底，月活躍用戶(hù)超3000萬(wàn)名，累計(jì)喚醒次數(shù)達(dá)50億次。

按照克萊·舍基在《小米之道》中的表述，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口到新物種生態(tài)鏈，小米構(gòu)建起了流量調(diào)控中心，手機(jī)掌握著巨大線上流量，加上足夠豐富的生態(tài)鏈產(chǎn)品作為支撐，雷軍開(kāi)始著手打造自己的新零售體系。

“小米營(yíng)銷(xiāo)”就是觀察這個(gè)流量調(diào)控中心的切片，它要打造的是所謂“智能生態(tài)營(yíng)銷(xiāo)”體系，包括手機(jī)內(nèi)18個(gè)月活過(guò)五千萬(wàn)的小米應(yīng)用，覆蓋家庭客廳場(chǎng)景的小米OTT，以及小米手環(huán)、VR等智能硬件，全場(chǎng)景融入用戶(hù)一天的生活。

這個(gè)團(tuán)隊(duì)中多位高管都與我熟識(shí)，近日通過(guò)與他們交流，我將小米營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)歸納為二十四個(gè)字：深度場(chǎng)景、觸點(diǎn)為王，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、利他利己，以終為始、相互賦能。

這二十四個(gè)字環(huán)環(huán)相扣，是它與傳統(tǒng)廣告公司，或者其他互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺(tái)的最大不同。作為小米體系內(nèi)的廣告平臺(tái)，所需要解決的沖突是如何協(xié)調(diào)米粉的利益與廣告主的利益，做到與小米的主體價(jià)值觀一致，破解這一難題的鑰匙，也在這24個(gè)字中。

小米公司MIUI副總裁金玲認(rèn)為，自進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代，廣告業(yè)備受沖擊，但發(fā)展到今天，廣告行業(yè)從追逐新技術(shù)，出現(xiàn)了一個(gè)回歸，一個(gè)進(jìn)化?；貧w到真實(shí)場(chǎng)景講故事講創(chuàng)意，進(jìn)化到重新建立廣告主、平臺(tái)與用戶(hù)的關(guān)系，讓用戶(hù)在傳播中獲得主權(quán)。小米所代表的，正是互聯(lián)網(wǎng)廣告從搜索廣告、信息流廣告到深度場(chǎng)景廣告的嘗試。

深度場(chǎng)景 觸點(diǎn)為王

如果你是小米重度用戶(hù)，早晨戴著著小米手環(huán)跑步，隨身攜帶小米手機(jī)，到了辦公室打開(kāi)小米空氣凈化器，中午休息時(shí)間用小米VR眼鏡看會(huì)電影，請(qǐng)小米AI音箱幫你記下日程，晚上回家使用米家IH電飯煲蒸好米飯，打開(kāi)小米電視，睡前讓米兔智能故事機(jī)給孩子講一段童話(huà)，那小米就嵌入了你的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景、工作場(chǎng)景、環(huán)境場(chǎng)景、生活場(chǎng)景、娛樂(lè)場(chǎng)景、親子場(chǎng)景等線下主要場(chǎng)景，這還不包括論壇、社區(qū)、日歷、應(yīng)用商店、天氣等線上場(chǎng)景。

這等于全時(shí)全媒介連接用戶(hù)，幫助廣告主精準(zhǔn)鎖客，高效觸達(dá)。挑戰(zhàn)在于不能讓用戶(hù)接受轟炸，將碎片化的注意力切的更碎，而是要深度植入場(chǎng)景，盡量不干擾用戶(hù)行為軌跡。

一個(gè)例子是2017年小米與天貓雙11的合作，共持續(xù)11天，小米調(diào)動(dòng)12款原生APP的資源，包括工具類(lèi)、娛樂(lè)類(lèi)、社交類(lèi)等，使用超過(guò)17種媒體創(chuàng)新形式，43個(gè)曝光展示及入口全面出擊，實(shí)現(xiàn)廣告信息的原生性與互動(dòng)性，既實(shí)現(xiàn)天貓雙11品牌的打造，也實(shí)現(xiàn)天貓雙11作為一個(gè)電商促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)際效果的轉(zhuǎn)化。

