據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,“支付寶,你快醒醒!”昨天,這樣的語句伴隨被惡搞了的插圖,在支付寶癱瘓了的兩個多小時內(nèi),被無數(shù)次轉(zhuǎn)發(fā)。而今天,不少網(wǎng)友又發(fā)現(xiàn)了,攜程網(wǎng)也遭遇了宕機(jī)。而這已經(jīng)是進(jìn)入五月以來,第三個遭遇突發(fā)而無法提供服務(wù)的知名網(wǎng)站。那么為什么有知名網(wǎng)站遭遇宕機(jī)呢?
昨天傍晚5點(diǎn)半左右,全國各地有大量用戶反饋,支付寶錢包客戶端和網(wǎng)頁版均出現(xiàn)無法正常支付或登錄的情況。與此同時,打開余額寶后,不能顯示余額,只顯示網(wǎng)絡(luò)無法連接。而更多的用戶,則是在使用打車軟件等O2O支付時,發(fā)現(xiàn)一向反應(yīng)靈敏的支付寶呆掉了。比如微博用戶@劉德強(qiáng)就吐槽說,“在飯店約了妹子吃飯,沒帶卡,下樓的時候還在想著反正有支付寶,就沒上樓拿!現(xiàn)在吃完飯了,沒法付錢,支付寶你說怎么辦?”宅男好不容易約了女神吃飯,卻被支付寶坑了,這怎一個怒火中燒?那么上有高大上的阿里云遮風(fēng)擋雨,下有不差錢的阿里巴巴財力支持,麾下有一眾出色“碼農(nóng)”的支付寶,怎么就宕機(jī)了呢?昨晚阿里巴巴公關(guān)部蘇慧解開了謎底,原因是一把鐵鍬。
蘇慧:我們排查了一下由于杭州市蕭山區(qū)有一個地方的光纖被挖斷了,所以可能會造成目前小部分的用戶不能用支付寶的情況。我們運(yùn)營商正在搶修,支付寶的工程師也在緊急把用戶的請求引流到其他的機(jī)房,受影響的用戶正在逐步的恢復(fù),如果大家出現(xiàn)了交易信息不同步的情況,會在修復(fù)后獲得恢復(fù)的同步,所以在資金方面也是非常安全的,請大家放心。
為何杭州挖斷了一根線,全國用戶都受印象呢呢?對此,支付寶方面解釋稱,支付寶有很多機(jī)房,每一條光纖對應(yīng)不同的機(jī)房,但機(jī)房中的用戶并不是按照規(guī)范的地域劃分的,每個省份的用戶都有,所以才會導(dǎo)致光纖被挖斷各地用戶都有受到影響的現(xiàn)象,而到了昨天傍晚,阿里巴巴支付寶基本恢復(fù)提供服務(wù)。期間用時兩個多小時,但一把鐵鍬引發(fā)的公案還沒走出多遠(yuǎn),攜程網(wǎng)也于今天上午11點(diǎn),無法提供服務(wù)。同樣是兩個小時后,攜程網(wǎng)也恢復(fù)了運(yùn)轉(zhuǎn)。癱瘓是因攜程部分服務(wù)器遭到不明攻擊,再加上網(wǎng)易在本月也有一次因攻擊而癱瘓的事件,于是今天,不少觀點(diǎn)質(zhì)疑,國內(nèi)網(wǎng)站的災(zāi)備能力是否應(yīng)該加強(qiáng),連滿腦星座的IT小白們都會大呼一聲,網(wǎng)站們也都水逆了嗎?對此,金山網(wǎng)絡(luò)專家李鐵軍表示,就系統(tǒng)攻擊而言,的確是易攻難守,防不勝防。
李鐵軍:正是這種拒絕服務(wù)攻擊在互聯(lián)網(wǎng)上特別頻繁,很常見。而且基本上是有比較成熟的產(chǎn)業(yè)鏈的,這種情況往往就是攻擊一方的成本很低,基本上是零成本,但是對于防守一方的話,被攻擊一方他付出的代價是很大的。
但不知道是因為“遭遇不明攻擊”,至少聽起來不再像“光線被挖斷了”這樣讓人腦洞大開;還是因為在暫時不能去攜程訂酒店,畢竟不如沒法瞧見余額寶里的錢抓狂。今天吐槽攜程癱瘓的網(wǎng)友遠(yuǎn)不如繼續(xù)吐槽支付寶的多。有網(wǎng)友調(diào)侃稱,什么4.0、大數(shù)據(jù),都抵不過一把鐵鍬。也有電信專家表示,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)斷電或者光纖挖斷的情況,理論上應(yīng)該有備份的接口,支付寶的災(zāi)備能力應(yīng)該受到質(zhì)疑。對此,支付寶公關(guān)部朱健表示:
朱健:我們現(xiàn)在正在做一個叫做異地雙活的系統(tǒng)架構(gòu),希望我們在不同的地方有多個活躍的機(jī)房或者叫數(shù)據(jù)服務(wù)中心同時給用戶提供服務(wù),通過這樣架構(gòu),如果某一個地區(qū)發(fā)生了一些意外情況以后,可以更加快速的把服務(wù)分散到別的機(jī)房去,從昨天的事情來看,我們確實在整個過程當(dāng)中還是有很多可以提升的地方。后續(xù)我們還會繼續(xù)推進(jìn)這方面的技術(shù)升級改造,希望未來即使出現(xiàn)比如說某個地方的機(jī)房出現(xiàn)了像昨天那樣的光纜被挖斷,或者說起火,或者什么極端的情況的話,可以在異地進(jìn)行切換的時候,讓用戶做到最小的感知,甚至是無感知的效果。
但事實上,記者從業(yè)內(nèi)人士了解到,即使有備份系統(tǒng),切換也并不是想象中那么簡單,從排查問題到解決問題,幾個小時并沒有超出銀行等系統(tǒng)的響應(yīng)時間。
業(yè)內(nèi)人士:微信也發(fā)生過,一模一樣的原因,他在上海的數(shù)據(jù)中心,也是因為光纜被挖斷了,花了16個小時,還是4個多小時,工行花了好像是4個多小時,這種情況很復(fù)雜,不是你想的那樣,就跟開關(guān)一樣,一開燈關(guān)了。
然而電信行業(yè)觀察員項立剛表示,借由O2O模式越來越深入社會生活的各大互聯(lián)網(wǎng)支付平臺,相對于傳統(tǒng)銀行的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)變能力,理應(yīng)對自身要求更高。
項立剛:銀行系統(tǒng)可以依靠傳統(tǒng)系統(tǒng),支付寶是一個網(wǎng)上系統(tǒng),我們就是要通過網(wǎng)上系統(tǒng)來做,那你必須要提高這方面的能力。
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