觸點(diǎn)不僅體現(xiàn)在有屏環(huán)境，還在于能夠讓無(wú)屏環(huán)境和工具型軟件也有與用戶(hù)Touch的功能，例如小米日歷、天氣、輸入法、個(gè)性主題等。所謂深度場(chǎng)景，不但指融入用戶(hù)生活場(chǎng)景，還要能根據(jù)所處不同場(chǎng)景匹配不同素材，從而取得與用戶(hù)進(jìn)一步溝通的機(jī)會(huì)，例如特定用戶(hù)電視開(kāi)屏的家庭場(chǎng)景，出現(xiàn)的就是廚具、食品、母嬰等特定品類(lèi)。

深度場(chǎng)景與觸點(diǎn)為王是一體兩面，觸點(diǎn)含義不僅包括全天候、全場(chǎng)景觸達(dá)，而且要所見(jiàn)即所購(gòu)，縮短成交流程，提升轉(zhuǎn)化，品效合一。

在小米生態(tài)體系內(nèi)，天貓雙11的曝光達(dá)到近百億量級(jí)。此次合作中，小米采用傳送門(mén)、負(fù)一屏、OTT電商頻道等方式，縮短用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)流程，提升購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化，讓用戶(hù)從看到信息、入口進(jìn)入，到頻道頁(yè)、體驗(yàn)品牌、商品采買(mǎi)，形成閉環(huán)。

觸點(diǎn)足夠多，用戶(hù)才能方便的體驗(yàn)，場(chǎng)景穿透深，用戶(hù)才能減少被擾感，兩者結(jié)合起來(lái)，就能更利于品效合一。

小米公司MIUI廣告銷(xiāo)售部全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中心總經(jīng)理鄭子拓認(rèn)為，要在多元化移動(dòng)場(chǎng)景中與用戶(hù)行為匹配，并激發(fā)消費(fèi)行為，才能最終實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化。

作為品牌方，多一個(gè)可以與用戶(hù)接觸的點(diǎn)位，就多一個(gè)增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，這是對(duì)傳統(tǒng)流量規(guī)則的顛覆。鄭子拓認(rèn)為，小米講的并不是一個(gè)海量流量的故事，而是要潛移默化提升小米MIUI 2.07億月活用戶(hù)的生活品質(zhì)。

他理解未來(lái)場(chǎng)景化有兩個(gè)方向，一條路是硬件繼續(xù)迭代發(fā)展，新媒介屬性更加明顯，就像手機(jī)會(huì)成為巨大流量平臺(tái)。小米作為科技公司在此方面最有機(jī)會(huì)，應(yīng)該先占住這個(gè)坑;另一條路是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，所有產(chǎn)品都聯(lián)網(wǎng)，不管有屏沒(méi)屏，是否具備媒介屬性，只需要找到表達(dá)方式就能承載營(yíng)銷(xiāo)功能。

觸點(diǎn)越多，打通線上線下，未來(lái)串聯(lián)在一起價(jià)值才會(huì)越大。他假設(shè)一個(gè)場(chǎng)景：未來(lái)將有很多人同時(shí)使用小米電飯煲和小米電視。在用戶(hù)許可的情況下，小米電飯煲能夠智能采集到青海人吃最硬的米，海南人吃最軟的米，這樣的用戶(hù)口感數(shù)據(jù)，同時(shí)因?yàn)閿?shù)據(jù)的智能串聯(lián)性，當(dāng)用戶(hù)打開(kāi)小米電視，對(duì)這個(gè)家庭推送的廣告就應(yīng)該聚焦到用戶(hù)喜愛(ài)的米品類(lèi)，用戶(hù)對(duì)此就不反感。

電飯煲雖然沒(méi)有扮演廣告媒介，但它扮演了媒介之前的關(guān)鍵部分。“所以如果小米未來(lái)生態(tài)物聯(lián)網(wǎng)的量鋪的足夠大，可能會(huì)產(chǎn)生更高效的營(yíng)銷(xiāo)”。

要做到“深度場(chǎng)景，觸點(diǎn)為王”，小米營(yíng)銷(xiāo)在底層必須“時(shí)時(shí)可變化，層層可串聯(lián)”，從用戶(hù)行動(dòng)誘因開(kāi)始思考創(chuàng)意，才能做到由體驗(yàn)細(xì)節(jié)出發(fā)帶來(lái)的感官?zèng)_擊力。但是，平臺(tái)利益與用戶(hù)利益往往會(huì)產(chǎn)生沖突，特別當(dāng)以硬件為主要流量入口時(shí)，用戶(hù)需要的是產(chǎn)品服務(wù)而不是一個(gè)被打擾的環(huán)境。

小米一向倡導(dǎo)以用戶(hù)導(dǎo)向，以米粉為核心，小米營(yíng)銷(xiāo)底層邏輯也不能與此相背離。這就需要另外八個(gè)字配合：“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，利他利己”。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 利他利己

小米公司MIUI商業(yè)產(chǎn)品部負(fù)責(zé)人顧大偉認(rèn)為，小米所代表的移動(dòng)廣告是展示廣告的形式，計(jì)算廣告的本質(zhì)。

通過(guò)對(duì)小米生態(tài)體系內(nèi)廣告點(diǎn)位資源開(kāi)采過(guò)程，開(kāi)發(fā)了二十多個(gè)媒體，三百多個(gè)廣告位，分為七大類(lèi)，包括應(yīng)用分發(fā)類(lèi)、橫幅、信息流、貼片、OTT等，將用戶(hù)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成商業(yè)產(chǎn)品。這些具體的廣告形式和交互方式，有一半以上都是小米自己獨(dú)創(chuàng)的。

獨(dú)創(chuàng)某種意義上代表“非標(biāo)準(zhǔn)”，也對(duì)投放平臺(tái)要求比較高，如日歷或天氣等的廣告內(nèi)容展現(xiàn)需要定制和平臺(tái)支持，但這種方式的優(yōu)勢(shì)也很明顯，因?yàn)樵愿撸瑢?duì)用戶(hù)體驗(yàn)傷害最小，本地化，能融入到用戶(hù)體驗(yàn)。

像小米手環(huán)等無(wú)屏或小屏環(huán)境，依然可以開(kāi)發(fā)為非標(biāo)廣告位。小米手環(huán)曾與迪斯尼合作，將手環(huán)變成一個(gè)打卡設(shè)備，用戶(hù)佩戴小米手環(huán)至迪士尼商店打卡，即可點(diǎn)亮線上的勛章，獲得優(yōu)惠與禮品。手環(huán)能打卡，用戶(hù)也覺(jué)得很酷。

“小米雖然硬件資源至上，但廣告類(lèi)型、售賣(mài)方式非常復(fù)雜，外面看到的移動(dòng)端廣告形式我們都有，看不到的也有”，顧告訴我，雖然很多廣告平臺(tái)都號(hào)稱(chēng)能做到“千人千面”，但小米在原生狀態(tài)下更具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

例如在用戶(hù)許可情況下，早晨起床，部分用戶(hù)系統(tǒng)鬧鐘上會(huì)出現(xiàn)肯德基的早餐提醒，或者雅詩(shī)蘭黛某新品在特殊日期發(fā)布，也可能出現(xiàn)在特定用戶(hù)日歷上。所謂的“部分”與“特定”，都是在用戶(hù)許可情況下，通過(guò)小米生態(tài)體系內(nèi)用戶(hù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，將用戶(hù)行為標(biāo)簽化后，再把廣告主氣質(zhì)與用戶(hù)需求匹配。終極目標(biāo)是與場(chǎng)景深度融合，在合適時(shí)間通過(guò)合適媒介向合適的人傳遞合適的信息。

小米營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)基礎(chǔ)在于建立了“閉眼可買(mǎi)”的生態(tài)系統(tǒng)。最近我邀請(qǐng)已加入順為資本的周航先生來(lái)做過(guò)一次分享，他談到，小米放棄了傳統(tǒng)零售上與用戶(hù)進(jìn)行價(jià)格博弈的做法，即不通過(guò)非常復(fù)雜的品類(lèi)組合，來(lái)謀求總體利益。不管是在線上買(mǎi)還是線下買(mǎi)，不管是買(mǎi)實(shí)物還是買(mǎi)服務(wù)，它做到了：需要就拎著走，需要就買(mǎi)，不考慮價(jià)格，因?yàn)閮r(jià)格肯定是低的，如果和同類(lèi)相比，不低一定有不低的道理。

麻省理工學(xué)院新媒體行動(dòng)實(shí)驗(yàn)室主任王瑾教授認(rèn)為，小米生態(tài)圈不同于亞馬遜、阿里、騰訊等建立的閉環(huán)，而是建立了多個(gè)伙伴共同形成的、開(kāi)放的、無(wú)邊際的生態(tài)圈，是樞紐型的生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)鏈中的合作伙伴之間通過(guò)合同制定正式規(guī)則，比如，提供數(shù)據(jù)、訪問(wèn)數(shù)據(jù)和共享數(shù)據(jù)的路徑;付款模式;支出和收入的分配等等。消費(fèi)者不用離開(kāi)這個(gè)生態(tài)圈，就能夠毫秒之間，享受端到端的綜合服務(wù)體驗(yàn)。

王瑾進(jìn)一步提出，在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)里，小米與合作伙伴關(guān)系不是子公司，而是兄弟公司，這其中的價(jià)值觀、產(chǎn)品觀、方法論，才是整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)繁衍下去的根本，這套生態(tài)系統(tǒng)最重要的邏輯，就是“利他即利已”。

“利他即利已”，不僅指協(xié)同生態(tài)圈內(nèi)的公司，也包含了對(duì)米粉的態(tài)度。

按照顧大偉的理解，小米營(yíng)銷(xiāo)自己拆解每一個(gè)案例，都爭(zhēng)取要做到用戶(hù)、廣告主、小米“三贏”，三贏并非同等重要，米粉要首先贏。

知易行難，“三贏”看似漂亮，多數(shù)公司最終都會(huì)搞成噱頭，要成為有溫度的科技公司，數(shù)據(jù)在底層冷冰冰的，但在應(yīng)用層會(huì)更加人性化。小米是否能做到知行合一?

以終為始 相互賦能

以終為始，“終”就是“米粉”，鎖定以用戶(hù)體驗(yàn)為終點(diǎn)，在起點(diǎn)就不會(huì)進(jìn)入錯(cuò)誤跑道。

2014年年中，小米開(kāi)始加速探索流量商業(yè)變現(xiàn)。顧大偉記得，自己開(kāi)始著手搭建小米廣告平臺(tái)，最初就是快速“開(kāi)采”廣告位，尋找商業(yè)化的點(diǎn)。他很快感受到了糾結(jié)，要考慮各方面的平衡。

他回憶，2014年還好，需要協(xié)同的核心業(yè)務(wù)部門(mén)也了解此事的長(zhǎng)期價(jià)值，但2015年初進(jìn)入深水區(qū)就遇到了阻力，大家有一些抵制情緒，認(rèn)為這樣會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)，因此內(nèi)部開(kāi)了幾次動(dòng)員會(huì)。

有一次開(kāi)會(huì)雷軍也在，雷問(wèn)商業(yè)化為什么進(jìn)展如此慢?顧也沒(méi)多說(shuō)什么，但以雷軍的聰明，馬上意識(shí)到這個(gè)部門(mén)拿不到廣告位，拿不到流量。他說(shuō)了四個(gè)字：矯枉過(guò)正。

之后又召集了一個(gè)會(huì)議，高層開(kāi)始討論商業(yè)化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的意義，對(duì)包括Facebook、谷歌、亞馬遜、阿里、百度、騰訊等這樣的全球巨頭而言，商業(yè)廣告在收入中都有巨大比重，各部門(mén)也逐漸接受。

顧大偉對(duì)這種最初的分歧完全理解，這是成長(zhǎng)中的煩惱，這恰恰表明以“用戶(hù)為中心”在小米不是墻上的風(fēng)景畫(huà)，而是深入骨髓的價(jià)值觀。“每個(gè)部門(mén)看自己的產(chǎn)品都像看孩子一樣，如果你非要給孩子加個(gè)什么東西，人家肯定不愿意。把這件事說(shuō)清楚之后，就意識(shí)到商業(yè)化也是小米整體商業(yè)模式的重要一環(huán)”。

商業(yè)化體系早期要以資源驅(qū)動(dòng)，快速把規(guī)模與流量拉起來(lái)，2015年下半年開(kāi)始放量，非常順利，但又遇到了第二階段新問(wèn)題。

由于廣告增加，外部出現(xiàn)了一些罵小米的聲音，認(rèn)為小米背離了自己的初心。2016年上半年批評(píng)最密集時(shí)，他們天天要監(jiān)控輿情，內(nèi)部也扛不住壓力，有各種反思：小米還是不是為發(fā)燒友而生，還是否堅(jiān)持用戶(hù)體驗(yàn)至上?

雷軍再次用了“矯枉過(guò)正”這個(gè)詞，這次是讓他們“收一收”。顧記得曾問(wèn)雷軍，我們可以放棄多少額度的廣告。雷軍說(shuō)給你四個(gè)億，沒(méi)問(wèn)題，這筆錢(qián)不用賺了。

同期，小米手機(jī)出貨量恰好遭遇下滑，但當(dāng)用戶(hù)體驗(yàn)與商業(yè)化發(fā)生明顯沖突，雷軍依然會(huì)堅(jiān)持不賺快錢(qián)。

熬過(guò)2016年，2017年小米商業(yè)化體系從技術(shù)到人員基本進(jìn)入成熟期，智能營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)體系搭建完成，不但擁有系統(tǒng)級(jí)別、軟硬件兼顧的被動(dòng)數(shù)據(jù)，還能通過(guò)線上數(shù)據(jù)分析與線下調(diào)研反饋，進(jìn)一步挖掘用戶(hù)主動(dòng)心智數(shù)據(jù)。用戶(hù)行為和心理數(shù)據(jù)被轉(zhuǎn)換成了億萬(wàn)量級(jí)特征工程，通過(guò)算法相互關(guān)聯(lián)，形成了全場(chǎng)景關(guān)系鏈。

用戶(hù)體驗(yàn)永遠(yuǎn)是天條，小米營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)要每天匯總用戶(hù)最細(xì)微的反饋，以數(shù)據(jù)來(lái)做決策依據(jù)，如某彈窗上有個(gè)“×號(hào)”，一點(diǎn)就可以關(guān)掉，關(guān)掉比例有多少，什么場(chǎng)景下關(guān)掉，都是重點(diǎn)。內(nèi)部還有一個(gè)機(jī)制，所有廣告推出前都要判斷是否符合價(jià)值觀，是否達(dá)到底線。

2017年底，小米營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)再次面臨新門(mén)檻，即為保護(hù)用戶(hù)體驗(yàn)，需要克制開(kāi)采更多的廣告點(diǎn)位，從規(guī)模增長(zhǎng)向效率增長(zhǎng)轉(zhuǎn)化，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行更深層次觸達(dá)。

深層次觸達(dá)方向之一，是將米粉與廣告主直接連接，不需要中間介質(zhì)。

就在2018年6月，小米營(yíng)銷(xiāo)與廣汽本田開(kāi)展了一次跨界合作。本田2018款CITY鋒范主打年輕消費(fèi)群體，與米粉高度重合，它與小米聯(lián)合采用智能交互方式開(kāi)了一場(chǎng)線上發(fā)布會(huì)。

發(fā)布會(huì)以手機(jī)H5為載體，小米AI音箱做主持，沒(méi)有固定場(chǎng)合，沒(méi)有固定時(shí)間，用戶(hù)可以通過(guò)游戲充分互動(dòng)。如用戶(hù)通過(guò)點(diǎn)亮屏幕內(nèi)鋒范的LED大燈，可以照亮掉落的小米產(chǎn)品，點(diǎn)亮越多得分越高?；蛘卟倏匦∶谉o(wú)人機(jī)追逐飛馳中的鋒范，無(wú)人機(jī)跟隨鋒范時(shí)間越長(zhǎng)則得分越多，這潛移默化中突出了鋒范的亮度優(yōu)勢(shì)和敏捷優(yōu)勢(shì)。

此前，CITY鋒范還聯(lián)合小米營(yíng)銷(xiāo)“極客實(shí)驗(yàn)室”，請(qǐng)米粉對(duì)新車(chē)型進(jìn)行外觀型格改造和內(nèi)飾科技升級(jí)，打造出運(yùn)動(dòng)感十足的概念車(chē)。接下來(lái)廣汽本田還將啟動(dòng)眾測(cè)活動(dòng)，扎根小米社區(qū)平臺(tái)，以米粉最熟悉的“招募、體驗(yàn)、測(cè)評(píng)、擴(kuò)散”形式，來(lái)調(diào)動(dòng)參與感。

此案例中，米粉與廣告主已直接互動(dòng)，他們?cè)趨⑴c“養(yǎng)成”一個(gè)品牌，而不僅是被動(dòng)接受信息。

顧大偉認(rèn)為，若營(yíng)銷(xiāo)有足夠深度與高顆粒精度，廣告將從單純的2B模式，轉(zhuǎn)向+C2B的模式，這將是商業(yè)模式的重要變化。這里+C不是從C端收費(fèi)，而是讓C端參與進(jìn)來(lái)并獲益。這好比“和羊一起，讓羊毛出在豬身上”。+C2B甚至不需要有特別多的用戶(hù)，例如很多游戲靠千分之一或者萬(wàn)分之一的用戶(hù)，就能貢獻(xiàn)70%收益。運(yùn)營(yíng)好這些用戶(hù)，就可以延長(zhǎng)一個(gè)產(chǎn)品的生命周期，讓B端持續(xù)收益，小米也獲得更多轉(zhuǎn)化收入，而不僅僅收取廣告點(diǎn)位費(fèi)用。

營(yíng)銷(xiāo)+C2B模式也讓用戶(hù)也成為商業(yè)體系中的一部分，獲得實(shí)際收益，而不是在傳統(tǒng)廣告閉環(huán)之外。從拼多多與趣頭條等公司的崛起已可以看到一點(diǎn)影子：用戶(hù)與平臺(tái)方共享自己的資源、圈子，得到及時(shí)反饋與正向激勵(lì)。

更高目標(biāo)是用戶(hù)與平臺(tái)之間相互賦能，彼此關(guān)系從博弈進(jìn)化到共同創(chuàng)造新價(jià)值。如果米粉與廣告主直連，社群打通互動(dòng)，廣告主、平臺(tái)、用戶(hù)之間不僅交換信息，而且能交換價(jià)值，互相賦能。顧隱隱覺(jué)得這可能代表未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)模式。如果沿著這個(gè)思路，讓用戶(hù)深度參與到小米營(yíng)銷(xiāo)商業(yè)模型中來(lái)，或許會(huì)讓之前一個(gè)不可企及的想法變?yōu)榭赡堋?/p>

“從小米整體看，我們要打造以米粉價(jià)值為中心的商業(yè)體系，而之前任何商業(yè)化體系都很難真正做到用戶(hù)價(jià)值為中心，實(shí)際都是以平臺(tái)利益為中心。假設(shè)能有對(duì)用戶(hù)“相對(duì)透明”的商業(yè)模式、更好反饋機(jī)制，讓他們參與進(jìn)來(lái)，讓他們的話(huà)語(yǔ)權(quán)更強(qiáng)大，黏度更高，這種以米粉價(jià)值為中心的營(yíng)銷(xiāo)體系不就達(dá)成了嗎?”

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